适用范围：范围:本标准规定了海铁班列服务质量评估方法，包括指标权重确定方法、服务质量评价方法等。 本标准适用于海铁班列服务质量的评估; 主要技术内容:本标准根据服务质量评价研究理论，为了优化评价方法的全面性与精确性，提高评价结果的可靠程度，采用客观（熵权法）与主观（直接打分法）评价相结合的方法，并创新性地构建了兼顾决策人对指标重要程度判断与客观数据的综合赋权模型

适用范围：范围:本文件适用于健康公共电汽车、城市轨道列车、各等级旅客列车车厢、轮船客舱、飞机客舱等场所的抗（抑）菌防霉材料及制品的应用，其他公共交通工具也可以参考使用; 主要技术内容:本文件规定了健康公共交通工具室内环境的术语和定义、场景技术指标、试验方法及标识

适用范围：范围:本标准规定了公铁联运道路运输企业的基本要求、联运合作的建立，以及道路运输作业要求和服务质量要求。 本标准适用于公铁联运汇中的普通货物道路运输服务; 主要技术内容:4 道路运输企业的基本要求4.1 运输资质，4.2 组织管理，4.3 设施设备，4.4 信息系统，4.5 人力资源5 联运合作的建立5.1 评估，5.2 签订合同，5.3 业务管理，5.4 业务协调6 道路运输作业要求6.1 订单确认，6.2运输方案制定，6.3订单履行，6.4信息查询，6.5安全管理，6.6回访和投诉处理7 道路运输服务质量指标货损率≤0.5%，货差率≤0.5%，送达准时率≥95%，提货准时率≥95%，有效投诉率不超过十万分之一，客户满意率≥90%