适用范围：主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 目的5 总体要求6 轮岗类型7 人员选定8 审批9 实施10 监督与评价11 信息归档附录A（资料性）轮岗通知书

适用范围：主要技术内容:1.总则；2.规范性引用文件；3.术语和定义；4.基本原则；5.技术要求；6.评价方法

适用范围：范围:本标准规定了三级综合医院医务社会工作的术语和定义、服务目的、服务内容、服务方法、服务流 程及管理。 本标准适用于医务社会工作者在三级综合医院开展的社会工作服务; 主要技术内容:3 服务目的链接院内外资源，提供院内人文服务，促进医患之间的有效沟通，预防和解决医务社会问题，恢复和发展服务对象的社会功能，营造良好的医院环境。4 服务内容4.1 面向患者及家庭的服务4.1.1 开展入院关怀主要包括但不限于以下内容：——协助患者及其家属协调因患病和入院产生的生活适应和角色转换问题；——为有需求并愿意接受社会工作服务的患者及家属撰写《入院关怀记录表》（参见附录A）。4.1.2 促进医患沟通主要包括但不限于以下内容：——向医护人员提供患者及其家庭的心理、社会方面信息，为制定治疗方案提供参考；——协助医护人员向患者及家属传递和解释医疗方面的信息，促进双方进行有效沟通。4.1.3 疏导心理情绪主要包括但不限于以下内容：——运用社会工作专业理念及沟通技巧，对入院患者及其家属进行社会心理评估；——为由疾病或治疗而引发情绪困扰和心理压力的患者及家属提供基本心理疏导、同伴支持服务，情况严重者转介给心理科医生介入。4.1.4 组织医疗救助主要包括但不限于以下内容：——评估贫困患者及其家庭的基本情况；——为受助患者链接慈善基金会、民政部门等资源，协助其获得救助资金、生活物资等；——审核《医疗救助项目申请表》（参见附录B）。4.1.5 改善家庭社会功能主要包括但不限于以下内容：——协调患者家庭因疾病产生的不良社会关系，促进家庭内部的有效沟通；——对家属和照顾者给予支持和培训，强化家庭应对疾病和治疗带来的社会问题的能力。4.1.6 制定出院适应计划与医护团队一起，就患者及其家庭在康复、生活方式及社会关系方面的适应问题，共同商讨出院后的照顾计划，促进患者恢复社会功能并完成社会融入。4.2 面向医务人员的服务主要包括但不仅限于：——与其他职能部门合作，为院内医护人员提供支持性服务，如舒缓减压活动等；——与其他职能部门合作，策划开展院内人文活动，增强医院归属感及荣誉感。4.3 面向志愿者的服务主要包括但不仅限于：——通过“双工联动”模式链接院内外资源，包括但不限于志愿者招募、资金募集、建立合作等；——对志愿服务进行管理，包括但不限于志愿者培训、项目策划、志愿者表彰激励等；——协助志愿者反思和自我

适用范围：范围:本文件规定了和田食堂经营管理过程中的经营场地要求、设备设施要求、安全卫生要求、食品管理要求、服务质量要求、从业人员要求、培训的要求。 本文件适用于和田食堂所有店面的食品交易、餐饮服务、现制现售的食品经营活动; 主要技术内容:1范围2规范性引用文件3术语和定义4经营场地要求5设备设施要求6安全卫生要求7食品管理要求8服务质量要求9从业人员要求10培训要求

适用范围：范围:本文件规定了养老机构开展老年人服务评估的服务保障，评估的内容、分类、程序、要求、结果应用、服务监督和管理。 本文件适用于各类养老机构; 主要技术内容:开展老年人服务评估的服务保障，评估的内容、分类、程序、要求、结果应用、服务监督和管理

适用范围：范围:本文件规定了中央厨房在进行突发公共事件服务提供时的服务原则、服务要求、突发公共事件类型、服务对象、服务实施、异常情况处理、持续改进的要求。 本文件适用于中央厨房应对突发公共事件的服务; 主要技术内容:本文件规定了中央厨房在进行突发公共事件服务提供时的服务原则、服务要求、突发公共事件类型、服务对象、服务实施、异常情况处理、持续改进的要求

适用范围：范围:本标准规定了检验鉴定行业的从业机构开展检验鉴定业务应遵守的行业自律行为规范，涉及自律机制要求、自律行为要求、自律管理要求及监督、违规调查和处置等方面。 本标准适用于检验鉴定行业的诚信建设与自律。同时也适用于针对检验鉴定行业自律和行为的监督、约束和评判; 主要技术内容:标准要求在依法从业的基础上，对检验行的自律机制建立、自律行为、自律管理提出了明确的要求，为开展自律提供了解决方案。建立自律机制将自律根植于机构的管理制度之中，成为机构发展的关键信条。要求检验机构应在开展服务过程中倡导检验行为自律、诚信公正，树立诚信理念和良好的社会形象，承担社会责任和履行社会义务。要求将检验鉴定行为自律、诚信以及公正纳入管理制度之中，并作为对企业绩效管理的重要考核指标。内部制度的建设应当遵守诚信、避免利益冲突、保密、廉洁和公平市场交易的原则。应积极参与包括参与制修订与行业自律有关的规则、公约、行为规范等在内的行业诚信与自律机制的建设和实施。积极参与诚信建设、信息公开、互动促进、监督激励等自律机制活动，包括开展和参加检验行业与社会公众之间的交流沟通，积极参与检验行业对社会公众的宣传、展示等活动，通过互动机制来获取公众和社会舆论对检验行业的信任和需求。应就自身服务行为向全社会做出有约束力的公开承诺，自觉接受各相关方对履行承诺情况的监督，促进信息传递，增强信任。认真对待和处理社会投诉或异议，与其他检验机构相互监督、相互促进、共同发展。中国出入境检验检疫协会应就检验鉴定行业自律与诚信建设成立专门工作委员会，专题研究指导检验鉴定行业诚信与自律建设工作，提出对本标准组织实施、监督和修订方面的建议。针对从业行为提出了公平竞争、价格自律、科学从业、规范从业的具体自律要求。在公平竞争方面要求检验机构在宣传自身业务和技术能力时应确保客观真实。对于公开的文件、宣传材料、网站以及经营场所等用于展示自身业务和技术能力的信息，应确保这些信息的准确性并及时更新，同时应公示其取得的资质许可证书、认可证书等资质证明。不应误导或暗示可以降低检验鉴定标准或对检验鉴定结果进行违规修改。不得捏造和散布虚假信息以贬损、诋毁或损害同行其他机构的名誉和利益。 在价格自律方面提出，检验机构应建立具体的价格管理制度，准确记录服务的经营成本，不得弄虚作假，不得以低于成本的价格倾销，扰乱正常的市场经营秩序。检验鉴定服务的定价和收费应合

适用范围：主要技术内容:《养老机构文体娱乐服务规范》从文体娱乐服务的基本要求、活动类型划分入手，提出了方案制定、活动准备、活动实施、评价与改进等技术流程

适用范围：范围:本标准适用于厂家授权的汽车品牌4S店、有经营资质的独立新车经销商和平行进口车经销商等相关汽车销售企业的汽车销售人员的岗位管理，其他汽车销售企业的汽车销售人员可参照执行; 主要技术内容:本标准规定了汽车销售人员岗位要求的术语和定义、基本要求及新车销售顾问、销售DCC专员、培训师的岗位要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了家政服务业服务评价规范的等级划分、评价方法、评价细则和监督管理