适用范围：主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 机构5 多媒体制作服务流程6 组织6.1多媒体制作服务机构6.2 设计人员7 服务流程及要求7.1 调研分析7.2 策划与创意设计7.3 内容制作7.4 后期处理与优化7.5 测试与交付7.6 维护与更新7.7 评估与反馈8 服务质量监督与投诉处理8.1 服务质量监督8.2 服务质量投诉

适用范围：主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求5 设施要求6 安全要求7 管理要求8 智能要求9 应急要求10 其他要求附录A（资料性）常用标志标识

适用范围：主要技术内容:1 范围2 术语和定义2.1外周静脉输液装置2.2 外周静脉短导管2.3 中长导管2.4 外周输注药物2.5 PICC3基本要求4 外周静脉导管的建立与使用4.1 外周静脉导管建立前的评估4.2 心理支持4.3 外周静脉治疗装置的选择4.4 感染预防4.5 冲管及封管4.6 患儿或家属教育4.7 护理文件记录5 质量考核

适用范围：范围:本文件规定了客户报事、报修的术语和定义及处理规程的要求。 本文件适用于物业行业客户服务管理的报事、保修工作，其他组织可参照执行; 主要技术内容:1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、受理5、处理6、回访

适用范围：范围:本文件规定了电子商务公共服务中心服务的术语和定义、基本要求、服务提供、运营管理、服务质量评价与改进等。 本文件适用于电子商务公共服务中心（以下简称“服务中心”）的服务和管理; 主要技术内容:4基本要求4.1应具有基础性、开放性和共享性特征，具有相关技术装备、服务资源、服务场所，向电子商务相关企业提供政策咨询、资源对接、电商直播等公共服务。4.2应具有明确的服务方向、发展规划和中长期发展目标，并积极组织实施。4.3规划要与区域重点产业发展规划、中小企业发展规划相衔接，目标明确、重点突出。4.4应按照公益服务与有偿服务相结合的原则提供服务。5服务提供5.1政策服务服务中心为电子商务相关企业提供相关政策服务，包括但不限于：——应设置为电子商务相关企业提供政策服务的部门或机构，向企业提供及时、可靠、适用的政策服务；——应设立向电子商务相关企业提供发布、传递、解读和宣传政府促进电子商务行业发展和扶持企业发展相关政策的服务平台；——应提供指导、协助企业申报政府扶持项目的服务。5.2资源对接服务服务中心为电子商务相关企业提供资源对接服务，包括但不限于：——可择优遴选优质第三方物流、快递企业与电子商务相关企业进行业务对接，提供统一采购、仓储、运输、配送等一体化物流解决方案；——可择优选择优质的财务会计企业与电子商务相关企业进行业务对接，提供财务、税务咨询和指导服务；——可择优选择优质的律师事务所与电子商务相关企业进行业务对接，提供法律咨询与法律援助；——可择优选择优质美工设计企业与电子商务相关企业进行业务对接，提供美工设计服务——可择优选择优质知识产权服务企业与电子商务相关企业进行业务对接，提供知识产权服务。5.3电商平台服务服务中心为电子商务相关企业提供电商平台服务，包括但不限于：——宜组织各电子商务平台小二开展平台服务介绍、服务规划、政策宣传等；——宜为电子商务相关企业提供天猫、淘宝、阿里巴巴国际站、亚马逊等国内外电子商务平台的新项目宣传、优惠政策及流量支持。5.4电商直播服务服务中心为电子商务相关企业提供电商直播服务，包括但不限于：——应为电子商务相关企业提供包括直播、短视频、vlog等投放形式的个性化带货方案；——应为电子商务相关企业提供店铺直播代运营服务，包含提供和管理运营直播场地及设备、主播、运营团队、直播内容策划、直播活动等多项直播服务类型

适用范围：主要技术内容:本规范按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则  第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。规定了形体健康组织（“服务提供者”）管理服务规范的自我声明信息要求、社会信息要求、服务提供者服务质量管理、产品质量管理、诚信服务等相关要求。本规范适用于对服务提供者进行服务管理规范，包括服务规范自我声明、服务管理基本过程，服务提供者信息管理等

适用范围：主要技术内容:服务人员具备相应工作岗位要求的文化程度；具有符合工作岗位要求的健康状况证明。上岗服饰整洁，佩证上岗；举止文明，端庄大方；遵守国家有关的法律法规，服从本超市各项规章制度、正确理解企业精神的内涵；恪守社会公德、自尊、正直、诚实、团结协调、履行职责、爱岗敬业，始终把为顾客服务放在第一位；熟练使用普通话；掌握商品知识，具备本岗位的熟练业务技能； 熟练使用本岗位配备的服务工具、设备和设施；熟知各类应急事件处置方案；熟知街内购物、公厕、投诉、安全、卫生、休息等与顾客相关设施的位置；熟知投诉处理程序。服务人员应在熟练掌握本岗位工作标准、规范的基础上，努力培养良好的心理素质，正确应对各类突发事件；礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。做到沉着冷静、快速反应、有礼有节、不卑不亢，为各类顾客提供优质服务；尊重不同国家、地区和民族顾客的风俗习惯和宗教信仰，不损害民族尊严；对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人；有问必答，对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释

适用范围：主要技术内容:本文件规定了养老机构老年人压力性损伤服务的评估、预防服务、压力性损伤老年人护理方法的内容

适用范围：范围:本标准规定了劳动防护用品经营服务中的术语和定义、采购、储运、销售、质量溯源和服务。 本标准适用于浙江省安全健康防护用品行业协会会员单位，浙江省境内的劳动防护用品经营企业也可参照执行; 主要技术内容:劳动防护用品作为一种在安全生产与职业健康领域广泛应用，防止或减轻职业危害的一种特殊商品，与劳动者的生命安全与身体健康密切相连，和劳动者保障和权益相关，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国职业病防治法》等法律、行政法规和规章制定的《用人单位劳动防护用品管理规范》对采购、配备、使用和管理等有着明确要求。劳动防护用品的配备与用人单位的工种结构有着密切的联系，许多劳动防护用品不是整齐划一的，而需要针对用人单位的不同需求配套供应，表现为品种杂而分散、批量小、交货急等。市场的多层次，需求的多样化，用人单位分布广泛，用人单位成份复杂，规模差距大，技术水平差距大，劳动防护用品在购买时不容易签别质量的优劣，中小微企业一般愿意选择当地的服务能力强，有资金实力，有较好资质的流通企业。流通企业主导着劳动防护用品市场的物流，在满足用人单位配备劳动防护用品方面发挥着关键作用。无论经销模式怎样创新，规范化经营是必须的，能进一步加强劳动防护用品规范化经营水平，提升经营单位的配送服务能力，发挥经营单位推广劳动防护用品民族品牌的核心竞争力，使更多的用人单位和劳动者分享优质劳动防护用品

适用范围：范围:本标准规定了养老机构投诉受理的术语和定义、受理部门、投诉内容、投诉方式、投诉受理、投诉调查、投诉处理、记录等。 本标准适用于养老机构对投诉的受理; 主要技术内容:术语和定义、受理部门、投诉内容、投诉方式、投诉受理、投诉调查、投诉处理、记录等