DB11/T 1900-2021 退役军人服务中心（站）服务与运行规范

ICS03.080.01

CCSA20

DB11

北京市地方标准

DB11/T1900—2021

退役军人服务中心（站）服务与运行规范

Specificationforserviceandoperationofveteransservicecenter

2021–12–28发布2022–04–01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T1900—2021

目次

前言.........................................................................II

1范围............................................................................1

2规范性引用文件..................................................................1

3术语和定义......................................................................1

4环境及设施设备..................................................................1

5服务内容与要求..................................................................2

6运行管理........................................................................4

7监督评价与改进..................................................................5

I

DB11/T1900—2021

前言

本文件按照GB/T1.1的规定起草。

本文件由北京市退役军人事务局提出并归口。

本文件由北京市退役军人事务局组织实施。

本文件起草单位：北京市退役军人服务中心、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）。

本文件主要起草人：贺军、许爱军、张月娥、王宁、欧淼、王婷文、郑巧英、常丽艳、宋庆婷、张

新凯。

II

DB11/T1900—2021

退役军人服务中心（站）服务与运行规范

1范围

本文件规定了退役军人服务中心（站）的环境及设施设备、服务内容与要求、运行管理、监督评价

与改进。

本文件适用于市、区、街道（乡镇）、社区（村）退役军人服务中心（站）的服务提供与运行管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第