DB36/T 1580-2022 养老服务机构社会工作服务规范

ICS03.080.20

CCSA01

DB36

江西省地方标准

DB36/T1580—2022

养老服务机构社会工作服务规范

Socialworkservicespecificationofnursinginstitutionsfortheelderly

2022-05-30发布2022-07-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T1580—2022

目次

前言..............................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语定义............................................................................1

4基本要求............................................................................2

5服务内容............................................................................3

6服务流程............................................................................6

7服务方法............................................................................6

8服务质量控制........................................................................7

附录A（资料性附录）满意度测评问卷...................................................8

I

DB36/T1580—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些地方可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：江西省民政厅、江西省质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：吕雪、周悦梅、刘茜、冯欣、胡啸宇。

II

DB36/T1580—2022

养老服务机构社会工作服务规范

1范围

本文件规定了养老服务机构社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务方法以及服务质

量控制。

本文件适用于江西省各类养老服务机构提供的社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T29353养老机构基本规范

GB/T37276养老机构等级划分与评定

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T169养老机构社会工作服务规范

3术语定义

MZ/T059界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

养老机构theelderlyinstitutions

依法办理登记，为老年人提供全日集中住宿和照料护理服务，床位数在10张以上的机构。

[来源：《养老机构管理办法》]

3.2

养老服务机构Elderlycareserviceinstitutions

养老机构以及从事居家和社区养老服务的企业事业单位和社会组织。

[来源：《江西省养老服务条例》]

3.3

社会工作服务Socialworkservices

社会工作者遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象提供困难救助、矛盾处

理、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调试和资源协调等方面的专业性服务。

[来源：MZ/T059,2.1]

1

DB36/T1580—2022

4基本要求

4.1服务场所及设施

4.1.1养老机构应配备提供社会工作服务所需的服务场所及设施，并具有相对独立、固定、专用的场

所，设立社会工作管理部门，应配置个案工作室、小组活动室、多功能活动室、心理舒缓室等。

4.1.2社会服务工作场所环境及设备设施应满足GB/T29353中第七章的要求。

4.2人员要求

4.2.1社会工作者

4.2.1.1应根据机构老年人数与养老院等级，合理配备社会工作者，每200名入住老年人（不足200

名的按200名计算）至少配备1名专职社会工作者，并满足GB/T37276第五章关于社会工作者配置的

要求。

4.2.1.2社会工作者应取得社会工作者职业水平证书或具备国家承认的社会工作专业专科及以上学

历，具备老年社会工作相关专业知识。

4.2.1.3应建立社会工作者管理制度，包括岗位管理、培训及考核等内容。

4.2.1.4应定期开展社会工作者专业知识和技能培训，至少每季度开展一次，提高社会工作者的专业

水平。

4.2.1.5应每半年对社会工作者的专业技术水平和能力进行考核，并建立工作服务绩效评价体系，保

障服务质量。

4.2.2社会工作督导

4.2.2.1提供社会工作服务的养老机构应至少配备1名专（兼）职社会工作督导。

4.2.2.2应建立督导制度，主要内容应包括但不仅限于：

——督导者的资格条件；

——督导对象；

——督