适用范围：范围:本文件规定了原材料产品制造成熟度的评价原则、制造成熟度分级、制造成熟度风险要素、 制造成熟度技术要求和基本条件、制造成熟度评价流程和要点、制造成熟度等级判定方法、企业制造成熟度水平综合评价。 本文件适用于原材料产品制造成熟度能力的第三方评价及企业自我评价参照使用; 主要技术内容:前言引言1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  缩略语5  评价原则6  制造成熟度分级7  制造成熟度风险要素8  制造成熟度分级、技术要求和基本条件9 制造成熟度评价流程和要点10 制造成熟度等级判定方法11企业制造成熟度水平综合评价12应用示例附录A （资料性）机械产品6级制造成熟度评价示例附录B （资料性）制造成熟度报告框架参考文献

适用范围：主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本原则5 建设思路5.1 老年业主资产评估统计工作场景5.2 老年业主资产运营授权工作场景5.3 老年业主资产运营管理工作场景5.4 老年业主资产收益分配工作场景5.5 老年业主资产维护更新工作场景6 服务要求7 效能评价8 应用说明

适用范围：主要技术内容:本标准主要包括 7 个部分，主要内容如下：1、范围介绍本标准的主要内容以及本标准所适用的领域。2、规范性引用文件列出了本标准引用的标准文件。3、术语和定义GB/T 22116界定的以及下列术语和定义适用于本文件。4、一般要求本章节用于中小企业公共信用评价规范的一般要求，主要包括普遍要求、特定要求、评价保密、尽职调查等四个方面要求来规范信用服务机构及信用评估人员的行为。5、基本原则本章节用于中小企业公共信用评价规范的基本原则，主要包括一般要求、客观性原则、独立性原则、典型性原则、审慎性原则、系统性原则、前瞻性原则等7个方面要求来规范信用服务机构及信用评估人员对受评对象进行信用评价过程。6、评价流程本章节对中小企业公共信用评价中如何进行委托评价、签订合同、评价准备、实施信用调查及评价、报告撰写、报告提供、反馈与异议处理、级别公告、文件存档、信息保密、数据库管理各阶段进行了说明。实施信用调查及评价章节对评审组织信用等级的设置采用四等十级，即AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D，来反映中小企业的公共信用水平。附录 A 给出了信用评价的要素指标框架图。附录 B 给出了信用等级标识与释义框架图。附录 C 给出了信用等级限制性与调级性条款解释说明。7、信用报告本章节用于中小企业公共信用评价的信用报告编制组成进行了说明，报告由报告首页、报告概述、风险揭示、报告正文、重要说明、附录和备查文件等部分组成

适用范围：主要技术内容:9服务要求9.1门店服务9.1.1服务应热情、周到、细致，举止文明、礼貌待人，并在服务过程中使用礼貌用语（详见附录A）。服务人员和后厨工作人员均应戴帽子和口罩，厨房制作餐食人员应洗手消毒。9.1.2工作前穿着干净、整洁的工装，前台和用餐区的服务人员应盘头佩戴发网，女性可化淡妆。按要求洗手，保持手部清洁，不吃异味食品，不喝酒（含酒精饮料）。9.1.3工作中应做到动作规范、说话音量适中，走路轻盈。不应嬉笑打闹，不准应聊天、干私活、吃零食、接打电话，不应在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子。9.1.4顾客对服务有异议时应耐心听顾客讲话，听清内容后耐心解释，不应与顾客发生争吵，无法处置时应请店长协调解决。9.1.5应制作菜单并明码标价，菜单上的食品应与实际相符，不应虚假、夸大宣传。9.2外卖服务9.2.1应询问清楚顾客需要的水饺品种、规格、数量、口味、打包要求等信息，电话接单还应问清电话、地址等信息。9.2.2电话接单应先用礼貌用语问候顾客，手机APP上接单应认真仔细看清和核对信息；现场接单按照点餐和支付服务的要求进行。9.2.3应按照顾客要求在规定的时间内完成制作，并按照要求打包。10服务流程及要求10.1服务准备10.1.1各岗位的工作人员应在营业前进行服务准备，符合要求后方可营业，包括以下内容：——人员是否符合本文件第4章要求；——设施设备、用品是否符合本文件第6章要求；——食品是否符合其7章要求；——环境卫生是否符合本文件第8章要求；10.1.2营业前应按照要求摆台，摆台要统一、规范、整齐、美观。10.1.3需使用空调时应提前15分钟开好。10.1.4应对场所、设施设备、用品进行消毒。10.2迎宾服务顾客进店后服务人员应微笑点头，用礼貌用语“欢迎光临”问候顾客。并引导顾客点餐或找座位就坐。10.3点餐和支付服务10.3.1微笑目视顾客，用礼貌用语问候和询问顾客，包括水饺品种、规格、数量、口味以及配菜、是否打包等其它需求。10.3.2复述顾客的需求与顾客确认，根据服务需求下单。如果顾客下单的数量明显偏多，应提醒顾客按量下单，不要浪费。10.3.3有打单设备的按照顾客需求打单，请顾客买单，无打单设备的直接请顾客买单。买单时指导有需求的顾客扫码，现金支付应双手接钱并唱收，找零应与顾客地面点清确认。10.3.4

适用范围：主要技术内容:前言1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1葡萄酒文化主题酒店4 基本要求4.1 主题氛围4.2 环境和设施4.3产品4.4葡萄酒主题创新4.5服务信息指示5服务5.1购物5.2住宿5.3侍酒5.4侍酒器具5.5品鉴体验5.6餐饮6社会效益7安全保障8附则

适用范围：主要技术内容:本文件规定了二次供水水箱清洗服务的总则，服务要求，管理要求，验收要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了会展临时搭建有关搭建单位、场馆运营方、主承办单位和主场服务商的运营管理要求

适用范围：主要技术内容:本标准规定员工帮扶计划（EAP）心理测评的目的和目标、服务对象与范围、分类与设置、能力与伦理、评价与反馈、监督要求等内容。旨在为提供EAP服务的供应者、采购者提供具体、可操作的服务标准与服务规范

适用范围：主要技术内容:本标准规定了产褥期母婴护理服务机构及母婴生活护理员的护理服务内容，服务的要求及护理服务流程。本标准适用于产褥期间的母婴在医院和家庭的护理服务

适用范围：主要技术内容:本文件规定了旅游星级饭店和澳门饭店业中餐服务的正餐零点摆台、正餐零点服务和突发事件处理的技能竞赛规程。本文件适用于旅游星级饭店和澳门饭店业中餐服务技能竞赛