DB35/T 1614-2016 清洗保洁服务机构等级划分与评定

ICS13.020.10

A12

aDB35

福建省地方标准

DB35/T1614—2016

清洗保洁服务机构等级划分与评定

Classificationandevaluationofcleaningserviceagencies

b

2016-11-11发布2017-02-11实施

福建省质量技术监督局发布

DB35/T1614—2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由福建省清洗保洁行业协会提出。

本标准由福建省服务业标准化技术委员会（SAFJ/TC9）归口。

本标准起草单位：福建省清洗保洁行业协会、厦门鑫绿岛保洁服务有限公司、福州佳亮保洁服务有

限公司、厦门佰乐服务有限公司、福州泓欣环境清洁服务有限公司、福州庆利保洁服务有限公司、福州

新盛保洁服务有限公司、厦门市孔雀河保洁服务有限公司、福州胜洁保洁服务有限公司、厦门市洁而新

服务有限公司、上海今明清洗服务有限公司厦门分公司、福建省标准化研究院。

本标准主要起草人:王彬彬、欧丽彬、寇亮、杨文兵、赖春万、李云霞、陈湘红。

I

DB35/T1614—2016

清洗保洁服务机构等级划分与评定

1范围

本标准规定了清洗保洁服务机构的术语和定义、等级划分及条件、等级评定方法、等级标牌与管理。

本标准适用于有固定经营场所的清洗保洁服务机构。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

清洗保洁服务机构cleaningserviceagencies

依法成立的，有能力按照约定对建筑物、构筑物、设施、设备和场所提供有偿清洗保洁服务的组织，

包括企业、社会团体等（以下简称机构）。

2.2

建筑物清洁机构buildingcleaningagencies

依法成立的，有能力按照约定对机关企事业单位、商业写字楼（综合体）和生活小区内部生活垃圾

清洗保洁、运输提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。

2.3

环境卫生清洁机构environmentalsanitationcleaningagencies

依法成立的，有能力按照约定对公共道路、广场、水域清扫保洁，生活垃圾（不含餐厨垃圾、粪便）

收集运输，环境卫生设施保洁等环境卫生提供有偿服务的组织，包括企业、社会团体等。

2.4

专家评定委员会expertevaluationcommittee

由相关专家组成的第三方评价机构，以下简称“评定委员会”。

3机构分类

分为建筑物清洁机构和环境卫生清洁机构两种类型。

4等级划分

4.1机构等级设置

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DB35/T1614—2016

机构从高到低分为三个等级，即甲级清洗保洁服务机构、乙级清洗保洁服务机构、丙级清洗保洁服

务机构；等级越高表示机构的综合实力越强。

4.2等级评定原则

遵循机构自愿申请、公开公正、动态管理的原则。

4.3等级划分依据

4.3.1机构等级划分实行等级划分条件（见第4章）和评价指标量化打分制（见附录A）相结合。

4.3.2机构在评定等级时，除应满足相应等级的划分条件外，还应进行评价指标量化打分，并满足相

应等级的分值要求。

4.3.3评价指标量化打分应依据一定时期内机构在综合实力、人力资源、机构管理、服务质量四个方

面指标情况进行；附录A的评价指标则适用于各类型的机构。

4.4等级评定管理

4.4.1首次申请资质等级评定，采取不定期申请，每个季度的最后一个月集中评定。

4.4.2已获得资质等级的机构，采取每年抽检的形式年审，年审时间为每年3～4月。

4.4.3资质等级可以晋升，晋升应逐级申请，申请可在年审前30个工作日内向评定委员会提出。

4.4.4企业接受年审后，合格企业延续资质等级；不合格企业则进行整改、降级或取消资质处理。

4.4.5任何单位和个人不得伪造、涂改、借用、转让资质等级证书。

4.4.6企业资质证书遗失，应在遗失之日起15日内报评定委员会，由评定委员会以公开形式声明作废

后方可申请补办手续。

4.4.7对隐瞒真实情况、弄虚作假取得证书和通过年审的，一经查实即给予注销并公布。

4.4.8已评定等级的机构有以下情形之一，给予资质降级，直至注销资质处理并公布；机构被降低或

注销资质等级，两年内不得重新申请评定资质：

——达不到现有资质等级标准要求的；

——在经营中搞恶性竞争，经调查属实的；

——发生重大安全责任事故，在社会造成不良影响的；

——以诋毁同业者等手段进行不正当竞争，经调查属实的；

——因企业管理不善，引起重大劳资纠纷，在社会上造成恶劣影响的；

——有重大违规或重大投诉记录的。

5等级划分条件

5.1丙级机构的条件要求

依法取得营业执照，有效运行1年以上，且无不良记录和重大安全质量事故。同时满足表1要求的机

构可申请丙级机构评定。

表1申请丙级清洗保洁服务机构评定的条件要求

项目建筑物清洁机构环境卫生清洁机构

机构固定资产，万元≥10≥50

办公场所a，㎡≥100

专业设备总额，万元≥20≥100

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DB35/T1614—2016

表1（续）

项目建筑物清洁机构环境卫生清洁机构

机械化清扫率，%/≥50

作业业绩有委托的服务项目

社会责任要求按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

具备中级清洁管理师证书的人员不少于1

人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于具有《福建省环卫作业项目负责人资格证

人员要求

3人，且与企业签订劳动合同；配备有从业书》的人员不少于6人。

资格的专职财务人员。

培训要求机构所有员工每年至少参加一次员工作业安全教育培训

参保率，%≥80

保额b，万元≥50

a指固定办公场所建筑面积；

b指为所有一线作业员工购买意外保险的最低保额。

5.2乙级机构的条件要求

依法取得营业执照，有效运行2年以上，近2年无不良记录和重大安全质量事故。同时满足表2要求

的机构可申请乙级机构评定。

表2申请乙级清洗保洁服务机构评定的条件要求

项目建筑物清洁机构环境卫生清洁机构

机构固定资产，万元≥100≥300

上年度年营业额，万元≥800≥1500

办公场所a，㎡≥200≥200

专业设备总额，万元≥50≥200

机械化清扫率，%/≥70

近两年内，承包环境卫生作业单项合同

服务两种类型以上的业态项目，且独立承接年150万元以上的环卫项目2个以上，或

作业业绩

清洁承包40万元以上的项目不少于4项。近两年内履行环境卫生作业合同总额

500万元以上。

社会责任要求按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

具备高级清洁管理师证书的人员不少于1人，

中级清洁管理师证书的人员不少于4人，具备

具有《福建省环卫作业项目负责人资格

人员要求初级管理师证书的人员不少于12人，且与企

证书》的人员不少于10人。

业签订劳动合同；配备有从业资格的专职财务

人员。

培训要求机构所有员工每年至少参加一次员工作业安全教育培训

参保率，%≥90

保额b，万元≥60

a指固定办公场所建筑面积；

b指为所有一线作业员工购买意外保险的最低保额。

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DB35/T1614—2016

5.3甲级机构的条件要求

依法取得营业执照，有效运行3年以上，近3年无不良记录和重大安全质量事故。同时满足表3要求

的机构可申请甲级机构评定。

表3申请甲级清洗保洁服务机构评定的条件要求

项目建筑物清洁机构环境卫生清洁机构

机构固定资产，万元≥200≥800

上年度年营业额，万元≥1200≥2000

办公场所a，㎡≥300≥300

专业设备总额，万元≥100≥300

机械化清扫率，%/≥70

近两年内，承包环境卫生作业单项合同

服务两种类型以上的业态项目，且独立承接年