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    译:GB/T 19038-2009 Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement
    适用范围:本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法,包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据等。 本标准适用于组织采用结构方程模型方法实施的外部顾客满意测评。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.120.10质量管理和质量保证 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
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    适用范围:GB/T 19545的本部分规定了腋拐产品的术语和定义、分类及代号、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输及贮存等。本部分适用于木材、铝合金、碳素钢、不锈钢及其他材料制作的腋拐。
    【国际标准分类号(ICS)】 :11.180.10运动用设备及其配合性 【中国标准分类号(CCS)】 :C45体外循环、人工脏器、假体装置
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2009-09-30 | 实施时间: 2009-12-01
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    译:GB/T 19261-2009 General and safety requirements of neon lamps
    适用范围:本标准规定了霓虹灯管的定义、主要尺寸、基本参数、技术要求、试验方法、检验规则及标志、包装和运输。本标准适用于外径为6 mm~16 mm,管内充入氖气或汞氩混合气体的霓虹灯。
    【国际标准分类号(ICS)】 :29.140.30荧光灯、放电灯 【中国标准分类号(CCS)】 :K71电光源产品
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    译:GB/T 19010-2009 Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
    适用范围:本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范,包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.120.10质量管理和质量保证 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
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    译:GB/T 19013-2009 Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
    适用范围:本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南,争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于: ——与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉,以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉;注1: 本标准中的术语“产品”包括服务、软件、硬件和流程性材料。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.120.10质量管理和质量保证 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
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    【国际标准分类号(ICS)】 :55.200包装机械 【中国标准分类号(CCS)】 :A84包装工具
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    译:GB/T 19039-2009 General rules of customer satisfaction measurement
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    【国际标准分类号(ICS)】 :03.120.10质量管理和质量保证 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
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    适用范围:本标准为质量管理体系咨询师的选择及其服务的使用提供了指南。本标准旨在帮助组织选择质量管理体系咨询师。本标准为质量管理体系咨询师的能力评价过程提供指南,为咨询师的服务满足组织的需求和期望提供信任。
    【国际标准分类号(ICS)】 :03.120.10质量管理和质量保证 【中国标准分类号(CCS)】 :A00/09标准化管理与一般规定
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2009-09-30 | 实施时间: 2009-12-01
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    【国际标准分类号(ICS)】 :65.100.10杀虫剂 【中国标准分类号(CCS)】 :G25农药
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    适用范围:GB/T 19148的本部分规定了电光源用预聚焦式灯座的型式和尺寸。 本部分适用于电光源用预聚焦式灯座的型式和尺寸。
    【国际标准分类号(ICS)】 :29.140.10灯头和灯座 【中国标准分类号(CCS)】 :K74灯具附件
    发布单位或类别:(CN-GB)国家标准 | 发布时间: 2009-09-30 | 实施时间: 2010-02-01