国际标准分类(ICS)
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译:T/NXXH 044-2024 Management Standards for Investment Expansion Promotion适用范围:范围:本文件规定了招商拓展管理规范的招商加盟模式、加盟商资质要求、招商运营渠道。 本文件适用于招商拓展管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4招商加盟模式单店加盟区域代理加盟5加盟商资质要求6招商运营渠道【国际标准分类号(ICS)】 :03.100.50生产、生产管理 【中国标准分类号(CCS)】 :暂无发布单位或类别:(CN-TUANTI)团体标准 | 发布时间: 2024-02-28 | 实施时间: 2024-03-07收藏 -
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译:T/AHLX 3-2024 The specification for the recognition of technical levels of junior basketball players适用范围:主要技术内容:1小篮球运动员技术等级小篮球运动员技术等级分为五级(由低到高):一星(青铜)级、二星(白银)级、三星(黄金)级、四星(白金)级、五星(钻石)级。2基本认定要求小篮球运动员技术等级认定要求按附录A的规定执行【国际标准分类号(ICS)】 :03.100.30劳动资源管理 【中国标准分类号(CCS)】 :暂无发布单位或类别:(CN-TUANTI)团体标准 | 发布时间: 2024-07-29 | 实施时间: 2024-07-29收藏 -
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译:T/NXXH 046-2024 Information Management Standards for Investment Promotion适用范围:范围:本文件规定了招商信息管理规范的总则、中国加盟网客户资源、百度商桥客户资源、400 800 热线来电、公司座机来电、下班时间信息采集、直营店提供客户资源、经销店提供客户资源、非招商人员提供客户资源、官网后台客户信息采集、展会客户信息资源、陌生开发客户资源、其他、信息统计表、信息账号、密码、信息采集制度、信息管理办法。 本文件适用于招商信息管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4总则客户信息对于每个公司都起着至关重要的作用,作为公司的招商人员,应珍惜每一条客户资源,做到及时采集,及时分配,及时跟进,及时维护。现就本公司所有客户信息来源渠道做统一整理和归类,每条信息都遵循公平,公正、合理的原则分配相关部门及部门内相关招商人员。各渠道信息有专职信息采集员提取,并登记在客户信息管理表合理分配。(采集员不在的情况下,有招商一部、二部.负责人依次值班)。公司所有客户信息来源渠道都已在目录里列明,并在以下内容中做详细阐述,针对公司现有招商部门及人员做如下说明:a)招商一部(负责人:XXX)。b)招商二部(负责人:XXX)。5中国加盟网客户资源加盟网的客户分类如下:a)加盟网后台留言系统(包含推荐) 。b)加盟网每月赠送100条后台信息搜索。关于加盟网后台留言系统(包含推荐)的信息采集、分配、跟进、维护的实施办法:a)信息采集:采集员在正常工作时间每天分早、中、晚三次采集并登记在客户信息管理表里,周六日或者法定节假日要做到每条信息不超过12小时登记在案。b)信息分配:采集员按着公平公正的原则,合理分配每条信息。按公司实际现有部门逐条平均分配到部门经理及部门内人员,未来新增部门或者人员也按着此方法逐次逐条平均分配。c)信息跟进:由于信息的时效性比较强,初次来源信息必须在12小时内回复,无任何客观理由。如抽查没有及时回复,记过失一次。二次跟进基本在3天左右。后续的跟进可根据工作人员对客户的判断视情况而定。注意跟进的密度和频率。d)信息维护:经过一段时间的沟通,对客户有了更进一步的判断,对于意向客户或者重点客户不定期发送慰问短信和节假日祝福短信。加深彼此的印象和增强公司在客户心里的地位和形象。关于加盟网每月赠送100条后台信息的采集、分配、跟进、维护的实施办法:a)信息采集:加盟网赠送的100条后台客户信息,可分为每月上、中、下旬三次采集完成,可以【国际标准分类号(ICS)】 :03.100.50生产、生产管理 【中国标准分类号(CCS)】 :暂无发布单位或类别:(CN-TUANTI)团体标准 | 发布时间: 2024-02-28 | 实施时间: 2024-03-07收藏 -
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译:T/NXXH 039-2024 Single store security management standardization适用范围:范围:本文件规定了单店保全管理规范的安全事故产生原因、人员安全、物料安全、现金安全和设备管理。 本文件适用于单店保全管理; 主要技术内容:3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。保全保全,即是保障餐厅的安全,保证餐厅的人员、物料和现金的安全以及设备的日常管理。4安全事故产生原因造成安全事故的原因分为直接原因和间接原因:——直接原因可分为人为的和设施的两个方面。a)人为的原因主要是指人们不安全行为所造成,包括指导与监督疏忽、肇事者未按规定要求行事、危险性物品使用错误及不安全行为。b)设施方面的原因是指不良的环境设施所引起的,包括照明不良、维修不当、危险场所的防护设施不当等。——间接原因各种机械装置的定期检查和保养不良。由于店长责任心不强,导致安全管理制度和安全管理组织不完备、安全管理标准不明确等。5人员安全操作的安全,特别是生产区的安全,要严格按照标准操作。餐厅必须按规定在指定地点放置指定数量的消防器材。各种设备要定期维修,保持设备的安全运转。各种电器及照明设施完好,严格按照要求进行安装与维护。药物的准备,主要是疮可贴、烫伤药、红花油等。化学药品的使用,餐厅中有腐蚀性的清洁剂要小心使用,注意说明书。预防上铜锅和撤锅,因铜锅质量问题和人为因素导致烧伤烫伤。预防刨肉机的非正规操作导致的人员伤害事故。6物料安全定期灭蝇、灭鼠。保证冷冻、冷藏库的温度。搬运时小心,不用力装卸。时刻注意有效期,避免物品过期而造成浪费。每天营业结束后,盘点货物。必要时可在营业中清点物料。7现金安全现金管理政策抽屉上锁。每日清机时,店长必须在场。定期存款,每天11:30前存款一次。保持准确详细的现金及票据记录。出现误打、退款、换产品等情况应请店长处理。现金控制的内容超收:表现为收银员未把产品或少把产品打入收银机,而将钱拿走。短收:表现为收银员将钱拿走,或是不正确的换零钱,或是找零钱速度太快。误收:表现为收银员看错钞票面额,或是误将假钞当真钞。政策的不理解:当一些特殊问题出现时,处理不当。8设备管理设备分类餐厅的设备基本可以分为三类:服务设备、烹调设备以及盛放与展示设备。设备管理的内容8.2.1设备手册设备手册的内容包括:详细的例图说明,设备零件资料,安全程序和故障排除步骤,机器型号,生产厂家,联系电话,零件编号,注意事项等。8.2.2计划保养手册该手册详细说明了每种设备的维护保养程【国际标准分类号(ICS)】 :03.100.50生产、生产管理 【中国标准分类号(CCS)】 :暂无发布单位或类别:(CN-TUANTI)团体标准 | 发布时间: 2024-02-28 | 实施时间: 2024-03-07收藏 -
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译:T/NXXH 038-2024 Single Store Environmental Management Guidelines适用范围:范围:本文件规定了单店环境管理规范意义、管理范围、清洁时间、环境其他构成因素。 本文件适用于单店环境管理; 主要技术内容:3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4意义餐厅是为顾客提供饮食享受和精神享受的场所,所以建设一个卫生、健康、愉快的环境非常重要。清洁是保证卫生的主要手段,是餐厅日常工作的一项重要内容。清洁包括清除看得见的杂物、灰尘和杀死有害、能致病的有机物。除了卫生要求以外,还需要通过声音、色光、湿度、绿化等手段为顾客提供一个有益于身心健康的就餐环境,使顾客获得愉悦的就餐体验。5管理范围捡菜区a)操作台、地面、水池。b)专用电器设备。凉菜间a)操作台、地面、水池。b)操作用具。库房a)地板。b)墙面。c)货架。大厅a)桌子、座位。b)墙壁、灯、天花板、风口及各种装饰。c)卫生间。d)地面。e)调味瓶、烟灰缸。吧台服务区a)收银设备。b)柜台。c)地面。d)冰柜。外围a)餐厅门口的道路。b)标志、广告牌。c)门框。d)玻璃。e)灯箱。清洁原则清洁工作不能干扰顾客,这是清洁工作的最高准则。6清洁时间随手清洁清洁是没有止境的,只要有空就必须随手清洁,保证顾客满意。营业清淡时间营业高峰期间,由于大家忙于为顾客服务,会忽略了清洁,营业高峰过后,即在营业清淡时,有大量的清洁工作要做。员工餐前在员工用餐前分配其做完清洁工作后再去用餐,员工会比较乐意,因为可以保证提前有个清洁的环境。停止营业后没有顾客,可以放开手脚彻底清洁。7环境其他构成因素音乐:餐厅播放一些轻音乐,声音大小以“有听则有、无听则无”为原则。空气:餐厅一年四季备有空调,特别是夏天,更为重要,给顾客恰到好处的室温。冬季温度不低于18 ℃~22 ℃,夏季温度不高于22 ℃~24 ℃,用餐高峰客人较多时不超过24 ℃~26 ℃,相对湿度40%~60%。餐厅的气压大于外界气压,洗手间气压小于餐厅气压,保证餐厅有新鲜、优质的空气。采光:自然采光照度不低于100LX,各服务区域的灯光照度不低于50LX。电源灯光可自由调节【国际标准分类号(ICS)】 :03.100.50生产、生产管理 【中国标准分类号(CCS)】 :暂无发布单位或类别:(CN-TUANTI)团体标准 | 发布时间: 2024-02-28 | 实施时间: 2024-03-07收藏 -
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