GB/Z 23693-2009 项目管理 知识领域

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中华人民共和国国家标准化指导性技术文件

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项目管理知识领域

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２００９０５０６发布２００９１００１实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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目次

前言Ⅲ

引言Ⅳ

１范围１

２规范性引用文件１

３术语和定义１

４项目综合管理１

４．１总则１

４．２启动２

４．３项目计划制定２

４．４项目计划实施３

４．５综合变更控制４

４．６行政收尾４

５项目范围管理５

５．１总则５

５．２范围规划５

５．３范围定义５

范围核实国家标准ㅤ可打印ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

５．４６

５．５范围变更控制６

６项目时间管理７

６．１总则７

６．２活动定义７

６．３活动排序７

６．４活动持续时间估计８

６．５进度制定９

６．６进度控制９

７项目成本管理１０

７．１总则１０

７．２资源规划１０

７．３成本估算１０

７．４成本预算１１

７．５成本控制１１

８项目质量管理１２

８．１总则１２

８．２质量规划１２

８．３质量保证１３

８．４质量控制１３

８．５质量改进１４

９项目人力资源管理１４

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９．１总则１４

９．２组织规划１５

９．３人员招募１５

９．４团队建设１６

１０项目沟通管理１６

１０．１总则１６

１０．２沟通规划１６

１０．３信息分发１７

１０．４绩效报告１７

１１项目风险管理１８

１１．１总则１８

１１．２风险管理规划１８

１１．３风险识别１９

１１．４风险定性分析１９

１１．５风险定量分析２０

１１．６风险响应规划２０

１１．７风险监测与控制２１

１２项目采购管理２２

１２．１总则２２

１２．２采购规划２２

１２．３询价规划２２

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１２．４询价２３

１２．５供方选择２３

１２．６合同管理２４

１２．７合同收尾２４

Ⅱ

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前言

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Ⅲ

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引言

本指导性技术文件描述了项目管理常用的系统性知识、工具与技术，实际应用这些知识、工具与技

术可能需要更详细的专业知识。

本指导性技术文件描述的各领域的各个过程在项目中交互作用，并且可能不止出现一次，此特性不

在本指导性技术文件正文内重复说明。

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Ⅳ

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项目管理知识领域

１范围

本指导性技术文件给出了项目管理的九个主要的知识领域：

———项目综合管理；

———项目范围管理；

———项目时间管理；

———项目成本管理；

———项目质量管理；

———项目人力资源管理；

———项目沟通管理；

———项目风险管理；

———项目采购管理。

本指导性技术文件给出了每个知识领域内行之有效的、规范的行为方法和技术工具的指南。

本指导性技术文件适用于不同复杂程度、不同规模、不同周期以及不同环境的各种项目的管理

工作。

２规范性引用文件

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下列文件中的条款通过本指导性技术文件的引用而成为本指导性技术文件的条款。凡是注日期的

引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本指导性技术文件，然而，鼓

励根据本指导性技术文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用

文件，其最新版本适用于本指导性技术文件。

／—项目管理术语

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３术语和定义

／—确立的术语和定义适用于本指导性技术文件。

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４项目综合管理

４．１总则

一般地，项目综合管理致力于在多个不同的项目目标与项目管理方案之间进行权衡，确保项目各组

成部分之间相互协调，以达到甚至超过项目相关方的期望与要求。

项目综合管理一般可包括启动、项目计划制定、项目计划实施、综合变更控制和行政收尾五个过程。

项目综合管理可以采用项目管理软件作为辅助工具。

根据执行组织的具体实践，项目综合管理可包括项目前评估和项目后评估。

通常，在项目可行性研究的基础上进行项目前评估，从项目、经济和社会角度出发，对拟实施项目的

必要性、实施条件、市场需求、经济效益、社会效益和环境效益等进行评价、分析和论证，以审核项目可行

性研究的可靠性、真实性和客观性，为相应的决策提供依据；在项目结束后进行项目后评估，通过分析比

较和评价，了解目前项目管理水平，总结项目完成情况和实施效果、积累经验教训，以保证更好地完成以

后的项目管理工作，促使项目目标更好地完成。

项目后评估既可是执行组织内的单一项目后评估，也可是多个项目间的后评估。

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４．２启动

４．２．１通则

启动是项目综合管理的一部分，致力于批准一个新项目，或者确定现有项目是否进入下一阶段。通

常，项目的启动是出于市场需求、营运需要、客户需求、技术进步、法律要求、社会需要等一项或多项

理由。

４．２．２启动的输入和输出

启动的输入应当包括：

ａ）产品描述；

ｂ）执行组织的战略目标；

）项目的评价和选择标准；

ｃ

ｄ）可供参考的历史资料。

启动的输出应当包括：

ａ）项目章程；

ｂ）指定的项目经理；

）制约项目管理团队选择的因素；

ｃ

ｄ）假设。

４．２．３启动的工具与技术

启动的工具与技术通常可包括：

ａ）项目选择方法，包括效益测算方法和有约束的优化方法等；

ｂ）专家判断。

具有专门知识或经过特殊培训的任何集体或个人均可进行专家判断，他们可来自：

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１）执行组织内部的其他单位；

２）咨询人员；

３）包括客户在内的利害相关方；

４）专业和技术协会；

５）行业集团。

４．３项目计划制定

４．３．１通则

项目计划制定是项目综合管理的一部分，致力于形成一份可用以指导项目实施和项目控制的，前后

一致、条理清晰的文件。项目计划的制定往往需要反复进行多次。

４．３．２项目计划制定的输入和输出

项目计划制定的输入应当包括：

ａ）项目章程；

ｂ）其他项目管理活动的规划过程的输出；

）可供参考的历史资料；

ｃ

ｄ）对项目有影响的项目参与组织的方针，如质量管理、人事管理、财务控制等方面的方针；

）制约项目绩效的因素；

ｅ

）假设。

ｆ

注：假设通常涉及某种程度的风险，在项目计划制定过程中，项目团队需经常识别、记载和验证假设。

项目计划制定的输出应当包括：

ａ）项目计划，内容包括：

１）项目管理方法或策略的说明；

２）项目范围说明；

２

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３）作为基准范围文件的工作分解结构；

４）成本估算；

５）进度基准和成本基准；

６）主要里程碑及其目标日期；

７）关键的或必需的人员及其预期成本和（或）人力投入；

８）风险管理计划；

９）从属的其他管理计划。

ｂ）项目计划的详细辅助资料，通常包括：

１）未纳入项目计划的其他规划过程的输出；

２）项目计划制定期间产生的资料或文件；

３）技术文件；

４）相关标准的文件记载；

５）在项目早期制定过程中所提出的规格。

４．３．３项目计划制定的工具与技术

项目计划制定的工具与技术通常可包括：

ａ）指导项目计划制定的方法论；

ｂ）利害相关方的技能和知识；

）项目管理信息系统，用于对项目实施过程中各项工作的信息进行收集、综合和分发；

ｃ

ｄ）挣值管理。

４．４项目计划实施

４．４．１通则

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项目计划实施是项目综合管理的一部分，致力于协调和指导项目中的各个技术与组织的交接，以按

照项目计划完成项目。

项目计划实施过程中应及时监测实施绩效，与项目计划比较，并以此为依据采取纠正措施。

４．４．２项目计划实施的输入和输出

项目计划实施的输入应当包括：

ａ）项目计划；

ｂ）项目计划的详细辅助资料；

）对项目有影响的项目参与组织的方针；

ｃ

ｄ）减少项目风险的预防行动；

）为确保预期项目绩效与项目计划一致而采取的纠正措施。

ｅ

项目计划实施的输出应当包括：

ａ）项目的各项工作结果，包括有形和无形的结果；

ｂ）对项目计划的变更请求。

注：关于工作结果的信息应作为项目计划实施的组成部分加以搜集，并反馈到绩效报告中。

４．４．３项目计划实施的工具与技术

项目计划实施的工具与技术通常可包括：

ａ）通用管理技能；

ｂ）有关项目产品的技能和知识；

）确保工作按规定时间和顺序进行的工作核准系统；

ｃ

ｄ）交流项目状态信息的碰头会；

）项目管理信息系统；

ｅ

）项目参与组织的一些有用的工作程序。

ｆ

３

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４．５综合变更控制

４．５．１通则

综合变更控制是项目综合管理的一部分，致力于协调跨知识领域的变更，按照项目基准对变更进行

管理。

综合变更控制应维护原有绩效测量基准的完整性，并确保产品范围的变更反映在项目范围的定

义中。

４．５．２综合变更控制的输入和输出

综合变更控制的输入应当包括：

ａ）项目计划；

ｂ）绩效报告；

）变更请求。

ｃ

注：变更请求可以用多种形式提出，包括口头或者书面、直接或者间接、外部或者内部、有法律强制性的或者可选择

的请求。

综合变更控制的输出应当包括：

ａ）项目计划的更新；

ｂ）为确保预期项目绩效