适用范围：主要技术内容:信用评价原则信用评价内容市场经营户的信用等级及表示方法市场信用评价流程信用评价数据和信息的建档

适用范围：主要技术内容:本文件规定了二级、三级医院疼痛科专业标准和医疗服务能力指南，包括基本设置、运行绩效、临床专科医疗服务能力、单病种年出院患者平均住院日、学科建设等。本文件适用于不同级别医疗机构疼痛科的功能定位和服务能力要求

适用范围：范围:本文件规定了汽车美容企业信用评价的术语和定义、评价原则、评价方法、评价流程及信息管理。 本文件适用于汽车美容企业外部（包括第三方机构）的信用评价活动，内部评价可参照执行; 主要技术内容:5.1评价指标评价指标分为基本指标和专项指标。指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件基本原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。5.1.3基本指标5.1.3.1基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。5.1.3.2价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。5.1.3.3竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。5.1.3.4社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。5.1.3.5基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。5.1.4专项指标5.1.4.1专项指标分为经营管理能力、服务保证能力、社会影响，共三个一级指标。5.1.4.2经营管理能力包含基本要求、人员管理、车辆管理、设备管理、安全管理、环境卫生管理，共六个二级指标。5.1.4.3服务保证能力包含服务管理、服务质量情况、服务监督情况，共三个二级指标。5.1.4.4社会影响包含公益支持、表彰情况、安置困难人员就业、满意度评价，共四个二级指标。5.1.4.5专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求

适用范围：主要技术内容:5  实施细则5.1  在就餐场所醒目位置设置、标注“文明用餐”、“光盘行动”、“反餐饮浪费”宣传画、标识、标牌。5.2  应对餐饮从业人员进行反餐饮浪费业务知识和职业道德培训，建立定期培训机制和考核记录。5.3  应把反餐饮浪费行为纳入食品采购、加工制作、就餐服务的全过程，建立“合理库存”机制。5.4  菜单符合标准，菜点水牌悬挂位置合理；菜单明示菜点主配料重量，有条件的企业要提供小份菜、半份菜。5.5  点菜师要优化菜品设计，注重营养，提示顾客合理饮食、适量点餐，主动提供分餐用具。5.6  诚信经营，不能限制消费；对于提供小份、半份、减量点餐，应按实结账，并与顾客核对确认。5.7  食品包装材料或容器符合食品安全标准要求，鼓励提供免费环保打包服务。5.8  餐饮服务单位要把“适量点餐、健康搭配”作为服务准则，推行“N-1”点餐模式。5.9  为消费者提供免费或者合理收费的打包服务，提供安全、卫生、环保、便携的打包餐盒或者餐袋。5.10  就餐结束后应主动提醒消费者打包剩余餐品，并说明贮存及食用方法。6  餐厨废弃物处置6.1  应建立餐厨废弃物处置台帐制度，符合垃圾分类、资源综合利用等相关要求。6.2  餐厨废弃物应交由具有相应资质的企业进行资源化回收处理。6.3  宜开展每日用餐餐厨废弃物定量分析，对剩余、废弃较多的菜品进行优化、改进、取消，在源头上减少浪费

适用范围：范围:本标准规定了心理热线的管理要求、服务流程和质量监督等内容。 本标准适用于通过网络和电话开展的线上心理服务; 主要技术内容:3管理要求3.1基本要求服务内容包括：——为来电者提供心理评估、心理辅导、情绪疏导；——高危来电处理及转介。应在每天固定时间开展服务。条件允许时宜保持24小时开通。3.2服务保障3.2.1场地要求场地应满足以下要求：——配备电源电力设备、网络通信设备和应急设备；——可支持和容纳心理热线设备设施和人员的特定场地；——独立、安静的空间环境。3.2.2设备要求设备应满足以下要求：——常规心理服务热线依托电话通信系统，需具备信息录入、调出和录音功能；——网络心理服务平台依托专业的网络系统，需具备预约、评估、录音、数据保存等功能。3.3人员要求3.3.1接线员3.3.1.1 基本要求包括：——本科及以上文化程度；——心理学、医学、护理学、教育学专业背景；——具备健全的人格、优良的心理素质、服务社会的热情和良好的沟通能力；——持有心理咨询师、心理治疗师及其他相关心理服务资格证书；——遵守纪律，接受值班安排。3.3.1.2 专业要求包括：——掌握心理服务基本理论、技能和伦理要求；——具备识别、处理常见心理问题、精神障碍和危机状态的能力；——心理危机的评估及转介；——接受心理热线服务专业培训，经心理热线专家督导组考核认证合格，方可上岗；——定期进行业务培训及督导学习。3.3.1.3 接线工作要求包括：——签订“保密协议”，除法律规定情况外，不得向外界透露来电者信息；——倾听，对来电者“无条件尊重”；——不与来电者开展咨访关系之外的联络；——认清自己的能力限制，必要时转介，或申请督导；——涉及法律、精神疾病、家庭暴力等来电，优先解决情绪问题，适时寻求督导并转介。3.3.2督导师督导师应满足以下要求“——心理学、医学等专业背景，且具备副高级以上职称；——具有一线接线经验，且达到500小时以上时长；——具有督导经验，且达到80小时以上时长；——有督导的意愿和热情，有教学能力，灵活开展线上与线下、个体与团体、专题督导等；——具备专业认证机构认证的督导师证书，或其他专业机构认证合格者。4服务流程4.1接听服务4.1.1接线流程接听一般流程参见附录A。4.1.2接线注意事项接线时应注意以下内容：——介绍热线性质，不透露接线员个人信息；——收集

适用范围：主要技术内容:本文件规定了医养结合条件下，机构内老年人有效照护基本要求、有效照顾服务内容和要求以及评价和改进三个部分。本文件适用于考核医养结合机构提供服务的能力

适用范围：范围:本标准规定了户外运动公园的术语和定义、建设原则、基本要求、建设要求、运营管理等规范。 本标准适用于适用于山东省内的户外运动公园建设; 主要技术内容:本标准正文内容包括范围、规范性引用文件、术语和定义、建设原则、基本要求、建设要求、运营管理等主要部分

适用范围：主要技术内容:本文件规定了养老机构室外送餐服务的术语定义、基本要求、送餐设备、配送服务、服务评价与改进的内容。本文件适用于养老机构室外送餐服务工作

适用范围：范围:本文件规定了隆德暖锅餐饮门店质量星级评价的等级划分和标识、基本原则、评价程序、评价模型及评价结果等要求; 主要技术内容:本文件规定了隆德暖锅餐饮门店质量星级评价的等级划分和标识、基本原则、评价程序、评价模型及评价结果等要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了信息技术类科技成果评价的术语和定义、评价原则、评价基本要求、评价内容和指标、评价形式与评价方法、评价材料、评价程序、评价追溯的要求。本文件适用于信息技术类科技成果的规范化评价