DB37/T 4543-2022 救助管理机构护送服务规范

ICS03.080

CCSA16

37

山东省地方标准

DB37/T4543—2022

救助管理机构护送服务规范

Specificationofescortserviceforrescueadministrativeorganization

2022-09-15发布2022-10-15实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4543—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4工作流程...........................................................................1

4.1护送条件.......................................................................1

4.2护送准备.......................................................................2

4.3途中监护照料...................................................................3

4.4人员移交.......................................................................4

4.5返回手续.......................................................................4

5后续服务...........................................................................4

附录A（资料性）XXXX救助管理站求助登记表............................................5

附录B（资料性）XXXX救助管理站在站服务及离站登记表..................................1

参考文献..............................................................................2

I

DB37/T4543—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省民政厅提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4543—2022

救助管理机构护送服务规范

1范围

本文件规定了救助管理机构护送服务的工作流程。

本文件适用于救助管理机构护送服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

返乡homecoming

受助人员返回户籍地、住所地、亲属所在地、工作单位或所在地救助管理机构。

3.2

护送escort

救助管理机构对受助人员当中的老年人、未成年人、精神病人、残疾人及其他行动不便人员等，在

其自行返乡（3.1）存在困难或风险，且亲属不能接领的情况下，工作人员陪护其返乡（3.1）的过程。

4工作流程

4.1护送条件

需要护送的受助人员至少应满足下列条件之一：

——行动不便的老年人；

——16周岁以下未成年人；

——精神障碍人员：

定点医院确诊，

有精神病史。

——阿尔茨海默症患者、智力残疾人员：观察、诊断或亲属核实；

——生理残疾人员：肢体或视听方面的问题，妨碍其独立返乡；

——病患人员：

有癫痫病史，

有抑郁病史，

病患期间、可以返乡，但需他人照顾。

——“风险”人员：

有离家出走经历，

有自残自杀经历或倾向，

已与亲属联系，但本人不愿返乡，

1

DB37/T4543—2022

亲属要求护送。

——其他需护送人员。

4.2护送准备

4.2.1核实被护送人身体状况

4.2.1.1确定被护送人身体状况是否适宜护送。

4.2.1.2特殊人员及特殊情形，应确定是否需要医护人员陪同护送。

4.2.2确定护送目的地

本着对受助人员负责的原则，综合考虑以下因素确定护送目的地：

——按照被护送人户籍地、住所地、亲属所在地、工作单位的排序确定目的地；

——根据各地救助管理机构对口站设置及交通情况确定目的地；

——护送的直接交接方为所在地救助管理机构；

——有特殊安全责任等方面要求的，协助所在地救助管理机构将受助人员送达个人目的地。

4.2.3安排护送工作人员

安排护送工作人员应做到以下几点：

——根据被护送人数及护送距离、时间等实际情况，按照至少比被护送人数多1人的原则安排工

作人员组成护送小组；

——护送女性受助人员有女性工作人员陪同；

——确定护送小组负责人，明确任务及责任分工；

——若有特殊的安全、健康、交接需要，协调公安部门或医疗机构人员协助护送。

4.2.4掌握被护送人情况

护送前应从以下几个方面全面掌握被护送人个人情况：

——护送小组逐项、准确核对被护送人基本信息；

——清点整理被护送人暂存物品，做好登记；

——与被护送人沟通，了解其心理、情绪状态，建立信任关系。

4.2.5准备护送手续

需要准备的护送手续包括以下几项：

a)《XXXX救助管理站求助登记表》（参见附录A）；

b)《XXXX救助管理站在站服务及离站登记表》（参见附录B）（一式三份，目的地救助管理机

构留存一份、护送救助管理机构留存两份）；

c)医院出具的曾住院被护送人的出院报告（复印件）；

d)无身份证的被护送人的救助编号购票凭证；

e)救助管理机构公务出差介绍信。

4.2.6安排往返交通

安排往返交通应做好以下几点：

——护送应在安排好返程交通的情况下进行；

——按照既定目的地及被护送人实际情况，安排往程交通，远程一般不乘坐汽车；

——按照本次护送确定的出差天数，购买往返票据；