DB36/T 1610-2022 “幸福社区”服务质量星级评定规范

ICS03.080.01

CCSA12

DB36

江西省地方标准

DB36/T1610—2022

“幸福社区”服务质量星级评定规范

Star-ratingnormforservicesqualityofhappinesscommunity

2022-06-23发布2022-06-23实施

江西省市场监督管理局  发布

DB36/T1610-2022

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4评定对象及条件......................................................................1

5评定组织与职责......................................................................2

6评定程序和要求......................................................................2

7评定实施与计分......................................................................3

8评定监督............................................................................4

附录A（规范性）“幸福社区”星级创评申报表............................................6

附录B（规范性）“幸福社区”星级评定结论表............................................7

附录C（资料性）社区服务满意度调查问卷................................................8

I

DB36/T1610-2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：江西师范大学、江西省民政厅基层政权和社区建设处。

本文件主要起草人：王江伟、樊胜、范云松、付婷、林欢欢。

II

DB36/T1610-2022

"幸福社区"服务质量星级评定规范

1范围

本文件规定了开展“幸福社区”服务质量星级评定的基本程序和实施步骤。

本文件适用于指导江西省行政区范围内的城市社区开展“幸福社区”创评工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB36/T1609“幸福社区”服务质量星级评价指标

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

李克特量表likertscale

属评分加总式量表，是社会调查和心理测验等领域中最常使用的一种态度量表。它由美国社会心理

学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成。该量表由一组陈述组成，每一陈述有五种程度

不同的回答，每个被调查者的态度总分就是其对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明其态度

强弱或其在这一量表上的不同状态。

4评定对象及条件

4.1评定对象

评定对象为江西省行政区范围内的城市社区。

4.2评定条件

申请“幸福社区”星级评定的社区应当同时符合以下条件：

——经县级政府文件批准并经民政部门备案，取得《基层群众性自治组织特别法人统一社会信用

代码证书》；

——符合DB36/T1609的基本要求；

——社区依法进行换届选举；

——近3年社区“两委”成员或其他社区工作者未被监察机关或司法机关立案调查；

——近3年社区“两委”成员或其他社区工作者未受到党纪政务处分；

——辖区内未发生重大安全责任事故、不存在可能危及人身健康和生命财产安全重大风险隐患；

——未出现因社区工作不力引发重大突发事件、重大负面舆情并造成不良影响的情形；

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DB36/T1610-2022

——不存在违反评定纪律，干扰评定工作行为的情形；

——不存在其他违反法律法规规定的情形。

5评定组织与职责

5.1评定组织

“幸福社区”星级评定采取自愿申请、分级评定、分步推进、动态管理的原则。

——省级民政部门负责全省“幸福社区”服务质量星级评定工作的统筹协调和监督检查，组织开

展星级评定，制（修）定评定标准及相关管理制度。

——设区市民政部门负责辖区内“幸福社区”服务质量星级评定工作的统筹协调和监督检查，制

定评定工作具体管理制度，组织实施“三星”幸福社区评定，并报省民政厅备案，开展“四

星”“五星”幸福社区复核等工作。

——县级民政部门负责辖区内“幸福社区”服务质量星级评定工作的统筹协调和监督检查，组织

开展星级创建、申报、初评等工作。

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