DB3509/T 013-2023 宁德旅游民宿服务规范

ICS03.080.99

CCSA16

3509

福建省宁德市地方标准

DB3509/T013—2023

宁德

宁德旅游民宿服务规范市

地方标准

SpecificationforserviceNingdehomestayinn

2023-09-15发布2023-10-01实施

宁德市市场监督管理局发布

DB3509/T013—2023

目次

前言............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件宁.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4基本要求.............................................................................1

4.1民宿经营德.......................................................................1

4.2服务设施.......................................................................2

4.3环境卫生.......................................................................2

4.4安全管理.......................................................................2

5人员要求.............................................................................市3

5.1人员配置.......................................................................3

5.2民宿管家.......................................................................3

6服务内容.............................................................................4

6.1问询服务.......................................................................地4

6.2预订服务.......................................................................4

6.3入住服务.......................................................................4

6.4客房服务.......................................................................5

6.5离店服务.......................................................................方5

6.6配套服务.......................................................................5

7服务特色.............................................................................7

7.1民宿主题.......................................................................7

7.2民宿文化.......................................................................标7

7.3建筑装饰.......................................................................7

8社会责任.............................................................................8

8.1保护传承.......................................................................8

8.2生态环保.......................................................................准8

8.3经济促进.......................................................................8

8.4公益慈善.......................................................................8

8.5邻里关系.......................................................................8

9服务反馈.............................................................................8

9.1服务评价.......................................................................8

9.2服务改进.......................................................................9

参考文献........................................................................10

I

DB3509/T013—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

宁本文件由宁德市文化和旅游局提出并归口。

本文件起草单位：宁德市文化和旅游局、宁德市标准化协会。

本文件主要起草人：陈发同、黄惠森、林影、王志民、曾小凡、缪仙玉、罗贤娟。

德

市

地

方

标

准

II

DB3509/T013—2023

宁德旅游民宿服务规范

1范围

本文件规定了宁德旅游民宿服务的基本要求、人员要求、服务内容、服务特色、社会责任和服务反

馈。

宁本文件适用于依法取得相关经营证照、持证经营的旅游民宿的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款德。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准市

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

3术语和定义地

下列术语和定义适用于本文件。

3.1方

旅游民宿homestayinn

利用当地民居等相关闲置资源，主人参与接待，为宾客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的

小型住宿设施。

[来源：GB/T41648—2022，3.1，有修改]标

3.2

民宿管家homestayinnsteward

提供宾客住宿、餐饮、当地特产、公共空间、当地生活方式体验以及其他个性化、定制化服务的专

兼职人员。准

4基本要求

4.1民宿经营

4.1.1应符合治安、消防、卫生、食品、环境保护等相关规定，取得当地政府要求的合法经营有效证

照，并在经