DB52/T 1401.2-2019 山地旅游 第2部分：溶洞旅游服务规范

ICS03.200

A12

DB52

贵州省地方标准

DB52/T1401.2—2019

山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范

Mountaintourism—Part2：Servicespecificationforcavetourism

2019-04-30发布2019-11-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1401.2—2019

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................2

4通用服务..........................................................................2

5配套设施与场所服务................................................................4

6卫生设施与服务....................................................................6

7安全设施与服务....................................................................7

8资源与环境保护....................................................................8

9服务质量管理与评价................................................................9

I

DB52/T1401.2—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由贵州省文化和旅游厅提出。

本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC18）归口。

本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅、贵州省旅游标准化技术委员会、贵州师范大学。

本标准主要起草人：傅瑜、殷红梅、梅再美、李瑞、吴孟珊、陆婷婷。

DB52/T1401-2019为《贵州山地旅游标准体系》。

本标准为DB52/T1401-2019的第2部分。

II

DB52/T1401.2—2019

山地旅游第2部分：溶洞旅游服务规范

1范围

本标准规定了贵州省溶洞旅游的术语和定义、通用服务、配套设施与场所服务、卫生设施与服务、

安全设施与服务、资源与环境保护、服务质量管理与评价。

本标准适用于贵州省溶洞旅游景区（以下简称溶洞景区）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则

GB/T2893.4图形符号安全色和安全标志第4部分：安全标志材料的色度属性和光度属性

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB4303船用救生衣

GB5749生活饮用水卫生标准

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB8408大型游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T14848地下水质量标准

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T15971导游服务规范

GB16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T16767游乐园（场）服务质量

GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T18092免水冲卫生厕所

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB50016建筑设计防火规范

LB/T013旅游景区公共信息导向系统设置规范

LB/T034景区最大承载量核定导则

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DB52/T1401.2—2019

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

溶洞cave

可溶性岩石因溶蚀、侵蚀、崩塌、沉积等喀斯特作用所形成的人可进入的地下空间。

3.2

溶洞形态caveshape

溶洞通道、洞厅和众多溶洞支洞在平面、横截面、纵剖面以及三维空间上的组合大形态，与在洞壁、

洞顶和洞底基岩上由于流水的溶蚀、侵蚀形成的沟槽、窝穴等小形态，以及沉积形态。

3.3

溶洞旅游cavetourism

经营者依托溶洞景观资源，组织游客以步行或渡船为主要游览方式开展的观光、科考、休闲、探险、

考古等旅游活动。

3.4

溶洞景区cavescenicarea

以溶洞内外旅游资源为依托，以溶洞景观为主体，以溶洞自然、人文与生态系统保护性开发为核心，

蕴含一定美学价值、科学价值和文化价值，能够满足溶洞旅游需求，并具备相应的旅游服务设施，提供

相应旅游服务的独立管理区。

3.5

最大游客量carrycapacityoftourists

在一定时间条件下，在保障溶洞景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，溶

洞景区能够容纳的最大旅游者数量。

4通用服务

4.1票务服务

4.1.1售票服务

4.1.1.1提供人工、智能/网络等多渠道票务服务。

4.1.1.2售票处应设在醒目位置，以中英文明示溶洞景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、

享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享受免票的特殊群体以及售票须知。

4.1.1.3设置与溶洞景区游客相适应的售票窗口和排队隔栏，并根据实时游客流量设置相应数量的团

体和散客售票窗口。

4.1.1.4对特殊游客设置专门售票窗口或制定优先售票窗口。

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