适用范围：主要技术内容:为了不断适应市场的新变化，推动企业绿色低碳战略转型，引导企业高质量发展，建立适用于我国国情的ESG 相关指南显得非常必要和迫切。上海作为中国乃至全球著名金融中心，有责任引领中国ESG标准制定，构建既适合中国国情本土化的标准又融合国际通行规则的国际认可的ESG标准体系。以习近平生态文明思想和《中共中央国务院关于全面推进美丽中国建设的意见》精神为指导，按照上海市《加快提升本市涉外企业环境、社会和治理（ESG）能力三年行动方案（2024-2026年）》有关要求；鉴于此，为了帮助企业规范ESG报告的编制，符合国资委、财政部、上市公司、监管机构、投资人等相关利益方的要求，上海市工业经济联合会（上海市经济团体联合会）法制专委会牵头制定了《企业ESG 环境、社会、治理报告指南》。上海市工业经济联合会邀请了众多来自于不同行业、专业和领域的社会责任与可持续发展专家参加了该标准指南的制定，并就标准指南的制定发起了广泛的调研，本标准指南的制定充分地反映了调研的结果。希望此标准指南可以帮助企业提升其可持续发展水平，并增强与利益相关者的沟通和信任。1.规范和指导企业ESG报告编制工作：本指南基于中国国情和特色，同时融合了国际通用ESG规则，为企业提供高质量ESG报告编制的基本框架、内容和方法等。2.促进企业可持续发展：企业通过本指南编制和发布ESG报告，可以定期评估和改善其在这些领域的表现，管理ESG风险和机遇。3.提供评估和决策的依据：ESG报告可以帮助投资者全面地了解企业的经营状况和风险，作为投资决策的依据。同时，本指南可作为政府、国资委、财政部、联合会、监管机构等相关利益方识别企业ESG报告内容和质量的参考，有利于报告的验证及评级工作

适用范围：范围:本文件适用于单县羊肉汤餐饮连锁企业的经营与管理; 主要技术内容:本文件规定了单县羊肉汤餐饮连锁企业经营的术语和定义、基本要求、食品采购与加工配送、规章制度、连锁运营系统、餐饮连锁支持、监督检查、持续改进和退出机制的要求

适用范围：主要技术内容:本文件规定了服装物流退货作业的基本要求，退货作业的取货、运输、交接、清点、检查、处置和信息管理的要求，以及评价与改进。本文件适用于服装退货的物流作业和管理

适用范围：范围:本文件规定了纺织检验检测机构开展诚信评价的评价原则、评价要求、评价指标、评价方法和程序以及评价结果应用等。 本文件适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的纺织检验检测机构的诚信评价活动，其他检验检测机构可参照本文件进行自我评价; 主要技术内容:本文件规定了纺织检验检测机构开展诚信评价的评价原则、评价要求、评价指标、评价方法和程序以及评价结果应用等。本文件适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的纺织检验检测机构的诚信评价活动，其他检验检测机构可参照本文件进行自我评价

适用范围：范围:本文件规定了加盟商日常管理规范的加盟商服务总表、服务与支持、宣传、推广、加盟商财务结算管理。 本文件适用于加盟商的日常管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4加盟商服务总表见表1。表1加盟商服务总表服务流程节点   对接部门                         总部对接内容                                       备注加盟开店培训加盟商管理中心针对核心岗位员工进行统一总部系统培训+实操协助选址        加盟商管理中心实地考察意向店铺可行性分析，市场分析，市场定位设计店面装修加盟商管理中心实地测量总部科技设计组织架构加盟商管理中心根据店面实际需求设计人员组织架构设计薪酬方案加盟商管理中心按照当地市场环境设计薪酬方案协助员工招聘加盟商管理中心协助加盟商制定招聘方案渠道移交门店运营手册加盟商管理中心移交各项店面运营管理工具团队建设培训加盟商管理中心安排核心岗位员工到总部进行系统培训岗位工作培训加盟商管理中心总部统一按照岗位要求进行理论加实操培训门店验收        加盟商管理中心由三方（加盟商/总部/施工方）同时进行验收协助试营运加盟商管理中心驻店指导设计开业策划加盟商管理中心设计开业策划方案协助开业庆典加盟商管理中心开业指导正式运营        加盟商管理中心后期督导支持、营销策划支持、培训支持、新菜品技术支持5服务与支持日常培训培训在公司的运营中是非常重要的一个板块，培训为阿尔巴斯铜锅涮终端运营标准化在加盟商的门店贯彻落实提供基础，通过培训，可以让加盟商的人员快速掌握门店管理运营技能、服务技能、销售技巧等，使门店快速进入到正常运营状态；通过培训，可以将门店的优秀经验传递给加盟商门店，提升门店的销售业绩，因此，在不同的时段，公司为加盟商提供不同的培训服务（如下表所示），同时加盟商也可以根据经营实际需要，向总部提出培训需求，由总部向培训部提出培训要求，并组织实施，并符合表2的规定。加盟商日常辅导见表3。投诉处理流程图见图1。加盟商投诉处理流程说明：投诉受理登记：接到客户来电，客服专员按照来电内容，以咨询类、代理类、投诉类、建议及意见类为标准进行分类受理，并做好登记。投诉处理：客服专员根据加盟商要求，以及受理业

适用范围：范围:本文件规定了医药企业营销合规环境、营销合规治理、对营销服务提供者的要求、委托服务提供者提供的服务项目、营销合规流程以及对服务提供者的服务保障要求的相关标准，适用于医药企业营销合规服务活动的开展; 主要技术内容:本文件规范了医药企业开展医药营销推广活动时的合规环境、合规治理、合规流程和医药企业对参与营销推广活动相关服务提供者的一般标准。本文件从医药企业视角，贯穿阐述了医药企业自身营销合规的要求，以及在开展营销推广活动全流程中对药品/医疗器械合同销售组织、共享经济灵活用工服务机构、医药营销服务平台和营销人员的要求，为医药企业合规开展营销活动提供明确的指导

适用范围：主要技术内容:本文件规定了企业研发管理体系建设的基本要求、主要内容、实施步骤和评估方法，旨在为企业提供一套科学、系统的研发管理体系建设指南，以帮助企业提高研发效率、降低研发成本、加速技术创新和成果转化。本文件适用于各类企业，特别是需要提升研发能力的制造业、高新技术产业和科技创新型企业

适用范围：主要技术内容:现代服务业已成为带动产业转型升级和公共服务体系建设的新引擎，是改善民生、促进生产生活方式转变的新支撑。国家“十四五”发展规划第十章“促进服务业繁荣发展”中明确指出：推动现代服务业与先进制造业、现代农业深度融合，深化业务关联、链条延伸、技术渗透。然而目前现代服务业评价存在大多针对宏观产业和区域，基于企业微观层方面的评价较少、现代服务企业竞争力评价指标不够完善全面等问题。因此，科学构建现代服务业企业竞争力评价指标体系，对于促进现代服务业企业高质量发展，培育经济发展新动能具有重要的理论意义和指导价值。在现代服务业情境下，传统以企业生产产品为中心的价值创造方式已经转变为以服务生产为基础、网络化为结构的多主体共同参与的价值创造系统。本指标主要基于服务业价值生成视角，从价值创造、价值传递、价值实现三个维度归纳现代服务业企业竞争力的主要表现形式，凝练构建为现代服务业企业竞争力评价指标体系。指标由“基础资源、技术水平、品牌建设、渠道建设、经营能力”5 个一级指标，13 个二级指标和 28 个三级指标组成，可应用于现代服务业企业开展自身管理和同行业比较评价活动、第三方机构开展现代服务业企业的竞争力评估、政府相关部门的监督评价培育工作以及其他需要应用的场合

适用范围：范围:本文件规定了食品检验检测机构开展诚信评价的评价原则、评价要求、评价指标、评价方法和程序以及评价结果应用等。 本文件适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的食品检验检测机构的诚信评价活动，其他检验检测机构可参照本文件进行自我评价; 主要技术内容:本文件规定了食品检验检测机构开展诚信评价的评价原则、评价要求、评价指标、评价方法和程序以及评价结果应用等。本文件适用于向社会出具具有证明作用的数据、结果的食品检验检测机构的诚信评价活动，其他检验检测机构可参照本文件进行自我评价

适用范围：范围:本文件规定了加盟商终止合作管理规范的退出机制、终止合作流程及规范。 本文件适用于加盟商终止合作的管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4退出机制极度不配合公司的各项管理制度及政策，或几乎不与公司联系的；投资者不懂经营，店面顾客资源极度匮乏，投资者无继续发展意向的；店面没有扶持的价值，存在较多客户隐患的；严重违反签约合同规定的，如不从公司采购产品的；与公司发展战略不匹配或者较差的三线市场；加盟商主动提出要退出加盟的；符合以上条件其中三项的，公司坚决予以取缔该加盟商在当地区域的加盟资格。5终止合作流程及规范加盟终止时限；a)经双方协商后，确定该加盟商要终止合同时，应提前60日，以书面通知的形式通知对方；b)对方在接到通知后，应在30日后到公司签订终止协议，公司会履行合同内约定的义务；加盟终止售后应按照签约合同双方约定的条款履行义务；加盟终止合同规范：a)终止合同签订人和之前的签约合同签订人一定是同一个人，签终止协议时要填写双方的身份证号码，并按手印确认最终完成签约；b)加盟合同终止后双方需要约定的相关事项要罗列清楚；c)退还保证金及其他款项的时间要明确到具体日期