适用范围：主要技术内容:本标准依据国家标准与金融行业标准、杭州鑫合汇互联网金融服务有限公司关于用户纠纷解决制度以及相关业务的法律、法规、规章和起草。本标准从互联网金融用户纠纷解决的实际情况出发，对互联网金融业务活动中纠纷解决的原则、纠纷分级、处理流程、措施及配套机制等有关内容进行明确和规范，提出了互联网金融企业与用户纠纷调节机制要求，适用于指导互联网金融企业解决同用户产生的纠纷。本标准的目标是：——定义互联网金融用户纠纷解决常用的有关概念。——提出开展互联网金融用户纠纷解决规范化的框架性指南。本标准并未向所有从事互联网金融业务的企业提供一个单一的、一般性的解决方案。本标准是提供互联网金融用户纠纷解决的管理指南，而不是具体的解决方案

适用范围：主要技术内容:指导管理服务机构做好平台及产品技术业务管理管控，包括系统安全、应用安全、数据安全和管理安全

适用范围：范围:适用于永州市新设银行业机构申请加入人民银行金融业机构信息管理系统、湖南金融信息服务基础平台和长沙金融城域网等金融服务与管理体系有关事项; 主要技术内容:本标准对新设银行业机构加入中国人民银行科技服务与管理的申请、受理、审核、审批等环节进行了规范

适用范围：范围:本标准适用于银行的无障碍环境建设，为相关工作提供必要的规范和指导。银行在无障碍环境建设中，可根据实际情况应贯彻落实本标准相关条款; 主要技术内容:本标准的主要内容包括：银行营业网点的无障碍外部环境、无障碍内部环境和信息无障碍三个方面

适用范围：范围:本标准适用于指导从业机构开展个体网络借贷信息中介业务信息披露; 主要技术内容:本标准提供了互联网金融网络借贷信息中介从业机构开展个体网络借贷信息中介业务信息披露的一般原则，以及信息披露的具体内容和要求等

适用范围：范围:适用于大病网络互助业务的设计、开发和运营; 主要技术内容:规定了大病网络互助的业务架构、业务流程以及数据安全和风险控制等

适用范围：主要技术内容:本规范明确了在新冠肺炎疫情下金融机构常态化疫情防控工作的组织管理、员工管理、网点管理、防疫宣传培训、疫情应急管控要求，为金融机构做好常态化疫情防控工作提供指南

适用范围：主要技术内容:为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题，引导商业银行履行相关社会责任，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作规范。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5. 银行营业网点改造；6. 移动支付服务；7. 业务办理流程；8. 受理终端；9. 合法权益保障；10.农村地区普惠金融服务点；11.宣传与营销

适用范围：范围:本标准规定了金融自助设备运维服务一般要求、服务质量要求、服务内容、服务流程、服务安全、 评价与改进等内容。 本标准适用于金融自助设备的运维服务及评价。金融自助设备非现金机具（含重空与非重空）运维 服务可参考本标准; 主要技术内容:1、一般要求：总则、服务机构、服务人员、设备条件。2、服务质量要求：服务响应时间、单台设备硬件故障修复时间、设备开机率、硬件故障平均修复时间、故障平均维修频次、服务满意度、其他。3、服务内容：维修服务、安装服务、移机服务、预防性维护服务、软硬件升级服务、使用培训服务、账务处理服务、应急保障服务。4、服务流程：基本流程、服务发起、现场服务、服务需求方回访、问题收集、信息归档。5、服务安全：基本要求、信息安全、保密安全。6、评价与改进：持续改进、服务监督

适用范围：范围:本文件提供了普惠金融服务点建设的行为规范，包括：选址、装修、人员选配、服务范围、补贴、准入退出机制、对外公示等内容。 本文件适用于指导石河子辖区银行业金融机构开展普惠金融服务点建设，提高便民服务水平; 主要技术内容:该标准对石河子市普惠金融服务点从选址要求、装修标准、人员选配、业务服务范围、补贴标准、准入、退出机制以及服务点环境等方面推荐建设标准