适用范围：范围:本文件规定了单店顾客关系管理规范的顾客信息管理办法、顾客投诉管理办法。 本文件适用于单店顾客关系管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4顾客信息管理办法顾客信息管理原则4.1.1动态管理顾客信息建立后，置之不顾，就会失去它的意义。因为顾客的情况是会发生变化的，所以顾客的资料也需要加以调整，剔除过时或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对顾客的变化进行跟踪，使顾客管理保持动态。4.1.2突出重点不同类型的顾客资料很多，要透过这些资料找出重点顾客（重点顾客不仅要包括现有顾客，而且还应包括未来顾客或潜在顾客），这样才能为单店选择新顾客、开拓新市场提供参考资料，为单店进一步发展创造良机。4.1.3灵活运用顾客资料的收集管理，目的是在公关销售过程中加以运用，帮助相关人员更好的完成任务。所以，建立顾客资料卡后，必须要以灵活运用的方式及时全面的提供给有关人员，使他们能进行更详细的分析，使资料灵活运用，提高顾客管理的效率。4.1.4专人负责由于许多顾客资料是不宜流出单店的，只能供内部使用。所以顾客资料由店长负责管理，严格顾客情报资料的利用和借阅。顾客资料的整理和修改结果应及时上报公司运营部。顾客信息的收集顾客资料收集的具体内容应由公司运营部确定，以保证顾客资料的可应用性。店长应保证顾客资料准确报送公司营业员部，并认真填写顾客资料卡，统一备案。店长应经常更新顾客资料，保证顾客资料的准确性。顾客信息的整理店长应对顾客信息进行分级管理，以便对顾客进行有针对性的公关销售活动。a)一级：长期顾客b)二级：变动顾客c)三级：潜在顾客d)四级：休克顾客顾客信息应当完整，特别是已确立的顾客应该完整纪录顾客的整个交易过程。对于顾客投诉应记录在案，以便今后的改进。顾客信息的保密由店长负责顾客信息的安全，并负责信息的更新与维护。顾客信息备份文件应由店长保管，任何无关人员不能进入信息储存的重地。禁止任何人以任何方式打印，拷贝顾客资料。单店人员需签订保密协议，并且在辞去单店工作一年后才能加盟与单店有竞争关系的企业。顾客信息的分析店长应定期进行顾客资料的整理，每月编写市场信息分析报告，并于月底前上报公司运营部。5顾客投诉管理办法主要目的本规定是针对顾客对单店服务及产品投诉的处理程序以及相关手续的规定。主要宗旨对于顾客投诉应迅速、确实地处理，以满足顾客并得到顾客

适用范围：主要技术内容:本文件确立了母婴生活护理员星级划分的条件，并规定了母婴生活护理员星级评定的要求。本文件适用于母婴生活护理员的星级评定

适用范围：范围:本文件规定了店面选址管理规范。 本文件适用于店面选址管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4店面门店标准：标准店、旗舰店5选址流程选址规范5.1.1城市评估见表1。表1城市评估序号  步骤        步骤说明1实地考察到该城市后、在进行考察前先要和当地人沟通、购买一份当地地图2收集资料收集城市人口总量、人均GDP值、发展趋势、消费能力和竞争对手资料3评估分析把《城市基本资料表》与成功加盟店的所在城市进行列表对比、用数字准确分析4评估报告做出报告，给出定论5移交文件把城市评估报告结果给相对应的招商经理6确定城市招商经理确定目标城市实地考察：到该城市的选址人员（目前是1人）首先找2人以上（包括2人）当地人沟通，选择沟通的人要在该城市连续生活10年以上才对该城市有深刻体会；目的是了解对该城市近十年的历史演变和经济发展进程，沟通内容主要从政治、经济、人文风俗和地理方面开展；同时购买当地地图，和现状做对比，只有这样才能更好的融入这个城市的文化氛围之中，用1天时间完成。收集资料：选址人员按照《城市基本资料表》的内容收集资料，数据来源是以统计局、规划局、民政局及工商局等的官方数据为准，到相关部门查询或上网查阅均可；需要市场调研的内容要去市场实地走访；收集完整后填写《城市基本资料表》。评估分析：选址人员按照填写的《城市基本资料表》和成功加盟店所在城市数据进行对比，被对比的城市也要做一个《城市基本资料表》；通过数据量化对比，目的是更加有说服力。5.1.2商圈评估见表2。表2商圈评估序号    步骤               步骤说明1确立可能商圈对该城市多个商圈按商圈分类区分、选出意向商圈2确立分析内容对意向商圈按照《商圈评估表》确定分析内容3收集资料按照商圈调查标准表收集信息4进行商圈分析进行商圈分析5商圈评估决策给出明确评估结果6商圈店址范围确定商圈内选址的范围7初定店址通过店面外部考评、初步确定店址位置5.1.3店址评估见表3。表3店址评估序号   步骤      步骤说明1商圈调查在商圈评估后、确定商圈选址范围2信息收集收集资料3门店评估将收集的信息做评估、如果所选择的门店达不到要求，重新确定门店选址4确定店址确定店址5业主谈判协助加

适用范围：范围:本文件规定了物流与供应链企业信用评估的专业术语和定义、归类原则、评估方案、评估指标、加分项、扣分项、持续改进等。 本文件可作为物流与供应链企业信用评估指标的基本依据，也可作为对企业进行合规管理与风险控制的重要参考; 主要技术内容:本文件规定了物流与供应链企业信用评估的专业术语和定义、归类原则、评估方案、评估指标、加分项、扣分项、持续改进等。本文件可作为物流与供应链企业信用评估指标的基本依据，也可作为对企业进行合规管理与风险控制的重要参考

适用范围：范围:本文件适用于数据要素的资产评估、会计记账、审计监察、出资质押和流通交易; 主要技术内容:本文件规定了数据要素价值评估（市场法）的评估总则、数据要素空间模型、数据要素基线库、参考数据要素集、数据价值评估模型和数据价值评估结果

适用范围：范围:本文件确立了人才发展规划与实施的基本原则，给出了人才分析、人才发展目标、人才规划实施、评价与改进的指南。 本文件适用于指导组织开展人才发展规划与实施; 主要技术内容:确立了人才发展规划与实施的基本原则，给出了人才分析、人才发展目标、人才规划实施、评价与改进的指南

适用范围：范围:本文件规定了基于工业互联网的仓储管理系统的术语和定义、缩略语、设备要求、软件要求、人员管理、系统技术架构、仓储管理系统的功能模块。 本文件适用于仓储管理系统的设计、开发、选型和实施，也可作为企业评价WMS系统的参考依据; 主要技术内容:本文件规定了基于工业互联网的仓储管理系统的术语和定义、缩略语、设备要求、软件要求、人员管理、系统技术架构、仓储管理系统的功能模块。本文件适用于仓储管理系统的设计、开发、选型和实施，也可作为企业评价WMS系统的参考依据

适用范围：范围:本文件给出了社会力量帮扶困境儿童项目的评估原则、目的、主体、流程和指标体系。 本文件适用于社会力量帮扶困境儿童项目的立项评审、项目实施、中期评估和结项评估; 主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 评估原则4.1 针对性原则4.2 客观性原则4.3 灵活性原则5 评估目的5.1 甄选项目5.2 把控质量5.3 优化提升6 评估主体6.1 项目资助方6.2 项目实施方6.3 第三方机构7 评估流程7.1 准备阶段7.2 实施阶段7.3 报告阶段8 评估指标体系8.1 评估指标体系的建立8.2 评估指标体系的应用附录A（资料性）评估前期资料准备清单附录B（资料性）项目申报书附录C（资料性）项目服务方案附录D（资料性）项目实施进度汇总表附录E（资料性）项目专项资金收支情况表附录F（资料性）项目立项评审报告（模板）附录G（资料性）项目中期评估报告（模板）附录H（资料性）项目结项评估报告（模板）附录I（资料性）项目评估结果申诉表参考文献表1  社会力量帮扶困境儿童项目评估指标体系表A.1  社会力量帮扶困境儿童项目评估前期资料准备清单表B.1  社会力量帮扶困境儿童项目申报书表C.1  社会力量帮扶困境儿童项目服务方案表D.1  社会力量帮扶困境儿童项目实施进度汇总表表E.1  社会力量帮扶困境儿童项目专项资金收支情况表表F.1  社会力量帮扶困境儿童项目立项评审报告（模板）表G.1  社会力量帮扶困境儿童项目中期评估报告（模板）表H.1  社会力量帮扶困境儿童项目结项评估报告（模板）表I.1  社会力量帮扶困境儿童项目评估结果申诉表

适用范围：范围:适用于检验检测机构（以下简称机构）仪器设备检定/校准工作的管理; 主要技术内容:术语和定义、计划检定/校准工作流程、临时检定/校准工作流程、特殊检定/校准工作流程、证书的确认、三色标识要求等内容

适用范围：主要技术内容:本文件规定了营养健康食堂的评价内容、指标和方法的要求