适用范围：本文件规定了概念验证中心服务平台建设总体要求、服务平台架构、服务功能与流程、运营管理要求、平台绩效评价等内容

适用范围：本文件适用于各级医院及医疗机构在医护人员与患者之间的信息传递、沟通协作与信任关系建设活动，也可供卫生行政部门、行业协会及第三方健康管理服务机构参考。 本文件规定了医院医护患者信息协同共享与公共关系信任建设的总体要求，包括基本原则、信息协同体系、沟通机制、安全与隐私管理及绩效评估要求。具体详见标准文本

适用范围：本文件适用于各级医疗机构在诊疗、护理、科研、教学及管理活动中因职责界定、沟通失衡或价值认知差异引发的医护工作分歧的公共关系介入与化解工作，也适用于医院公共关系部门、纪检与人力资源部门、护理管理部门及第三方调解机构在内部冲突管理中的协同与监督活动。 本文件规定了医院在医护人员工作分歧产生、介入、调解与化解全过程中的公共关系管理要求，包括分歧识别、风险评估、沟通协调、调解流程、信息管理及持续改进等内容。具体详见标准文本

适用范围：本文件适用于各级医院在临床、护理、行政及宣传管理等环节中涉及的职责衔接、交接记录及公共关系维护活动。 本文件规定了医院在医护职责衔接、岗位协同、沟通传递及公共关系维护方面的总体原则、组织职责、工作流程和监督管理要求。具体详见标准文本

适用范围：本文件适用于各级医院及基层医疗卫生机构在建立医护人员职业压力管理与互助支持体系时的组织实施与评估工作，也可供医疗管理部门、行业协会及第三方服务机构参考使用。 本文件规定了医院医护人员职业压力公共关系互助支持的总体要求，包括压力识别与评估、互助支持体系建设、沟通协调机制、危机干预及持续改进等内容。文件旨在通过公共关系导向的协作机制，促进医护人员心理健康与团队信任，提升医院组织凝聚力与社会形象。具体内容详见标准文本

适用范围：本文件规定了概念验证中心服务规范化的术语与定义、等级划分与评定标准、评定方法与流程、监督管理等内容

适用范围：本文件规定了智能餐厨设备售后服务的术语和定义、基本要求、服务要求、服务档案、监督投诉以及评价与改进。本文件适用于智能餐厨设备的售后服务

适用范围：本文件适用于各级各类医疗机构对新入职医护人员的岗前与在岗培训工作，也可供医疗教育机构、行业协会及培训机构在医护人员公共关系能力培养中参考使用。 本文件规定了医院新入职医护人员公共关系素养与协作能力培训的总体要求，包括培训原则、内容体系、组织与实施、评估与改进等方面。文件旨在规范医护人员入职阶段公共关系意识培养、沟通技巧提升及团队协作能力建设的全过程管理。具体详见标准文本

适用范围：本文件适用于各级医院在应对公共卫生事件、群体性伤害、医疗突发事故等紧急情况下的医护协同沟通与公共关系协调工作，也可供卫生行政部门、社会救援机构及相关组织参考使用。 本文件规定了医院在突发应急事件中医护协同公共关系协调的总体要求、组织职责、协同流程、信息发布、冲突应对及改进保障等内容。具体详见标准文本

适用范围：本文件适用于各级医院在内部医护协同以及对外公共关系沟通、患者关系维护、媒体应对、社会反馈处理等活动中的沟通与协调管理。本文件可供医疗机构在构建医护协作型公共关系体系、优化沟通流程、预防舆情风险及提升社会形象时参照执行。 本文件规定了医院在医护协作过程中开展公共关系沟通与协调的总体原则、组织职责、沟通机制、协调流程及监督管理要求。具体详见标准文本