DB3305/T 258-2023 院前医疗急救调度操作规范
DB3305/T 258-2023 Standard Operating Procedures for Pre-hospital Medical Emergency Dispatching
基本信息
发布历史
-
2023年03月
文前页预览
研制信息
- 起草单位:
- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:16页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS11.160
CCSC05
3305
浙江省湖州市地方标准
DB3305/T258—2023
院前医疗急救调度操作规范
2023-3-20发布2023-3-21实施
湖州市市场监督管理局发布
DB3305/T258—2023
目次
前言................................................................................III
1范围...............................................................................1
2规范性引用文件.....................................................................1
3术语和定义.........................................................................1
4基本要求...........................................................................1
5人员要求...........................................................................2
6设施设备要求.......................................................................2
7常态调度...........................................................................2
7.1呼叫受理.......................................................................2
7.2调度派车.......................................................................3
8突发公共事件调度...................................................................3
8.1一般要求.......................................................................3
8.2调度指挥.......................................................................3
9特殊情况处理.......................................................................3
9.1线路和系统故障.................................................................3
9.2非本服务区域的急救呼叫.........................................................4
9.3联动单位来电...................................................................4
9.4救护车不能及时到达.............................................................4
10评价与改进........................................................................4
附录A(资料性)呼叫电话受理要求.....................................................5
A.1电话受理流程...................................................................5
A.2呼救地址及接车地址询问.........................................................5
A.3传染病疫情相关情况询问.........................................................6
A.4车祸或事故呼救询问.............................................................6
A.5建议现场的第三者到接车地址接车.................................................6
A.6应答呼救者催车.................................................................6
A.7在事发地点附近无车时应答呼救者.................................................6
A.8“无车”时应答呼救者...........................................................6
A.9受理回送任务...................................................................7
A.10受理110联动任务..............................................................7
A.11对于可能自送的病人............................................................7
A.12质疑处理......................................................................7
A.13解释急救用车收费..............................................................7
A.14投诉处理......................................................................7
A.15120电话呼入出现非常态情况.....................................................7
I
DB3305/T258—2023
A.16禁用语(括号内为可替代用语)..................................................8
附录B(资料性)云调度系统使用要求...................................................9
B.1一般要求.......................................................................9
B.2系统操作.......................................................................9
参考文献.............................................................................12
II
DB3305/T258—2023
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由湖州市卫生健康委员会提出并归口。
本文件起草单位:湖州市急救中心。
本文件主要起草人:袁百利、沈美红、宋静贤、曹燕来、李文超、钱建红。
III
DB3305/T258—2023
院前医疗急救调度操作规范
1范围
本文件规定了院前医疗急救调度操作的基本要求、人员要求、设施设备要求、常态调度、突发公共
事件调度、特殊情况处理以及评价与改进等内容。
本文件适用于院前医疗急救调度操作。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
院前医疗急救prehospitalemergencycare
急救中心(站)和承担院前医疗急救任务的网络医院按照统一指挥调度,在患者送达医院内救治前,
在医院外开展的以现场抢救和转运途中救治、监护等为主的医疗服务。
[来源:WS/T451—2014,3.1]
3.2
急救中心first-aidcenter
以负责城市或辖区内医疗急救工作的指挥和调度、院前医疗急救、急救质量管理及急救培训等为主
要职能的机构。
[来源:WS/T451—2014,3.3,有修改]
3.3
救护车ambulance
用于紧急医疗服务以及突发性公共卫生事件医疗救援的机动车辆。具有驾驶室、医疗舱、双向无线
通讯装置,以及必要的基本的抢救、抢险、防疫或转运设备。
[来源:WS/T292—2008,3.1]
3.4
急救人员first-aidstaff
参与院前医疗急救的人员,包括医师、护士等。
[来源:WS/T451—2014,3.5,有修改]
4基本要求
4.1应执行首接负责制,按照“谁接听、谁负责”的原则处置急救任务。
4.2平均摘机时间应小于10秒,平均派车时间应小于2分钟。
4.3应运用急救优先分级调度。
1
DB3305/T258—2023
4.4接听电话应使用普通话和规范用语;呼叫人员听不懂普通话或主动说地方语言时,可使用地方语
言。受理要求见附录A。
4.5一个事件多途径(群众、110、122、119等)求救和通报时,应形成预报制度。
4.6应坚持逐级汇报,做好日常上传下达工作,及时、准确地通报及汇报有关信息。
4.7应执行重大事件报告制度,遇重大事件及时报告;出现
推荐标准
- DB32/T 2247-2012 华瑞稻1号原种生产技术规程 2012-12-28
- DB13/T 1480-2011 M30车用甲醇汽油 2011-12-13
- DB13/T 1546-2017 二点委夜蛾测报技术规范 2017-03-29
- DB45/T 863-2017 地理标志产品 凉亭鸡 2012-12-05
- DB32/T 2239-2012 观叶植物基质栽培技术规程 2012-12-28
- DB21/T 2052-2012 主要造林树种苗木质量等级 2012-12-26
- DB32/T 2246-2012 果园风送式喷雾技术规程 2012-12-28
- DB32/T 2237-2012 烟粉虱抗药性测定技术规程 2012-12-28
- DB45/T 862-2017 地理标志产品 霞烟鸡 2012-12-05
- DB13/T 1481-2011 车用甲醇汽油组分油 2011-12-13