DB34/T 3396-2019 家庭服务规范

ICS03.080.10

A10

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3396—2019

家庭服务规范

Homeservicespecifications

文稿版次选择

2019-11-04发布2019-12-04实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3396—2019

前  言

本标准按照GB/T1.1-2009的规则起草。

本标准由安徽省家庭服务标准化技术委员会提出并归口。

本标准起草单位：安徽省家庭服务业协会、合肥安心家政服务有限公司、安徽省质量和标准化研究

院、保利物业发展股份有限公司安徽分公司、安庆市邻鹿健康管理有限公司、淮南市豆豆家政服务有限

责任公司、芜湖市皖星月嫂家政服务有限公司、马鞍山市赛瑞斯家政服务有限责任公司。

本标准起草人：钱永生、张涛、闵芳、黄巧生、王春、李军、韩新霞、张小燕。

I

DB34/T3396—2019

家庭服务规范

1范围

本标准规定了家庭服务的术语和定义、总则、服务准备、服务提供、服务检查、服务评价与改进。

本标准适用于与家庭生活相关的行业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SB/T10847家政服务业通用术语

SB/T10849家政服务业应急快速反应规范

SB/T10980家政服务网络中心建设技术规范

SB/T10981家政服务网络中心运营管理规范

3术语和定义

SB/T10847中所规定的及以下术语和定义适用于本文件。

3.1

家庭服务homeservice

以家庭为主要服务对象、以家庭日常生活事务为主要服务内容，由家庭服务经营者提供的营利性服

务活动。

3.2

家庭服务组织homeservice