GB/T 18184-2008 商业自动化术语

ICS35．240．60

A22

囝雷

中华人民共和国国家标准

18184—2008

GB／T

18184--2000

代替GB／T

商业自动化术语

Termsofcommerceautomation

2008-12-30发布

宰瞀鹃鬻獬警糌瞥星发布中国国家标准化管理委员会仅19

18184—2008

GB／T

目次

前言…………………

1范围……………·………………

2术语和定义……·

2．1商用专业技术与系统工程术语

2．2商用专业机具设备…………·Ⅲ，●●0

参考文献·……·……………··……··

中文索引···………·……·……·……

英文索引……………·……………··U坨M

18184—2008

GB／T

刖昌

本标准代替GB／T18184--2000((商业自动化术语》。

本标准与GB／T18184--2000相比，主要变化如下：

——删掉商业管理类术语；

——原术语分类中“计算机类术语和系统工程类术语”修订为“商用专业技术与系统工程术语、商用

专业机具设备”；

——商用专业技术与系统工程术语顺序依次为：信息系统类、网络技术类、知识仓库类、软件与开发

类、集成类、性能以及认证；

——商用专业机具设备术语顺序为：收款机类、触摸查询一体机、条玛电子秤、读写设备、盘点设备、

电子货架标签、打印设备、液晶电子显示屏、自动售货机以及个人购物助理类；

——删除了多个与商业自动化内容不相关或关联不强的条目；

——增加了对于打印机的具体分类；

6。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准起草单位：中商商业发展规划院。

本标准主要起草人：申冬华，牛宜斌，毛红，郭亮，李亚琼，王凤宏，孙美玉，金辉，王艺璇。

Ⅲ

18184—2008

GB／T

商业自动化术语

1范围

本标准给出了商业自动化常用的相关术语和定义。

本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的相关领域。

2术语和定义

2．1商用专业技术与系统工程术语

2．1．1

自动化automation

将过程、进程或装置转换变成自动的操作。

[GB／T5271．1—2000，定义ol_01．12]

2．1．2

automation

商业自动化commerce

以商品流通过程为对象，综合应用现代管理技术、信息技术、自动化技术和系统工程技术，对不同业

种和业态的商流、物流、信息流进行控制，实现企业经营作业程序优化和自动化。

2．1．3

information

管理信息系统managementsystem(MIS)

商业企业由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用

的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业

拥有的人力、资金、商品、供应商、顾客等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息

资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。

2．1．4

of

POS系统pointsales(POS)system

基于计算机网络的电子收款机，具有实现收款、商品数据采集的商品管理功能。

2．1．5

商业智能business

intelIigence(BI)

帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统。这些分析包括

财务管理、点击流分析、供应链管理、关键绩效指标、客户分析等。

2．1．6

决策支持系统decision

supportsystem(DSS)

以支持半结构化或非结构化决策过程为特征的计算机辅助决策系统。

2．1．7

consumer

高效顾客反馈系统efficientresponse(ECR)

分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费

者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。

2．1．8

forecastand

协同计划预测与补货系统collaborative

planreplenishment(CPFR)

利用internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的

系统。

]

18184—2008

GB／T

2．1．9

多媒体导购系统multimediapromotionsystem

采用声音、图像等直观信息实现商品推销、图像活动广告、自动查询、远程作业培训的计算机系统。

2．1．10

warehouse

自动仓库automated

由计算机和控制器进行控制的仓库系统。在该系统中，产品(或部件，零件)的分类、流动、入库、检

索、取货、装货均可借助于计算机和物料装卸运输装置自动运行。

2．1．11

射频识别radioidentification(RFID)

frequency

通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。

[GB／T18354--2006，定义5．20]

2．1．12

计算机系统computersystem

由一台或多台计算机硬件和相关软件组成的一种功能装置。

2．1．13

操作系统operatingsystem

控制程序执行的软件。操作系统可以提供以下的服务，例如，资源分配调度、输入／输出控制和数据

管理。虽然操作系统目前主要是一种软件，但部分或全部地用硬件来实现是可能的。操作系统是在单

一点上提供支持，而不是强制每个程序去关心如何控制硬件。

2．1．14

自动再订货系统automatic

reorderingsystem

能够在库存达到预先确定的再订货点时发出商品订单的系统，该系统由计算机基于永续盘存系统

和再订货点的计算进行操作。

2．1．15

账面盘存系统bookinventory

system

按成本记下某一既定时间内所有存货的总价值。具体做法是定期记录采购额，将其加入现有的存

货价值中，然后减去销售额，得出新的当期存货值。

2．1．16

借记卡系统debit_caed

system

一种计算机化结算系统，使商品或服务的应付金额立即从顾客的银行账户上转到零售商的账户上。

2．1．17

information

零售信息系统retailsystem(RIS)

专用于零售企业管理的信息系统。

2．1．18

自动补货automaticreplenishment

基于计算机信息技术、快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续的补充库

存的一种技术。

[GB／T18354--2006定义4．18]

2．1．19

全过程商品管理系统merchandisingmanagementsystem(MMS)

能够为商店或仓库提供库存详细记录的自动化信息系统，该系统能够保障商品的合理分类，并能提

供任一商店或仓库任一时点的精确库存信息。

2

18184—2008

GB／T

2．1．20

门店运营管理系统storeoperationsystem

能够完成门店的管理以及商品的要货、促销等业务的自动化信息系统。

2．1．21

仓库管理系统warehousemanagementsystem

对物料存放空间进行管理的系统，区别于库存管理。其功能主要有两方面：一为通过在系统中设定

一定的仓库仓位结构对物料具体空间位置的定位，二为通过在系统中设定一些策略对物料入库、出库和

库内等作业流程进行指导。

2．1．22

articlesurveillance(EAS)

电子防盗系统electronic

一种高科技的防止商店失窃的计算机系统，主要由三部分组成：检测器、解码器和电子标签。它能

够通过贴在商品上的标签或条形码来防止盗窃。

2．1．23

informationcenter(NIC)

网络信息中心network

为用户提供网络信息资源服务的网络技术管理机构，主要职责是对网上资源进行管理和协调。

2．1．24

data

电子数据交换electronicinterchange(EDI)

按商定的标准，对商业交易、行政事务或报文数据进行结构化，并在计算机应用之问交换的电子

传送。

18811

EGB／T2002，定义3．28]

2．1．25

电子订货系统electronicorderingsystem(EOS)

企业通过计算机网络完成企业间产品交易过程的计算机系统。

2．1．26

电子货币electroniccurrency

消费者所拥有的、以电子方式存储在电子设备上的具有一定货币单位的货币金额。它由消费者购

买并存储在电子设备上，当消费者使用该设备进行购买活动时它会相应地减少。它有别于诸如借记卡

或贷记卡这样的传统的电子支付交易(通常需要在线授权并在交易后借记消费者的银行账户)。现有两

种不同类型的电子设备：预先付值卡(或简称预付卡)和预先付值软件产品。对于预付卡，电子金额存储

在卡上的计算机芯片或集成电路中。对于预先付值软件产品，电子金额存储在计算机硬盘内，在支付时

通过通信网络传送。

EGB／T18811--2002，定义3．33]

2．1．27

电子银行electronic

banking

利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候

金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。

2．1．28

funds

电子资金转账electronictransfer(EFT)

一种通过电子方式将资金从某个人或者组织的银行账户转移到另一个人或组织的银行账户的

技术。

2．1．29

在线数字化支付on-linepayment(ODP)

digital

卖方与买方通过网络上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。

3

18184—2008

GB／T

2．1．30

service

provider(ASP)

应用程序服务供应商application

通过internet以租赁方式，采用一对多的方式提供应用软体服务的经营模式。

2．1．31

base(KB)

知识库knowledge

用来存储知识、具有语义处理与推理求解功能、可根据不同需求进行知识管理和问题求解并提供知

识共享的规则库与事实库。

2．1．32

base

知识库系统knowledgesystem(KBS)

由知识库、知识库管理系统以及支持它的操作系统与语言构成的进行知识获取、知识管理、问题求

解的系统。

2．1．33

base

知识库管理系统knowledgemanagementsystem(KBMS)

以知识库为主要资源的系统化管理机制。

2．1．34

软件software

与计算机系统的操作有关的程序、规程和可能相关的文档。

11457--2006，定义2．1469J

EGB／T

2．1．35

software

系统软件system

管理、使用和维护计算机系统资源的软件。例如，操作系统，编译程序，实用程序。

2．1．36

software

应用软件application

解决属于专用领域的，非计算机本身问题的软件。

2．1．37

model

类推模型analog

将类推原理应用于计算机中的一种选址软件。

2．1．38

model

引力模型gravity

根据赖利提出的零售引力模型所设计的一种借助计算机选址的软件。

2．1．39

variables

可控变量controllable

零售商直接施加影响力的方面(如营业时间和销售人员等)。

2．1．40

软件工程softwareengineering

软件开发、运行、维护和引退的系统方法。

2．1．41

软件开发周期softwaredevelopmentcycle

从决定开发一个软件产品开始到产品交付为止的时间间隔。这个周期通常包括需求阶段、设计阶

段、实现阶段、测试阶段，有时还包括安装和验收阶段。同时也是从决定开发软件产品开始到开发者不

再改进产品时为止的时间周期；有时作为软件生存周期的同义语使用。

2．1．42

软件开发计划softwaredevelopmentplan

为开发某一软件产品而做的项目计划。

4

18184—2008

GB／T

2．1．43

process

软件开发过程softwaredevelopment

把用户要求转化为软件需求，把软件需求转化为设计，用代码来实现设计，以代码进行测试，完成文

档编制，并确认软件可以投入运行性使用的过程。

2．1．44

结构化程序设计structuredprogramming

一种定义良好的软件开发技术。它采用自上而下设计和实现方法，并严格地使用结构化程序的控

制构造。宽泛地讲，指组织和编写程序的一种技术。这种技术可简化复杂性，改进明晰度，并便于排除

隐错和修改。

2．1．45

模块module

离散的程序单位，且对于编译、对于和其他单位相结合、对于装入来说是可识别的，例如汇编程序、

编译程序、连接编辑程序或执行的例行程序的输入或输出。

2．1．46

软件文档softwaredocument

以人们可读的形式出现的技术数据和信息。包括计算机列表和打印输出，它们描述或规定软件设

计或细节，说明软件具备的能力，或为使用软件以便从软件系统得到所期望的结果而提供的操作指令。

2．1．47

tool

软件工具software

一种计算机程序。用来帮助开发、测试、分析或维护另一计算机程序或它的文件。例如，自动设计

工具、编译程序、测试工具、维护工具。

2．1．48

软件配置software

configuration

软件产品在不同时期的组合，该组合随着开发工作的进展而不断变化。

2．1．49

文档document

文件

一种数据媒体和其上所记录的数据。它具有永久性并可以由人或机器阅读。通常仅用于描述人工

可读的内容。例如，技术文件、设计文件、版本说明文件等。

2．1，50

需求requirement

用户为解决某一问题或达到某个目标所需要的条件或能力；亦是系统或系统部件为满足或具有的

条件或能力以满足合同、标准，规格说明或其他正式的强制性文件。所有需求的集合形成了以后开发系

统或系统部件的基础。

2．1．51

需求分析requirementsanalysis

研究用户要求以得到系统或软件需求的定义的过程；以及对系统需求或软件需求的验证。

2．1．52

需求规格说明requirementspecification

陈述系统或系统部件(例如，软件配置项)的需求的规格说明，通常包括功能需求、性能需求、接口需

求、设计需求以及开发标准。

2．1．53

功能需求functionalrequirement

规定系统或系统部件必须能够执行的功能的需求。

5

GB／T18184—2008

[GB／T11457--2006，定义2．667]

2．1．54

功能设计functional

design

定义数据处理系统各部件的功能及相互之间接口的过程。

[GB／T11457--2006，定义2．665]

2．1．55

规格说明specification

规范

以一种完全的、精确的、可验证的方法规定系统或系统部件的需求、设计、性能或其他特性的文件；

或对某产品、某种材料或进程将要满足的一组需求的扼要陈述，并在适当的时候指明一种过程，根据该

过程可确定给定需求是否得到满足。

2．1．56

过程procedure

规程

计算机程序的一个部分。它被命名并实现一个特定的任务；为解决某一问题而采取的动作的经过；

为解决某一问题而采取的动作的经过的描述；每次完成一任务时要遵循的一组手工的步骤。

2．1．57

数据data

事实、概念或指令的一种形式化的表示形式，以适合于人工或自动方式进行通信、解释或处理。

18811--2002

EGB／T3．22]

2．1．58

base

数据库data

数据基

一种数据集，或一种数据集的部分或全体，它至少包括足够为一给定目的或给定数据处理系统使用

的一个文件。

2．1．59

数据字典datadictionary

与数据相关的信息的库，包括数据含义、与其他数据的关系、出处、用法和格式等。

18811—2002，定义3．23]

[GB／T

2．1．60

structure

数据结构data

数据项之间的次序安排和可访问性的一种形式表示，其中不涉及其实际存储排列方法。

2．1．61

数据库零售data-base

retailing

一种收集、储存和使用与顾客相关信息的方式。

2．1．62

数据库挖掘data

mining

从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的