适用范围：本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于： ——与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉，以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉；注1： 本标准中的术语“产品”包括服务、软件、硬件和流程性材料。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品电热蚊香片的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于由可吸性材料为载体，添加杀虫有效成分制成的作为驱（灭）蚊虫用的药片，与恒温电加热器配套使用，在额定的加热温度下，有效成分以气体状态作用于蚊虫，起到驱（灭）蚊虫效果的产品。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品蚊香的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于由有效成分、植物性粉末、炭质粉末、粘合剂等为原材料混合制成的蚊香。本标准不适用于线蚊香。

适用范围：GB/T 18391的本部分给出了对下列管理项的命名和标识的说明：数据元概念、概念域、数据元和值域。本部分描述了标识的组成部分和结构。准确地定义这些标识的目的，是为了唯一标识这些注册系统内的管理项。本部分还描述了MDR中的命名，给出了形成命名约定的原则和规则，并给出了命名约定的示例。在这里所描述的命名原则主要适用于数据元概念、概念域、数据元和值域的名称。本部分所使用的“管理项”，就是指这四项。本部分应与建立管理项的属性、分类、定义和注册的规则和过程的那些部分共同使用。

适用范围：GB/T 18391的本部分首要目的是规定元数据注册系统的结构（见1.1），同时规定了描述元数据项所需的基本属性，这些属性可用于完整元数据注册系统不适用的场合（例如：在其他标准的规范当中）（见1.2）。 1.3标识了目前不涉及的方面。 1.4给出了本部分可以适用的活动示例。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品电热蚊香液（包括电加热器）的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于将可吸性芯棒放置在装有有效成分的瓶中，经配套使用的电加热器加热后，以气态作用于蚊虫，起到驱（灭）蚊虫效果的产品。

适用范围：本标准为质量管理体系咨询师的选择及其服务的使用提供了指南。本标准旨在帮助组织选择质量管理体系咨询师。本标准为质量管理体系咨询师的能力评价过程提供指南，为咨询师的服务满足组织的需求和期望提供信任。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品杀虫气雾剂的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于卫生杀虫剂允许使用的有效成分与适宜溶剂和助剂配制而成的，以抛射剂为动力灌装于耐压容器内，内容物按预定方式喷出，用以杀灭害虫的产品。

适用范围：本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。