DB37/T 958-2007 荣成民俗馆服务规范

ICS03.080.99

A10

DB37

山东省地方标准

DB37/T958—2007

荣成民俗馆服务规范

2008-02-03发布2008-02-25实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T965－2007

前言

为了加强民俗馆的管理，提高民俗旅游服务质量，结合国家、行业对民俗旅游事业的发展与管理要

求，制定本标准。

本标准由荣成市旅游局提出。

本标准由荣成市标准质量协会、荣成市旅游局、石岛旅游有限公司、赤山风景名胜区负责起草。

本标准主要起草人：李祥超、王有珍、张永强。

I

DB37/T965－2007

荣成民俗馆服务规范

1范围

本标准规定了荣成民俗馆（以下简称民俗馆）服务要素的要求、服务项目与特色、讲解人员要求及

服务质量的评定与监督。

本标准适用于荣成民俗馆服务质量管理与监督。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T10001.1标志用公共信息标志图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB/T13495消防安全标志

GB/T15566图形标志使用原则与要求

GB/T16766旅游服务基础术语

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

3术语和定义

GB/T16766确立的以及下列术语和定义适用于本规范。

3.1荣成民俗馆（简称民俗馆）

是指以荣成和胶东地区民风民俗、古迹与器物，通过实物、图片、雕塑、模拟等手段，展示近代具

有代表性的