适用范围：主要技术内容:本文件规定了消费纠纷投诉和解的总体原则、经营者入驻、和解、调解和评价改进。本文件适用于消费纠纷投诉和解

适用范围：主要技术内容:规范零售药店经营肺癌治疗药品的药学服务行为,保障肺癌患者在获得合格药品的同时，接受专业的药学服务，帮助肺癌患者解决治疗过程中出现的或潜在的用药问题，指导患者正确使用药物，提升患者自我管理能力与生存质量

适用范围：范围:本文件界定了再生金和以旧换新的术语及其定义，规定了以旧换新经营服务的企业或个体要求、服务资源配置、服务要求、监督与投诉。 本文件适用从事以旧换新经营服务的企业、个体; 主要技术内容:3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1再生金再生金即回收金，其主要来源为旧黄金首饰、投资类黄金制品、废弃电器电子产品（旧手机、旧电视、废旧电脑主板等）、工业用电池、废旧太阳能光伏板、风电机组中回收的黄金。3.2以旧换新客户以持有旧黄金首饰/制品，换购新的黄金首饰、制品等为目的的交易行为。3.3顾客持有旧黄金首饰/制品以换购新的黄金首饰、制品（若旧料有剩余，有卖出旧料需求）的单位或个人。3.4回购服务人员为顾客[3.3]提供以旧换新[3.2]服务的从业人员。3.5销售人员为顾客[3.3]提供黄金首饰、制品宣传和销售服务的黄金经营服务的从业人员。3.6成色/质量检测通过剪开/断、火烧的方式对客户提供的黄金进行真假及成色试验验证活动。3.7含金量黄金成色再生金中黄金的含量。4要求4.1企业和个体要求4.1.1基本要求4.1.1.1经营主体为贸易企业或个体工商户，企业应具有法人资质，且为一般纳税人。4.1.1.2营业执照经营范围应含有GB/T4754-2017《国民经济行业分类》F类。4.1.2经营管理4.1.2.1开展以旧换新经营服务必须遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》《旧货流通管理办法（试行）》等相关法律法规的规定。4.1.2.2应建立健全黄金以旧换新回购，黄金销售以及保管等制度。4.1.3服务人员管理4.1.3.1应根据经营规模配备相应的回购服务人员、黄金销售人员。4.1.3.2应建立完善的再生金以旧换新经营服务培训体系，为回购及销售服务人员提供黄金基础和鉴别知识、岗位基技本能等方面的专业培训，持续提高服务质量水平。4.1.4账户管理4.1.4.1应设立再生金回购及黄金销售登记台账，并对台账进行规范登记管理。4.1.4.2按中国人民银行反洗钱要求应在金融机构开设专门的现金支付账户，采用非现金方式支付回购款。4.2资源配置要求4.2.1场所4.2.1.1基础设施要求应符合GB/T16868的规定。4.2.1.2提供以旧换新服务经营服务场所，设黄金回购服务区，应与销售区以明显标识有效区分；4.2.1.3黄金回购操作室

适用范围：主要技术内容:本文件规定了上门家居保洁服务的术语和定义、基本要求、家庭保洁用品要求、工作流程、服务质量监督。上门家居保洁服务的实施可参照使用

适用范围：范围:本文件界定了随班就读的术语和定义，规定了残疾儿童义务教育随班就读评估的评估原则、评估环境、评估人员、评估工具及量表说明、评估流程、评估内容与要求、档案管理等要求。 本文件适用于6～16岁残疾儿童义务教育随班就读的评估; 主要技术内容:本文件界定了随班就读的术语和定义，规定了残疾儿童义务教育随班就读评估的评估原则、评估环境、评估人员、评估工具及量表说明、评估流程、评估内容与要求、档案管理等要求。本文件适用于6～16岁残疾儿童义务教育随班就读的评估

适用范围：主要技术内容:1范围2规范性引用文件3术语和定义4服务组织5 服务供给条件6 服务分类7服务提供过程8服务质量要求

适用范围：主要技术内容:1.范围2.引用的法律法规3.术语和定义4.食品安全的重要性5.专业化、标准化是基本根基6.营造舒适洁净温馨的环境是工作要点7.控制好菜品成本、厉行节约、杜绝浪费是工作准则8.“色香味形器”俱全满足不同需求9.饮食多元化是未来发展的趋势10.良好的沟通才能保证有效运转

适用范围：主要技术内容:本文件规定了冷库平移门术语和定义，基本要求，材料和构造，控制系统和驱动装置，安全保护装置，安装，验收，维保等要求。本文件适用于冷库平移门的生产、使用和维保

适用范围：主要技术内容:一、“术语和定义”诠释了“管理咨询、管理咨询人员、管理咨询师、职业素养和客户”五个关键定义；二、“评价原则”确定了“自愿性、公平性和规范性”三项原则；三、“评价对象”四、 “评价标准”制定了初级管理咨询师、管理咨询师和高级管理咨询师三个级别在知识、技能、经验能力方面的综合评价要求，针对不同级别分别采用机考和面试答辩评审二种方式予以评价；五、“评价程序”则依据从“评价工作申报、申报材料受理和评价机构考评”三个步骤简洁有效地展开；六、“评价结果管理”分为“公示、监督、复评和升级评价”四个环节；七、附录部分的“附录 A（规范性）管理咨询师职业等级能力评价细则”

适用范围：范围:本文件适用于安徽省特困供养机构委托运营工作; 主要技术内容:本文件规定了特困供养机构委托运营工作指南的术语和定义、基本要求、运营管理、服务管理、服务评价与改进