DB50/T 893-2018 救助保护机构未成年人心理辅导服务规范

ICS03.080

A12

备案号：60891-2018DB50

重庆市地方标准

DB50/T893—2018

救助保护机构未成年人心理辅导服务规范

Standardofpsychologicalcounsellingserviceforminorsintherescueandprotection

institutions

2018-08-12发布2018-11-01实施

重庆市质量技术监督局发布

DB50/T893—2018

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2服务原则..........................................................................1

3服务保障..........................................................................1

3.1服务人员......................................................................1

3.2服务设施......................................................................1

4服务提供规范......................................................................1

4.1接案..........................................................................1

4.2心理评估......................................................................2

4.3心理辅导实施..................................................................2

4.4效果评估与结案................................................................3

4.5回访..........................................................................4

5服务要求..........................................................................4

5.1功能性........................................................................4

5.2安全性........................................................................4

5.3文明性........................................................................4

5.4时间性........................................................................4

6服务管理..........................................................................4

6.1质量管理......................................................................4

6.2档案管理......................................................................5

6.3督导制度......................................................................5

6.4服务评价......................................................................5

附录A（资料性附录）救助保护机构未成年人心理辅导服务记录表..........................6

I

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前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由重庆市民政局提出并归口。

本标准主要起草单位：重庆市救助管理站、重庆市静心家园心理咨询有限责任公司。

本标准主要起草人：傅金国、熊韦锐、于璐、康云、王利亚、李坚、黄文、杨剑、唐松、刘文蓉、

曾祯、文小丽、尹魏涛、杨小艺、唐益、任菁。

II

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救助保护机构未成年人心理辅导服务规范

1范围

本标准规定了救助保护机构内未成年人心理辅导服务的服务原则、服务保障、服务提供规范、服务

要求、服务管理。

本标准适用于未成年人救助保护机构为救助保护的未成年人提供的心理辅导服务。

2服务原则

2.1应与救助保护的未成年人保护相结合，保障其合法权益，帮助其回归社会。

2.2适应救助保护机构内未成年人身心发展特点，尊重其人格尊严，促进其内在成长。

3服务保障

3.1服务人员

提供心理辅导的服务人员应具备本科及以上学历，掌握心理辅导相关知识与技能，有一年以上从业

经验。

3.2服务设施

3.2.1心理评估室

有电脑、打印机、档案柜、心理量表、办公桌及配套带靠背、脚固定且坐垫软的椅子。

3.2.2心理咨询室

能显示专业特点，相对私密，面积约10m2；室内光线柔和，灯光可调节明暗；两张软沙发，桌子，

纸巾盒、小盆栽；空调、挂钟、饮水机；另应配有纸笔；宜配备录音或摄像等设备。

3.2.3团体辅导室

应明亮整洁，通风采光良好，配置可移动桌椅、坐垫、隐藏式黑板，可配备沙盘配套设备、心理宣

泄设备等。

4服务提供规范

4.1接案

4.1.1建立良好关系

4.1.1.1向救助保护机构未成年人作出保密承诺。

4.1.1.2在接纳基础上，应营造轻松信任的氛围，积极认真倾听未成年人的讲述。

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4.1.2收集信息

4.1.2.1基本信息：年龄、性别、姓名、家庭住址、文化程度、宗教信仰等。

4.1.2.2家庭信息：家庭结构、家庭关系、家庭成员基本信息、家庭氛围、父母教养方式、家庭重大

变故等。

4.1.2.3社会环境信息：家庭所处的社会环境、家庭交友情况、学校教育环境、个人经历等。

4.2心理评估

4.2.1心理评估方法

使用科学、高效、实践广泛、认可度高的量表，通过心理测试、问卷调查、观察、交流等方式，评

估救助保护机构未成年人的心理发展特征与心理健康水平，常用量表如下：

——《SCL-90症状自评量表》，适用于14周岁以上救助保护机构未成年人；

——《青少年心理健康自评手册（MHT）》，适用于12周岁至14周岁救助保护机构未成年人；

——《儿童行为量表（CBCL）》，适用于识别4周岁至12周岁救助保护机构未成年人的行为及情

绪问题。

相关记录表见附录A中表A.1。

4.2.2心理评估内容

对救助保护机构未成年人的心理评估内容应包括：

——认知状况，包括感知觉、注意力、思维水平、语言能力、自我认知等；

——情绪状况，包括情绪表达、情绪理解、情绪调节、当前心境等；

——行为状况，包括是否存在不良行为和异常行为等。

4.2.3心理评估结果及处理

4.2.3.1如出现下列情况之一，救助保护机构内未成年人可自愿进行心理咨询：

——结果正常；

——由现实因素激发、持续时间在1到3个月、情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能、

情绪反应尚未泛化的心理不健康状况；

——由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间在3个月到1年、内容充分泛化的

心理不健康状态。

4.2.3.2如出现下列情况之一，救助保护机构内未成年人应进行心理危机干预：

——突然失去亲人、财产、尊严等；

——突发威胁生命的重大疾病；

——出现重大的灾难性事件；

——出现自杀、自伤、自残行为或伤害他人行为。

4.2.3.3如出现下列情况之一，救助保护机构内未成年人应进行转介：

——心理问题超出了服务人员的专业能力范围；

——出现精神病性症状；

——严重的神经症、严重行为障碍或者严重情绪障碍；

——脑器质性病变或者心身疾病。

4.3心理辅导实施

4.3.1预期目标

2

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不同的救助保护机构内未成年人应制定不同的预期主要目标：

——8周岁以下的救助保护机构未成年人，以陪伴为主要目标；

——心理健康水平正常的救助保护机构未成年人，以个人成长为主要目标；

——有认知问题（如自卑、固执等）的救助保护机构未成年人，以认知改变为主要目标；

——有行为问题（如偷盗、攻击他人等）的救助保护机构未成年人，以行为矫正为主要目标；

——有智力问题的救助保护机构未成年人，以生活技能训练为主要目标；

——有情绪困扰（如焦虑、抑郁等）、急性应激障碍或创伤后应激障碍（如重大灾难事件之后的应

激反应等）的救助保护机构未成年人，以情绪调节为主要目标。

4.3.2技术与方法

4.3.2.1陪伴

适用于8周岁以下的救助保护机构未成年人，与救助保护机构未成年人共同参与活动。

4.3.2.2箱庭疗法

适用于心理健康水平正常或有认知问题的救助保护机构未成年人。通过系列沙盘游戏，实现人格的

发展与完善。分为个体箱庭疗法与团体箱庭疗法，相关记录表见附录A中表A.2～表A.3。

4.3.2.3音乐疗法

适用于有情绪困扰的救助保护机构未成年人。通过各种专门设计的音乐行为，经历音乐体验，调节

焦虑、抑郁