T/CACEM 29-2023 高速公路收费站现场环境管理规范

ICS0322020

CCSR.10.

团体标准

T/CACEM29—2023

高速公路收费站现场环境管理规范

Specificationforon-siteenvironmentalmanagementofexpresswaytollstations

2023-08-24发布2023-09-01实施

中国交通企业管理协会发布

中国标准出版社出版

T/CACEM29—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

自然环境管理

4……………2

设施环境管理

5……………2

收费广场

5.1……………2

收费天棚

5.2……………3

收费岛

5.3………………3

收费亭

5.4………………3

收费车道

5.5……………4

其他配套设施

5.6………………………5

人文环境管理

6……………5

功能体验

6.1……………5

制度建设

6.2……………5

文化特色

6.3……………5

保障要求

7…………………6

组织机构

7.1……………6

人员配备

7.2……………6

评价与改进

8………………6

服务评价

8.1……………6

投诉处理

8.2……………7

服务改进

8.3……………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

T/CACEM29—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国交通企业管理协会提出

。

本文件由中国交通企业管理协会标准化工作委员会归口

。

本文件主要起草单位山东高速股份有限公司

:。

本文件参与起草单位中国交通企业管理协会绿色智慧交通分会黑龙江省交投高速公路运营管理

:、

有限公司河北高速公路集团有限公司

、。

本文件主要起草人吕思忠常志宏崔建康传刚李镇王健李超

:、、、、、、。

本文件参与起草人王军唐福军杨泽伟王勇申佳峰李超张宏君李春杰魏伟段永刚刘爽

:、、、、、、、、、、、

范卉良郭凯

、。

Ⅲ

T/CACEM29—2023

高速公路收费站现场环境管理规范

1范围

本文件规定了高速公路收费站现场的自然环境设施环境人文环境组织机构和人员配备保障的

、、、

管理要求以及评价与改进

。

本文件适用于高速公路收费站现场环境的管理

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

所有部分道路交通标志和标线

GB5768()

电子收费车道配套设施技术要求

GB/T28968

建筑物防雷设计规范

GB50057

公路设施防雷设计规范

QX/T190

高速公路经营管理第部分收费服务要求

T/CACEM31.4—20234:

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

收费站tollstation

收费业务的基层管理单位配备有相应的收费设施包括收费广场收费站房和收费设备等

,(、)。

来源有修改

[:GB/T18277—2000,3.9,]

32

.

现场on-site

具有确定的地理边界组织控制下的活动可能在此进行的场所

,。

来源有修改

[:GB/T24015—2003,2.14,]

33

.

环境

environment

组织运行活动的外部存在包括空气水土地自然资源植物动物人以及它们之间的相

,、、、、、、

互关系

。

来源

[:GB/T24001—2016,3.2.1]

34

.

现场环境管理on-siteenvironmentalmanagement

对现场的环境进行的计划组织指挥协调控制和改进的活动

(3.2)(3.3)、、、、。

35

.

三箱一桶threeboxesandonebarrel

为司乘人员提供的意见箱急救药具箱工具箱开水桶等设施的简称

、、、。

1

T/CACEM29—2023

4自然环境管理

41收费站的整体布局应与周围的自然环境相协调体现所处地域的自然特色

.,。

42周边如有自然保护区野生动物栖息地重要湿地等生态敏感区应制定相应的生态保护方案

.、、,。

43应合理安排收费站现场各功能区域提高土地利用率节约土地资源

.,,。

44收费站现场区域应无污泥积雪积水

.、、。

45宜种植本地易生长的绿色植物并做到景观搭配合理精心管理养护无枯萎凋谢现象

.,、,、。

46可根据季节变化