DB13/T 2290-2015 投资项目全程代办服务规范

ICS03.080.01

A12

DB13

河北省地方标准

DB13/T2290—2015

投资项目全程代办服务规范

2015-12-25发布2016-02-01实施

河北省质量技术监督局发布

DB13/T2290—2015

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由承德市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：平泉县政务服务中心、平泉县质量技术监督局。

本标准起草人：于向民、屈成志、郭瑞华、张耀辉、柳静、王立英。

I

DB13/T2290—2015

投资项目全程代办服务规范

1范围

本标准规定了投资项目全程代办服务规范的术语和定义、代办内容、服务流程、服务质量、评价与

监督。

本标准适用于河北省行政区域内各级政务服务中心（以下简称“中心”）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB13/T1473行政（审批）服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务中心

各级人民政府设立的，组织具有审批、服务职能的部门开设窗口集中办公，为社会提供一站式政务

服务的组织机构。

3.2

全程代办

由服务对象全权委托具有所申请审批事项受理权的代办窗口，向具有审批权的行政主体办理所申请

审批事项的服务。

3.3

代办员

从事投资项目全程代办的工作人员。

3.4

代办联络员

各入驻窗口负责代办业务对口联络的工作人员。

3.5

服务对象

来中心窗口申请办理行政审批事项的公民、法人或其他组织。

1

DB13/T2290—2015

4代办内容

4.1服务原则

代办服务工作应遵循“自愿委托、无偿代办、全程服务、高效合法”的原则。

4.2服务内容

4.2.1投资项目所涉及的审批事项。

4.2.2根据项目单位的具体要求，依照代办的基本原则和实际情况，延伸和扩大代办服务的具体事项。

4.2.3与审批相关的中介技术服务事项，由服务对象自主选择中介服务机构办理，代办员提供相应的

协助和指导。

4.2.4代办事项可根据服务对象的要求进行代办。

5服务流程

5.1接待咨询

代办员负责向服务对象提供法律法规、相关政策及办事程序的咨询服务，并向服务对象列出办理审

批事项应准备的申报材料和应缴规费明细清单，指导服务对象按照有关要求做好前期准备工作。

5.2受理委托

服务对象以书面形式向中心代办窗口提出代办申请，代办窗口对申请资料进行初审，资料齐全且具

有真实性、合法性和有效性的，服务对象填写《投资项目代办服务申请表》（参见附录A），代办窗口

填写《代办窗口业务受理通知书》(参见附录B)。

5.