DB63/T 2268-2024 育婴员服务要求

ICS03.080.30

CCSA16

DB63

青海省地方标准

DB63/T2268—2024

育婴员服务要求

2024-4-8发布2024-6-15实施

青海省市场监督管理局发布

DB63/T2268—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由青海省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：青海省家庭服务业协会、青海省商务厅、青海省妇女联合会。

本文件主要起草人：马桂娟、张秀文、李萍、娄欣、周晓庆、侯延芳、闫达强。

本文件由青海省商务厅监督实施。

I

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育婴员服务要求

1范围

本文件规定了育婴员服务的术语和定义、等级划分、基本要求、服务内容、服务要求、档案管理、

服务质量的追踪及投诉处理。

本文件适用于家政服务机构育婴员服务的管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

育婴员

为0～3岁婴幼儿提供生活照料、保健护理、早期教育和智力开发等服务的人员。

4等级划分

共设3个等级，分别为：初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）。本文件对各等级的技能要

求和相关知识要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

5基本要求

5.1初中以上文化程度，口齿清楚，会讲普通话。经过培训，考核合格，掌握育婴服务基础知识，具

备育婴服务技能。应在行业主管部门的“家政服务信用信息平台”录入并实现人证合一。

5.2持有健康证，无精神病史和各类传染病。掌握婴幼儿护理基础知识，具有婴幼儿护理经验。

5.3具备基本服务礼仪和行为规范。仪容仪表端庄、大方，服饰整洁，不准许佩戴耳环、戒指等饰物。

5.4应填写相应的育婴员资料登记表，具体参考附录A。

6服务内容

6.1生活照料

包含喂养、进餐与食品制作、排泄与睡眠、盥洗、出行照护、环境创设与清洁消毒等。

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6.2保健护理

包含协助配合客户对婴幼儿进行常规体格检查、预防接种，并对婴幼儿常见症状进行症状护理等。

6.3健康管理

包含预防伤害与急救、健康与指导、心理与行为观察等。

6.4教育实施

包含动作发展指导，语言能力、认知能力及社会性（情感）能力的培养，高级育婴员还应掌握培养

指导与培训等。

7服务要求

7.1初级服务内容及要求

7.1.1生活照料

7.1.1.1喂养

7.1.1.1.1应具备以下技能要求：

a)具备指导母乳喂养；

b)选择和冲调配方奶粉；

c)使用奶瓶喂哺婴儿；

d)进行婴儿溢奶的预防和处理；

e)进行混合喂养；

f)给不同阶段、不同环境、不同喂养方式下的婴幼儿补充水分；

g)为婴幼儿做好餐前准备、餐后整理。

7.1.1.1.2应具备以下相关知识要求：

a)母乳喂养的基础知识；

b)奶制品选择的相关知识；

c)奶瓶喂哺的方法和注意事项；

d)喂养中的常见问题；

e)饮水常识及不同的喂水方法。

7.1.1.2进餐与食品制作

7.1.1.2.1应具备以下技能要求：

a)制作婴儿糊状食品；

b)制作简单婴幼儿食品；

c)制作婴幼儿蔬果汁；

d)制作婴幼儿点心；

e)辅助婴幼儿进餐（喂食）；

f)引导婴幼儿使用餐具。

7.1.1.2.2应具备以下相关知识要求：

a)辅食添加的目的、原则和顺序；

b)婴幼儿食品制作的注意事项；

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c)婴幼儿食材的选择及注意事项；

d)婴幼儿使用餐具的相关知识。

7.1.1.3排泄与睡眠

7.1.1.3.1应具备以下技能要求：

a)引导婴幼儿排便；

b)为婴幼儿进行便后清洁；

c)为婴儿更换尿布或纸尿裤；

d)为婴幼儿准备睡眠卧具；

e)安抚婴幼儿入睡。

7.1.1.3.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿排便的生理特点；

b)便后清洁的注意事项；

c)睡眠与婴幼儿生长发育的关系；

d)适宜的睡眠环境要求。

7.1.1.4盥洗

7.1.1.4.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿进行五官、皮肤及褶皱处、臀部的清洁及护理；

b)为婴幼儿洗脸、洗头、洗澡（擦浴）；

c)为婴幼儿修剪指（趾）甲。

7.1.1.4.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿五官的生理特点及盥洗要求；

b)婴幼儿皮肤的生理特点及盥洗要求；

c)女婴的生理结构及盥洗要求；

d)男婴的生理结构及盥洗要求。

7.1.1.5出行照护

7.1.1.5.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿选择和更换衣服、鞋袜；能包裹婴儿；

b)背、抱婴幼儿；能为婴幼儿准备出行的各种用具和物品；

c)使用婴幼儿童车；能使用车载儿童座椅。

7.1.1.5.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿服装选择的知识；保暖和婴幼儿健康的关系；

b)背、抱婴幼儿的动作要领；婴幼儿出行的注意事项；

c)童车的基本功能、规格与使用方法；

d)常用车载婴幼儿座椅的规格与使用方法。

7.1.1.6环境创设与清洁消毒

7.1.1.6.1应具备以下技能要求：

a)选择和营造婴幼儿安全卫生生活环境；

b)清洁婴幼儿餐具和奶具；能清洁、消毒婴儿尿布和便器；

c)清洁婴幼儿玩具、家具、卧具；能选择常用的消毒剂。

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7.1.1.6.2应具备以下相关知识要求：

a)环境卫生与婴幼儿成长的关系；

b)清洁和消毒的区别；清洁用品的功能与作用；

c)消毒用品的功能与作用；

d)各类婴幼儿物品清洁的注意事项；

e)各类婴幼儿物品消毒的注意事项。

7.1.2保健护理

7.1.2.1常规体格检查

7.1.2.1.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿测量体重；

b)为婴幼儿测量身长（高）；

c)提醒客户对婴幼儿进行正常儿童保健体检。

7.1.2.1.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿体格发育测量的基本内容；

b)婴幼儿体格发育测量工具的使用及测量方法。

7.1.2.2预防接种

7.1.2.2.1应具备以下技能要求：

a)按时让婴幼儿接受预防接种；

b)为婴幼儿预防接种后做适宜的处理。

7.1.2.2.2应具备以下相关知识要求：

a)国家计划免疫要求；

b)预防接种的一般反应及其处理。

7.1.2.3常见症状护理

7.1.2.3.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿测量体温；

b)为患病婴幼儿喂药；

c)为患病婴幼儿滴眼、耳及鼻药；

d)协助客户带婴幼儿就医。

7.1.2.3.2应具备以下相关知识要求：

a)体温计的类型及其使用；

b)婴幼儿用药的相关知识；

c)就医前的准备工作。

7.1.3健康管理

7.1.3.1预防伤害与急救

7.1.3.1.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿表皮擦伤进行护理；

b)为婴幼儿四肢扭伤进行初步处理；

c)为婴幼儿皮下血肿进行初步处理；为婴幼儿蚊虫叮咬、蜂蜇后进行初步处理；

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d)为婴幼儿烫伤进行初步处理；

e)为婴幼儿鼻出血进行初步处理。

7.1.3.1.2应具备以下相关知识要求：

a)发生意外伤害的常见原因；

b)表皮擦伤护理的注意事项；

c)四肢扭伤处理的注意事项；

d)皮下血肿处理的注意事项；

e)蚊虫叮咬、蜂蜇后处理的注意事项；

f)烫伤处理流程及注意事项；

g)鼻出血处理的注意事项。

7.1.3.2健康与指导

7.1.3.2.1应具备以下技能要求：

a)观察新生儿喂养、睡眠、大小便、黄疸、脐部情况；

b)能从婴幼儿面色、舌色、唇色、腹部、四肢温度及饮食状况发现婴幼儿亚健康状态；

c)发现婴幼儿口腔、视力、听力偏异；

d)为婴幼儿进行抚触；

e)为婴幼儿进行日光浴、空气浴、水浴。

7.1.3.2.2应具备以下相关知识要求：

a)新生儿一日照护基础知识；

b)婴幼儿亚健康特征；

c)婴幼儿口腔、视力、听力发育知识；

d)抚触的手法与步骤；“三浴”的原则与注意事项。

7.1.3.3心理与行为观察

7.1.3.3.1应具备以下技能要求：

a)观察婴幼儿运动、认知、语言、社会性发展的异常情况；

b)初步观察与发现婴幼儿行为问题。

7.1.3.3.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿运动、认知、语言、社会性发展的特点；

b)婴幼儿行为问题特征。

7.1.4保健护理

7.1.4.1常规体格检查

7.1.4.1.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿测量体重；

b)为婴幼儿测量身长（高）；

c)提醒客户对婴幼儿进行正常儿童保健体检。

7.1.4.1.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿体格发育测量的基本内容；

b)婴幼儿体格发育测量工具的使用及测量方法。

7.1.4.2预防接种

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7.1.4.2.1应具备以下技能要求：

a)按时让婴幼儿接受预防接种；

b)为婴幼儿预防接种后做适宜的处理。

7.1.4.2.2应具备以下相关知识要求：

a)国家计划免疫要求；

b)预防接种的一般反应及其处理。

7.1.4.3常见症状护理

7.1.4.3.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿测量体温；

b)为患病婴幼儿喂药；

c)为患病婴幼儿滴眼、耳及鼻药；

d)协助客户带婴幼儿就医。

7.1.4.3.2应具备以下相关知识要求：

a)体温计的类型及其使用；

b)婴幼儿用药的相关知识；

c)就医前的准备工作。

7.1.5健康管理

7.1.5.1预防伤害与急救

7.1.5.1.1应具备以下技能要求：

a)为婴幼儿表皮擦伤进行护理；

b)为婴幼儿四肢扭伤进行初步处理；

c)为婴幼儿皮下血肿进行初步处理；

d)为婴幼儿蚊虫叮咬、蜂蜇后进行初步处理；

e)为婴幼儿烫伤进行初步处理；

f)为婴幼儿鼻出血进行初步处理。

7.1.5.1.2应具备以下相关知识要求：

a)发生意外伤害的常见原因；

b)表皮擦伤护理的注意事项；

c)四肢扭伤处理的注意事项；

d)皮下血肿处理的注意事项；

e)蚊虫叮咬、蜂蜇后处理的注意事项；

f)烫伤处理流程及注意事项；

g)鼻出血处理的注意事项。

7.1.5.2健康与指导

7.1.5.2.1应具备以下技能要求：

a)观察新生儿喂养、睡眠、大小便、黄疸、脐部情况；

b)能从婴幼儿面色、舌色、唇色、腹部、四肢温度及饮食状况发现婴幼儿亚健康状态；

c)发现婴幼儿口腔、视力、听力偏异；

d)为婴幼儿进行抚触；

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e)为婴幼儿进行日光浴、空气浴、水浴。

7.1.5.2.2应具备以下相关知识要求：

a)新生儿一日照护基础知识；

b)婴幼儿亚健康特征；

c)婴幼儿口腔、视力、听力发育知识；

d)抚触的手法与步骤；“三浴”的原则与注意事项。

7.1.5.3心理与行为观察

7.1.5.3.1应具备以下技能要求：

a)观察婴幼儿运动、认知、语言、社会性发展的异常情况；

b)初步观察与发现婴幼儿行为问题。

7.1.5.3.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿运动、认知、语言、社会性发展的特点；

b)婴幼儿行为问题特征。

7.1.6教育实施

7.1.6.1动作发展指导

7.1.6.1.1应具备以下技能要求：

a)帮助与指导婴幼儿进行抬头、翻身的练习；

b)帮助与指导婴幼儿进行坐、爬的练习；

c)帮助与指导婴幼儿进行站立、行走的练习；

d)指导婴幼儿进行跑、跳、投掷的练习；

e)指导婴幼儿进行精细动作的练习。

7.1.6.1.2应具备以下相关知识要求：

a)粗大动作发展的特点与规律；

b)进行粗大动作游戏的要求与注意事项；

c)精细动作发展的特点与规律；

d)进行精细动作游戏的要求与注意事项。

7.1.6.2语言能力培养

7.1.6.2.1应具备以下技能要求：

a)与婴幼儿一起玩语言互动游戏；

b)为婴幼儿讲故事；能为婴幼儿念儿歌、童谣。

7.1.6.2.2应具备以下相关知识要求：

a)听说能力发展的特点与规律；

b)进行语言互动游戏的要求与注意事项；

c)讲故事、念儿歌与童谣的要求与注意事项。

7.1.6.3认知能力培养

7.1.6.3.1应具备以下技能要求：

a)与婴幼儿一起玩触摸、听觉、视觉、嗅觉、味觉活动；

b)正确鼓励与呵护婴幼儿的好奇心。

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7.1.6.3.2应具备以下相关知识要求：

a)感官教育及认知能力发展的特点与规律；

b)开展婴幼儿触摸、听觉、视觉、嗅觉、味觉游戏的要求与注意事项。

7.1.6.4社会性（情感）能力培养

7.1.6.4.1应具备以下技能要求：

a)能辨识婴幼儿的啼哭，并给予及时的回应和适宜的保教；

b)与婴幼儿保持良好的关系。

7.1.6.4.2应具备以下相关知识要求：

a)婴幼儿啼哭的缘由、类型和特征；

b)婴幼儿依恋的相关知识。

7.2中级服务内容及要求

7.2.1生活照料

7.2.1.1喂养

7.2.1.1.1应具备以下技能要求：

a)进行断奶期的护理；

b)进行呛奶的预防和处理；

c)处理混合喂养中出现的问题；

d)为不同月龄段婴幼儿选择适合的饮水工具。

7.2.1.1.2应具备以下相关知识要求：

a)断奶的相关知识；

b)呛奶的相关知识；

c)混合喂养的相关知识；

d)婴幼儿饮水工具的分类