DB37/T 4083-2020 公共文化（群众艺术）馆服务规范

ICS03.080.99

A10

DB37

山东省地方标准

DB37/T4083—2020

公共文化（群众艺术）馆服务规范

2020-08-20发布2020-09-20实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4083—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省文化和旅游厅提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：威海市文化和旅游局、威海市群众艺术馆、威海市技术监督信息研究所。

本标准主要起草人：隋建波、张美丽、李妍、荆国胜、于宗萍、潘盛南、刘德强、邵志莲、杨晓东。

I

DB37/T4083—2020

引言

为明确公共文化（群众艺术）馆的服务方向，规范服务行为，提升服务效能，更好发挥公共文化（群

众艺术）馆在公共文化服务中的主体作用，丰富群众精神文化生活，保障其基本文化权益，提高公共文

化（群众艺术）馆的公共文化服务能力和管理水平，制订本标准。

本标准是公共文化（群众艺术）馆服务提供、服务保障和服务水平的基本要求，是公共文化（群众

艺术）馆公共文化服务效果管理评审的重要依据。

II

DB37/T4083—2020

公共文化（群众艺术）馆服务规范

1范围

本标准规定了公共文化(群众艺术)馆的术语和定义、服务条件、人员要求、服务内容、环境要求、

安全与应急、服务评价与改进。

本标准适用于山东省行政区划内公共文化（群众艺术）馆（以下简称为“文化馆”）。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T31523.1安全信息识别系统第1部分：标志

GB50763无障碍设计规范

JGJ/T41文化馆建筑设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共文化（群众艺术）馆

由政府设立的公益性文化事业机构，以提供群众文化艺术活动场所，整合文化宣传、党员教育、科

学普及、体育健康等设施为主要职能的综合性文化服务场馆。

3.2

公共文化服务

由政府主导，利用政府和社会资源建立的，以满足群众基本文化需求和基本文化权益为目的，向群

众提供公共文化产品和公共文化服务的方式和过程。

4服务条件

4.1设施设备

4.1.1服务设施