GB/T 44629-2024 显控界面工效学用户测评技术指南

ICS13180

CCSA.25

中华人民共和国国家标准

GB/T44629—2024

显控界面工效学用户测评技术指南

Guidelinesforergonomicsevaluationbyusertest

fordisplayandcontrolinterfaces

2024-09-29发布2025-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T44629—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

工效学用户测评原则

4……………………4

概述

4.1…………………4

测评目标确定原则

4.2…………………4

主要任务评估原则

4.3…………………4

任务支持评估原则

4.4…………………5

用户测评指标体系构建

5…………………5

构建原则

5.1……………5

构建方法

5.2……………6

构建步骤

5.3……………6

用户测评实施程序

6………………………7

测试用户选择

7……………8

一般原则

7.1……………8

用户特征

7.2……………9

测试用户抽样

8……………9

抽样方法

8.1……………9

样本量确定

8.2…………………………9

测评情境构建

9……………10

通则

9.1…………………10

测试任务选择

9.2………………………10

测试情境设计

9.3………………………11

用户绩效与负荷测量

10…………………12

测评报告撰写

11…………………………12

附录资料性工效学用户测评指标体系示例

A()………14

滚筒洗衣机工效学用户测评指标体系

A.1…………14

滚筒洗衣机工效学用户测评指标权重

A.2…………14

滚筒洗衣机工效学测评用户体验量表

A.3…………16

参考文献

……………………18

Ⅰ

GB/T44629—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由全国人类工效学标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC7)。

本文件起草单位中国标准化研究院青岛海高设计制造有限公司广东美的暖通设备有限公司

:、、、

郑州大学上海飞机设计研究院中车青岛四方机车车辆股份有限公司中标能效科技北京有限公司

、、、()、

无锡小天鹅电器有限公司广东美的制冷设备有限公司海信空调有限公司广州汽车集团股份有限公

、、、

司青岛海信日立空调系统有限公司广东美的厨房电器制造有限公司宁波方太厨具有限公司海信家

、、、、

电集团股份有限公司小米智能家电武汉有限公司奥普家居股份有限公司安徽星联智控科技有限

、()、、

公司北京联合大学深圳市东陆科技有限公司西安青松光电技术有限公司冠捷显示科技厦门有限

、、、、()

公司首都经济贸易大学国投中标质量基础设施研究院有限公司中标能效科技青岛有限公司产演

、、、()、

科技发展北京有限公司

()。

本文件主要起草人呼慧敏张欣冉令华吴剑李燕龙赵朝义王中婷李银霞杨爱萍葛猛

:、、、、、、、、、、

董大勇罗玲牛文磊张帆赵静王洁姜良奎高阳胡妮娅别清峰华波张文强彭淑方卫伟杰

、、、、、、、、、、、、、、

郑方春张斌张心予梁涛姜楠卢明远李艳丽郑崇开温燕斌霍灿坚矫晓龙李国保胡斌

、、、、、、、、、、、、、

房振安王再旺王晶晶方立勇石齐杰闫康宁宁工程王瑞吴海媚陈剑蔺凯董强贺悦赵鹤

、、、、、、、、、、、、、、

韦波佟玲初军鹏丁尧张译文蔡畅梅雪田浩邢璇

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T44629—2024

引言

随着我国经济发展和人民生活水平提高人们对产品的诉求正在发生质的变化逐渐从单一的功能

,,

性诉求转向愉悦性诉求在产品性能质量之外人们越来越关注产品使用过程中的人机交互质量即产

,,,

品使用的便捷性易学性和舒适性显控界面是用户和产品进行交互的桥梁其工效学性能会极大地影

、。,

响产品的可用性尤其是人机交互频繁的产品有的设计人员往往只注重技术的先进性而忽略了人机

,。,

交互的重要性从而导致设计的产品存在着操作步骤繁琐容错性差用户满意度低等问题用户很难使

,、、,

用尤其是首次使用或不经常使用时严重影响了产品的用户体验

,,。

工效学评价是确定产品工效学水平的测评方法用户测评则是工效学评价中最基本最常用的一种

。

方法用户测评是指在真实的生活环境或实验环境中研究用户执行特定人机交互任务时的活动并精

。,,

确系统地收集用户行为和绩效信息的测评方法该方法可获得用户对产品最真实的使用感受有效探

、。,

寻影响用户使用的产品设计问题用户测评是一种特殊的测评方法与一般测评方法不同的是用户测

。,:

评主要使用的工具是人即使用产品的用户而不是物理仪器是通过测评用户在使用产品过程中的

“”(),,

行为感受和负荷等来判定产品的工效学特性用户主观感受往往受诸多因素的影响人与人之间亦存

、。,

在差异为保证用户测评的一致性需要对其标准化

,,。

本文件旨在为显控界面工效学的用户测评提供必要的系统性指导以提高用户测评的可靠性和一

,

致性从而更好地推动工效学量化评估工作提高显控界面使用中的人机交互质量

,,。

Ⅳ

GB/T44629—2024

显控界面工效学用户测评技术指南

1范围

本文件提供了显控界面工效学用户测评的基本原则测评指标体系构建测评实施程序参试用户

、、、

选择评估情境构建用户绩效和用户负荷度量测评报告撰写等方面的指导

、、、。

本文件适用于有用户参与的产品显控界面工效学测评其他工效学测评参考使用

,。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

日用产品的易操作性第部分针对使用情境和用户特征的设计要求

GB/T32265.1—20151:

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

显控界面displayandcontrolinterface

人系统交互时用于信息显示和任务控制的用户界面

-。

32

.

用户user

与系统产品或服务交互的人

、。

注系统产品或服务的用户包括系统操作人员使用系统运行结果的人员和系统技术支持人员包括提供维护和

:、:、(

培训的人员

)。

来源

[:GB/T18978.11—2023,3.1.7]

33

.

用户特征usercharacteristics

可能对可用性带来影响的用户属性

。

来源有修改

[:GB/T32265.1—2015,3.20,]

34

.

目标用户intendedusers

预期和实际使用系统产品或服务的用户

、。

35

.

实际用户actualusers

与产品进行直接交互的人群

。

注产品上市之前是指预期的用户群体上市之后是指已知的实际用户群体

:,;,。

来源

[:GB/T32265.1—2015,3.1]

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