DB3701/T 0006-2020 政务服务大厅重大呼吸道传染病疫情防控与应急处置规范

ICS13.200

C78

DB3701

济南市地方标准

DB3701/T0006—2020

政务服务大厅重大呼吸道传染病疫情防控

与应急处置规范

2020-02-26发布2020-02-26实施

济南市市场监督管理局

济南市行政审批服务局发布

济南市卫生健康委员会

DB3701/T0006—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由济南市行政审批服务局提出并归口。

本标准起草单位：济南市行政审批服务局、济南市疾病预防控制中心、山东省标准化研究院。

本标准主要起草人：刘霞、蔡廷秀、吕永华、邵军生、赵红红、贺梅香、刘慧媛、赵小冬、原静、

曲发川、祁晓丹、朱本行、王立霜。

DB3701/T0006—2020

政务服务大厅重大呼吸道传染病疫情防控与应急处置规范

1范围

本标准规定了政务服务大厅重大呼吸道传染病疫情防控与应急处置的总体要求、防控保障、人员防

控措施、环境卫生与消毒、应急处置、政务服务提供等。

本标准适用于市、区县政务服务大厅（以下简称“大厅”）重大呼吸道传染病疫情的防控与应急处

置工作。街道（镇）便民服务大厅可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB19193—2015疫源地消毒总则

GB27952普通物体表面消毒剂的卫生要求

SN/T3890.1—2014重大呼吸道传染病国境口岸卫生检疫规程第1部分：疫情信息管理

《餐饮服务食品安全操作规范》（国家市场监督管理总局公告2018年第12号）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

重大呼吸道传染病

《中华人民共和国国境卫生检疫法》和《中华人民共和国传染病防治法》中规定的检疫传染病、甲

类或乙类按照甲类管理的、国务院卫生行政部门或国家质检总局要求的以及新发的，受到世界卫生组织

高度关注的严重威胁人类健康和生命安全的传染性呼吸道疾病。如：人感染高致病性禽流感、严重急性

呼吸综合征（SARS）、肺鼠疫、新型冠状病毒肺炎（COVID-19）等。

注：改写SN/T3890.1—2014，定义3.1。

3.2

疫源地

现在存在或曾经存在传染源的场所和传染源可能播散病原体的范围。

[GB19193—2015，定义3.1]

4总体要求

4.1组织机构

DB3701/T0006—2020

市、区县政务服务部门应按照全市疫情处置工作的要求，成立大厅防控处置工作组，制定防控应急

方案，做好防控宣传、防控保障、人员防护、卫生消毒、应急处置和政务服务提供工作。

4.2防控工作人员

4.2.1基本要求

防控工作人员的配备数量应满足实际疫情需要，并符合以下基本要求：

——无流行病学史（无疫源地旅行或居住史，未与疫源地人员或确诊及疑似病例有密切接触），或

虽有接触，但按照要求采取了严格的个人防护、自我隔离等措施；

——身体健康，未有已发生的重大呼吸道传染病临床表现，能够满足高强度工作需要；

——掌握已发生的重大呼吸道传染病基本防控知识。

4.2.2基本防控知识培训

防控工作人员应通过基本防控知识培训后上岗，培训内容包括但不限于：

——病原体生物特性、流行病学知识、临床表现、防控措施等；

——清洁消毒方法；

——体温测量装置使用方法；

——来访人员信息保密要求；

——防控应急方案；

——政府疫情防控部门制定发布的各项规定和要求。

4.3防控应急方案

针对已发生的重大呼吸道传染病制定相应的防控应急方案。方案内容包括但不限于：

——疫情防控组织机构、成员、职责及分工；

——宣传与引导要求；

——人员保障、物资储备保障、场所保障、沟通机制保障等防控保障措施；

——人员防控措施；

——环境卫生与消毒措施；

——应急处置措施；

——政务服务提供措施。

4.4宣传与引导

4.4.1积极宣传重大呼吸道传染病防控知识，引导大厅工作人员对相关传染病有正确认识，做到有效

预防和积极应对。

4.4.2加强政务信息公开，及时向社会公布大厅应急服务提供方式、网上申报路径、办事指南、服务

咨询渠道等最新服务动态，引导网上办事，减少现场办理频次。

4.4.3宣传与引导工作宜通过电话、短信、微信、邮件、公众号、电子宣传屏、横幅、宣传栏等多种

形式进行。

5防控保障

5.1人员保障

5.1.1做好人员调配，确保窗口人员及相关岗位工作人员充足，并建立疫情期间24h轮流值班制度。

2

DB3701/T0006—2020

5.1.2进行人员激励管理，设置激励机制，对优秀工作人员事迹及时上报宣传，对防疫工作做出特殊

贡献的工作人员给予奖励。

5.2物资储备保障