适用范围：范围:本文件确定了旅游服务质量评价的评价原则、评价指标、等级与标识、评价内容、评价流程、评价报告和评价管理。 本文件适用于广东省内旅游服务行业的旅游服务质量评价。旅游服务企业在自我提升旅游服务质量时可参照使用; 主要技术内容:前?言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 评价原则4.1 公正性4.2 独立性4.3 客观性4.4 全面性5 评价指标6 等级与标识7 评价内容7.1 总则7.2 旅游服务资源7.3 旅游服务过程7.4 旅游服务结果7.5 可持续发展要素8 评价流程8.1 基本流程8.2 自评8.3 申请8.4 受理8.5 组织评价8.6 完成评价结果8.7 公示8.8 公告9 评价报告10 评价管理10.1 评价机构10.2 评审员10.3 有效期10.4 监督管理10.5 日常管理附录A （规范性） 旅游服务质量评价必备要素指标体系

适用范围：主要技术内容:本标准规定了南澳县游客投诉处理规范的术语和定义、总则、受理机关、受理人员要求、旅游投诉   的基本要求、旅游投诉处理程序。本标准适用于南澳县旅游投诉服务工作

适用范围：范围:本标准规定了平潭民宿的术语和定义、发展区域规划范围、等级划分及标志、总则、等级划分条件、等级评定。 本标准适用于平潭综合试验区管理委员会确定的发展区规划范围内的民宿; 主要技术内容:3术语与定义下列术语和定义适用于本标准。3.1民宿指在符合平潭综合实验区管委会规划的范围内，经营业主利用合法住宅（有产权证或村镇（乡）两级机关出具的房屋所有权证明）或闲置用房，经整体设计、修缮和改造，以生活方式分享与在地文化体验为核心，为游客提供休闲、住宿、餐饮等小微生活性服务的经营场所。3.2主题文化指以民宿自身的特质形成的主题文化发展理念和价值观，是民宿业主对民宿特质价值的自我意识，以此为依托，民宿业主以其对民宿主题文化独有的理解，在经营理念、民宿意象、建筑设计、空标≥350分≥500分≥900分五星级民宿全部达标≥350分≥700分≥1100分注1：基础检查《基础检查表》（见附录B）总共为400分。注2：综合评定《等级评定评分表》（见附录C） 总分为1000分。注3：该表总分项由基础检查得分与综合评定得分相加获得。8等级评定8.1基础检查8.1.1《基础检查表》（见附录B）从环境卫生、设施设备、安全与服务四个方面，主要针对整体的安全、卫生及应提供的基础服务对民宿经营进行规范引导。8.1.2申请参加等级评定的民宿

适用范围：范围:本标准适用于岭南文化旅游的服务及管理; 主要技术内容:本标准规定了岭南文化旅游的术语和定义、总体要求、岭南文化体验服务、设施服务、配套服务、管理服务及持续发展的要求

适用范围：范围:本文件适用于龙门县龙华镇沙迳区域提供温泉康养服务的相关企业; 主要技术内容:本文件规定了龙门沙迳温泉的基本要求、环境和建筑、设备和设施、客房、卫生、服务、品质管理、特色及其他、安全管理、星级等级评定、划分及使用等内容

适用范围：范围:本文件规定了旅游拍摄服务机构的基本要求、管理规范、服务项目、服务流程、投诉处理及评价与改进等内容。 本文件适用于旅游拍摄服务提供的规范管理; 主要技术内容:本标准主要技术参数是第4章服务机构基本要求；第5章管理规范；第6章服务项目；第7章服务流程等

适用范围：主要技术内容:1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  原则5  最大承载量核定6  基本要求7  应对等级8  具体要求9  应对要求

适用范围：主要技术内容:1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  基本要求5  研学内容6  食宿服务7  质量保障8  安全保障9  营销与广告10  服务质量控制

适用范围：范围:本标准规定了旅游休闲街区的街区分类、基本设立条件和要求、旅游服务人员要求、旅游服务经营要求、安全要求、管理要求及评定细则。 本标准适用于沈阳市行政区划内的旅游休闲街区（以下简称街区）的评定; 主要技术内容:4  街区分类5  基本设立条件、要求6  旅游服务人员要求7  旅游服务经营要求8  安全要求9  管理要求10  评定细则

适用范围：主要技术内容:本文件规定了“高明有礼”体验点评定指南的术语和定义、分类、基本要求、服务要求、分类评定条件、评定、标志与管理等方面内容