DB52/T 1836-2024 智慧景区等级划分与评定

ICS03.200

CCSA00

52

贵州省地方标准

DB52/T1836—2024

智慧景区等级划分与评定

Classification&accreditationforsmarttourismdestinations

2024-08-28发布2024-12-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1836—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4缩略语.............................................................................2

5划分原则...........................................................................2

6评定指标体系.......................................................................2

7等级划分要求.......................................................................3

附录A（规范性）智慧景区等级划分与评定评分表.........................................6

I

DB52/T1836—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州省邮电规划设计院有限公司、贵州财经大学。

本文件主要起草人：刘宇松、张永环、曹巩华、赵杭、徐昊、陈伟、麦著文、胡晶、陈海、卜翠、

高廷阳、杨钦嵚、喻曦、安冯竞。

II

DB52/T1836—2024

智慧景区等级划分与评定

1范围

本文件规定了智慧景区划分与评定的术语和定义、缩略语、划分原则、评定指标体系及等级划分要

求。

本文件适用于智慧景区的等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T25070信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求

LB/T019旅游目的地信息分类与描述

DB52/T1123政务数据数据分类

DB52/T1124政府数据资源目录第1部分：元数据描述规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

智慧旅游smarttourism

利用物联网、云计算、新一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，充分发挥文化旅

游产业数据资源要素价值、培育文化创意新产品、提升旅游服务水平、提升旅游治理能力等，形成高效、

可持续发展的旅游生态系统。

智慧景区smarttourismdestinations

运用物联网、云计算、大数据、移动物联网和人工智能等信息技术，对景区内游客行为、设备状态、

旅游环境、旅游资源等进行感知，实现智慧化、智能化的景区管理、营销和服务。

智慧管理smartmanageability

利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等各方面状态信息，及时

掌握景区运营状况，有效开展数据分析、资源优化配置、风险管理、危机预警与指挥调度，提升游客体

验、提高服务质量，增进景区管理效率与水平。

1

DB52/T1836—2024

智慧营销smartmarketing

利用大数据分析、人工智能等信息技术，及时、准确掌握市场需求及其变化，依托自媒体营销平台

和景区第三方营销平台等，开展多方式的营销活动。

智慧服务smartservice

采用5G应用、虚拟现实、人工智能、云直播、区块链和元宇宙等技术，综合分析游客需求与服务资

源信息，为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化体验等服务。

游客集聚区touristgatheringarea

景区出入口、游客服务中心、售票处、步行(车行)道、索道上下站、区内景点、展览展示区、休闲

区等游客集中区域。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

OTA：在线旅行社（OnlineTravelAgency）

AI：人工智能（ArtificialIntelligence）

VR：虚拟现实（VirtualReality）

AR：增强现实（AugmentedReality）

XR：拓展实现（ExtendedReality）

MR：混合现实（MixedReality）

5划分原则

公正性

坚持独立、客观、公正的评定原则，评定结果不受主、客观因素影响。

科学性

坚持定性与定量、动态与静态相结合的指标分类原则。

可靠性

采集和使用真实、客观的数据，评定结果客观、准确地反映评定活动情况。

6评定指标体系

智慧景区等级划分与评定指标体系见图1。各项指标要求详见附录A。

2

DB52/T1836—2024

图1智慧景区等级划分与评定指标体系

7等级划分要求

必备条件

5A级、4A级、3A级及以下智慧景区评定必备条件见表1，各项指标要求详见附录A。

3

DB52/T1836—2024

表1各级景区必备条件

评定指标5A级景区4A级景区3A级及以下景区

景区监控满足智能监控指标要景区监控满足智能监控指标要景区监控满足智能监控指标要

求。求。求。

满足消防监测与预警指标要满足消防监测与预警指标要求，

求，实现对消防设施运行状态实现对消防设施运行状态和信

和信息管理及消防报警功能。息管理及消防报警功能。

景区售票和检票满足售、检票

管理指标要求，支持多方式购

票、检票，实现票务统计。

智慧管理满足客流、车流管理指标要求，满足客流、车流管理指标要求，

具有预警功能，能够与市级、省具有预警功能，能够与市级、省

级主管部门实时对接。级主管部门实时对接。

满足数据资源和系统管理的指

标要求。

满足应急调度管理指标要求。

满足应急广播指标要求，景区满足应急广播指标要求，景区游满足应急广播指标要求，景区游

游客集聚区广播全覆盖。客集聚区广播全覆盖。客集聚区广播全覆盖。

满足网络安全指标要求。满足网络安全指标要求。满足网络安全指标要求。

有大数据监测平台，功能满足

大数据分析指标要求。

有景区自媒体营销平台，提供有景区自媒体营销平台，提供景

智慧营销

景区介绍、在线预订、活动推荐区介绍、在线预订、活动推荐等

等服务。服务。

满足营销信息推送指标要求。满足营销信息推送指标要求。

满足信息交互服务指标要求，

配备大屏、电子发布栏或多媒

体服务终端，及时发布景区信

息。

满足预约服务指标要求，实现满足预约服务指标要求，实现景满足预约服务指标要求，实现景

景区分时预约和预约数据有效区分时预约和预约数据有效归区分时预约和预约数据有效归

归集管理。集管理。集管理。

智慧服务

满足咨询&投诉服务指标要求。满足咨询&投诉服务指标要求。

停车场配备车牌图像识别系

统、车位感应系统、自动缴费系

统等；实时为游客提供公共交

通服务信息，包括车船数量、票

价、路程、时间等信息。

满足导游导览服务指标要求。满足导游导览服务指标要求。

景区5G及4G移动网络信号覆景区5G及4G移动网络信号覆

景区有5G移动网络信号，4G移

盖游客集聚区，提供无线WIFI盖游客集聚区，提供无线WIFI

动网络信号覆盖游客集聚区，接

服务，接入500M（含）以上高服务，接入500M（含）以上高

入高速宽带网络。

速宽带网络。速宽带网络。

基础设施

确保景区应急通信、指挥调度、确保景区应急通信、指挥调度、确保景区应急通信、指挥调度、

公共广播、视频监控功能在主公共广播、视频监控功能在主电公共广播、视频监控功能在主电

电路停止工作后能正常运行24路停止工作后能正常运行12小路停止工作后能正常运行6小

小时以上。时以上。时以上。

4

DB52/T1836—2024

等级划分

7.2.1智慧景区评定指标

按照评定指标逐项评分，评定指标分为一级指标和二级指标，一级指标分值见表2，总分1000分。

评定指标、评分方法详见附录A。

表2智慧景区等级划分与评定指标及分值

评定指标分值（分）

智慧管理345

智慧营销180

智慧服务375

基础设施100

7.2.2智慧景区等级划分

智慧景区分为三个级别：一星级智慧景区、二星级智慧景区、三星级智慧景区，智慧景区等级对应

分值见表3。

表3智慧景区等级对应分值

等级分值（分）

三星级智慧景区900（含）～1000（含）

二星级智慧景区750（含）～900

一星级智慧景区600（含）～750

7.2.3评定方法

应按照附录A所给的评分标准和评分方法逐项评分。

5

DB52/T1836—2024

A

A

附录A

（规范性）

智慧景区等级划分与评定评分表

智慧景区等级划分与评定评分表见表A.1。

表A.1智慧景区等级划分与评定评分表

评分

一级指标二级指标指标要求评分标准评分方法

分值

1.现场检查

摄像机安装

点位情况，

1.视频监控覆盖景区出入口、景

并通过后台

区周界、事故多发区域、摆渡车/

查看监控视

船、电瓶车、游船及游客集聚区

智能监控：频，对监控

得20分；未覆盖一处扣4分；

1.视频监控覆盖景区周界、覆盖情况进

2.具备一项自动报警功能得4

事故多发区域、摆渡车/船、行评估；

分，最多得20分；

电瓶车、游船及游客集聚区2.通过监控

3.视频图像保存时间≥3个月，得

等；平台对系统

15分；2个月≤视频图像保存时

2.具备安全隐患、可疑人功能进行测

间＜3个月，得10分；1个月≤0-65

员、危险或不文明行为等情试；

视频图像保存时间＜2个月，得5

况自动报警功能；3.通过监控

分；视频图像保存时间＜1个月，

3.视频图像具备保存功能；系统查看监

得3分；不具备视频保存功能不

4.视频监控数据与市级主管控视频历史

得分；

智慧管理部门和省级主管部门系统实保存数据情

安防管理4.视频数据与市级主管部门系统

（345分）时对接。况；

实时对接得5分，与省级主管部

4.通过市

门系统实时对接得5分，不对接

级、省级平

不得分。

台查看该景

区视频监控

数据。

生态与景观环境监测和安全

管理：

建设非法闯入、火险、异常具备非法闯入、火险、异常天

天气、地质灾害等自动探测气、地质灾害等自动探测报警及

现场登录系

报警及调度系统；索道、摆索道、摆渡车/船、电瓶车、游船

统进行功能0-20

渡车/船、电瓶车、游船等景等景区内重要设备设施运行状态

测试。

区内重要设备设施具备运行监测和故障告警功能中一项功能

状态监测和故障告警功能，得4分，最多得20分。

能及时提醒游客及工作人

员。

6

DB52/T1836—2024

表A.1（续）

评分

一级指标二级指标指标要求评分标准评分方法

分值

消防监测与预警：

1.实现对消防设施运行状态和信

实现景区消防管理监测与预

息管理得10分，不具备不得现场登录系统

警，对消防栓、消防微站等

安防管理分；进行功能测0-20

消防设施的运行状态和信息

2.实现消防报警功能得10分，试。

进行管理，支持消防预警和

不具备不得分。

报警。

售、检票管理：

1.有自助机购票、官网购

票、微信扫码购票、适老购

票服务、旅行团在线办理、

1.现场检查设备，并进行功能验

微信公众号在线购票、依托

证，具备1项售票功能得2分，

OTA电商系统等线上和线下1.现场查看设

最多得10分；

购票方式；备情况；

2.现场检查设备，并进行功能验0-30

2.有二维码、身份证、手2.现场功能验

证，具备1项检票功能得2分，

机、旅行年卡、人脸识别、证。

最多得10分；