DB32/T 4797-2024 旅游警务服务规范

ICS03.160

CCSA90

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DB32/T4797—2024

旅游警务服务规范

Specificationsoftourismpolicingservice

2024-05-16发布2024-06-16实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4797—2024

目次

前言……………………………Ⅲ

1范围…………………………1

2规范性引用文件……………1

3术语和定义…………………1

4组织与职责…………………1

5总则…………………………2

6素质与技能…………………2

7形象与装备…………………3

8服务要求……………………3

9设施与设置…………………4

10旅游智慧警务………………5

11评价与考核…………………5

附录A（资料性）旅游警察专属袖标…………6

附录B（资料性）旅游警辅专属袖标…………7

附录C（资料性）旅游警察专属标牌…………8

Ⅰ

DB32/T4797—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江苏省公安厅提出并归口。

本文件起草单位：江苏省公安厅、扬州市公安局蜀冈⁃瘦西湖风景名胜区分局。

本文件主要起草人：凌玉富、汪强、周兆洪、杨敏、王积勋。

Ⅲ

DB32/T4797—2024

旅游警务服务规范

1范围

本文件规定了旅游警务组织与职责、总则、素质与技能、形象与装备、服务要求、设施与设置、旅游智

慧警务、评价与考核。

本文件适用于公安机关人民警察、警务辅助人员为旅游活动参与者提供的旅游警务服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T31384—2024旅游景区公共信息导向系统设置规范

GA524—20042004式警车汽车类外观制式涂装规范

GA525—20042004式警车摩托车类外观制式涂装规范

GA1068—2013警用船艇外观制式涂装规范

GA1732—2020警用无人驾驶航空器外观制式涂装规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游警务tourismpolicing

维护旅游治安秩序，预防、制止和查处涉旅违法犯罪行为，保护旅游活动参与者人身财产安全，为旅

游者提供报警救助、咨询解答、便民措施等服务的公安机关警务工作。

3.2

旅游警察tourismpolice

专职维护旅游治安秩序，预防、制止和查处涉旅违法犯罪行为，保护旅游活动参与者人身财产安全，

为旅游者提供报警救助、咨询解答、便民措施等服务的公安机关人民警察。

4组织与职责

4.1旅游警务组织机构

各设区市根据本地情况宜设立独立运作的旅游警察支队，也可在各地治安部门或景区专业分局增挂

旅游警察支队牌子，明确专门部门牵头旅游治安管理工作。

5A级景区所在地县（市、区）级公安机关宜设立旅游警察大队，交警大队宜增挂旅游警察交警大队

牌子。

重点景区和市区火车站、汽车站、机场、码头、港口等所在地公安派出所宜视情增设旅游警察中队。

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DB32/T4797—2024

4.2旅游警务组织工作职责

4.2.1维护景区景点治安秩序，参与周边交通秩序管理，开展旅游治安情态分析研判和指挥调度工作。

4.2.2依法打击查处涉及旅游活动参与者人身财产安全、破坏旅游市场秩序的违法犯罪行为。

4.2.3会同相关职能部门开展旅游市场监管综合执法，集中整治涉旅乱象，共同维护旅游市场秩序。

4.2.4为旅游者提供报警救助、咨询解答、便民措施等服务，调处、协处涉旅矛盾纠纷。

4.2.5指导督促景区景点管理单位和企业开展秩序维护、安全防范等内部安全保卫工作。

5总则

5.1旅游警察警务活动应遵循《公安机关人民警察内务条令》总体要求，做到规范执法、文明执勤、热情

服务。

5.2旅游警察现场执法应以“不耽误游客行程”为原则，对接报的涉旅警情第一时间就近受理、快速处

置，实现“纠纷快调快处、事故快勘快赔、案件快交快办”。

5.3旅游警察应坚持“快捷（Fast）、靠前（Front）