适用范围：主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 一般术语和定义4 总则4.1 机构5 旅行服务工作流程5.1产品销售服务5.2 计调业务服务5.3 导游带团服务6.服务总结7 服务监控7.1 过程监控7.2 变更管理8 合同管理9 服务质量监督与投诉处理9.1 服务质量投诉9.2 评价与改进

适用范围：范围:本标准规定了研学旅行指导师的术语和定义、专业态度、专业知识、专业能力等。 本标准适用于中华人民共和国境内从事研学旅行（中小学）服务中担当指导师职责的人员; 主要技术内容:本标准旨在规范和引导研学旅行指导师队伍的健康发展，是协会对合格研学旅行指导师专业素养的基本要求，是研学旅行指导师实施研学旅行教育活动的基本规范，是引领研学旅行指导师专业发展的基本准则，是研学旅行指导师培养、准入、培训、考核等工作的重要依据

适用范围：主要技术内容:《智慧景区评价指标》团体标准的制定，重点规定了智慧景区评价的原则、要求和内容，明确了保障体系、基础设施、数据资源、景区应用和创新运用五个方面的具体内容。从智慧景区业务维度来确定三级评价指标，突出功能的同时兼顾适用和效用，旨在建立具有一定普适性、客观性和导引性的景区智慧化评价指标体系，确定以评价为导向的景区智慧化发展思路。对促进技术进步，实现最佳社会、经济、环境效益和效率，具有直接作用和重要意义。1.标准类型本标准是智慧景区评价标准，与建设标准评价对象有区别，考虑到普适性、客观性、可行性，对建设过程和技术细节不宜评价。2.评价维度对智慧景区评价可以从业务的维度、技术的维度、成效的维度，本标准编制工作组综合考虑各种因素，最后是采用业务维度进行评价，兼顾效果。3.评价方式对智慧景区评价方式，从目前来看，相对比较简单，无工具软件。正因此，在评分细则中更多是从有无考量。4.指标选取原则1）普适性，这是评价标准最重要的属性。即设置的指标评价内容应是参评景区基本都具有的，同时结合景区智慧化现状，因此在第二阶段标准编制中增加了控制项，并大幅缩减了评价指标数量。2）客观性，尽量选取反映客观事实的指标，减少主观性指标。如不宜进行判断的，仅以“有”“无”来评价，不再进行档次或等次的评价。3）科学性，指标选择要符合客观实际，能较为全面地反映智慧景区发展的客观事实，同时指标评价结果要能经得起时间的验证。4）可操作性，选取的指标要易于评价，易于获得 。如数据开放，只评价在互联网上开放的数据清单。5）独立性，指标在选取时尽量避免同一功能在不同业务范畴中重复出现，避免重复计分。如停车诱导最直观的体现是在服务的信息发布上，就不在交通服务和交通管理上再行评价。5.评分标准导向性1）适宜性：智慧景区建设投资与规模应相适宜；2）适度超前：智慧景区建设宜选用成熟技术，适度超前，通过适时修订，保证引领；3)评价对象：兼顾头部、发力中部。《智慧景区评价指标》团体标准已结合当下景区智慧化发展的现状及标准的引导性和可实施性，重点关注景区智慧化建设已实现的功能。标准的制定依据相关国家及行业标准，以评价为导向，选取具有客观性、普适性和可操作性的共性指标，引领智慧景区建设升级，满足行业打造智慧景区建设标杆和应用示范的相关需求，顺应了风景名胜区智慧化发展方向

适用范围：范围:本文件规定了羊楼洞旅游民宿的经营要求、基本要求、人员形象要求，服务规范要求。 本文件适用于羊楼洞正式营业的小型旅游住宿设施,包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等; 主要技术内容:4 经营要求5 基本要求6 人员形象要求7 服务规范要求

适用范围：主要技术内容:确定了融水苗族自治县非物质文化遗产保护与发展的术语和定义，规定了融水苗族自治县非物质文化遗产保护与发展的原则、内容、要求、措施等方面

适用范围：主要技术内容:本文件规定了智慧景区建设评价的术语和定义、缩略语、评价原则、评价流程、评价组织与对象、评价要求、复核。本文件适用于对智慧景区建设的评价

适用范围：主要技术内容:7等级划分条件7.1基本条件《基本要求项目检查表》规定了各旅游服务品牌民宿应具备的基本要求和内容。评定检查时，逐项打“”确认达标后，再进入后续打分程序。精品、标准级“回家悦生活”服务品牌民宿基本要求见表附录A。7.2经营管理和服务质量要求精品、标准级“回家悦生活”服务品牌民宿经营管理与服务质量要求见附录B。总分400分。评分时按“优”、“良”、“中”、“差”打分。精品级“回家悦生活”服务品牌民宿最低得分线320分，标准级“回家悦生活”服务品牌民宿最低得分线240分。8评定组织与管理8.1“回家悦生活”服务品牌民宿评价应遵循自愿申请、公开公平、动态管理的原则。8.2应制定评价细则和实施办法，统筹组织“回家悦生活”服务品牌民宿的评价和复核等工作。8.3参评或复核的民宿应提交真实、完整、有效的申报材料。8.4标志应统一制作、核发，有效期为两年（自颁发之日起计算）。有效期满两年应进行复核，重点评估重大调整事项对服务品牌的影响。8.5有下列情况之一，应取消“回家悦生活”服务品牌民宿资格：a)被国家、省级主流媒体负面有责曝光，严重影响民宿及行业声誉。b)发生卫生、消防、安全及其他重大责任事故，在有效期内连续被处罚二次及以上

适用范围：范围:本规范适用于云南省徒步旅游线路的新建、改建、扩建和维护、管理等，以实现徒步旅游线路选址合理化、规划及设计科学化、建设及评定标准化、管理及维护规范化; 主要技术内容:建设要求1.线路建设1.1线路本体a)单条徒步旅游线路长度不应小于20千米。b)徒步旅游线路路面宽度不应小于60厘米。c)徒步旅游线路在500米内平均坡度应以15度左右为宜，但不应超过25度，超过25度的应设置辅助坡道设施（如扶手）。确需设置台阶的，台阶的宽度不应小于25厘米，高度不应大于20厘米。1.2路面材质a)徒步旅游线路的建设应保持原始风貌，路面材质应就地取材，应以土质、草质、腐殖质等松软、具有一定弹性的路面为宜，缓冲带应有植被覆盖。b)徒步旅游线路路面应减少硬质路面与石质台阶的使用，若必须采用硬质路面，路面材质应以原地土石为主，辅以木质、砾石、灰渣等其他材质。1.3缓冲带a)徒步旅游线路两侧各25米范围内为缓冲带。b)缓冲带内应保持良好的原生态景观。c)徒步旅游线路坡度超过25度时，应在线路外侧设排水沟，坡度不足25度时，可利用线路两侧的植被实现雨水自然渗透。2.配套设施2.1服务设施2.1.1大本营a)应在徒步旅游线路的起点设置大本营。每条徒步旅游线路上至少有一处大本营。b)若距大本营2千米路程内有游客服务中心或游客集散中心，大本营应尽量与其合用，避免重复建设。c)大本营应为徒步旅游者提供停车、信息咨询、餐饮、住宿、购物、娱乐、垃圾收集、医疗救治、安全救援等服务，且应有相应的空间和场地。d)大本营应设置A级旅游厕所。e)大本营应设置停车区，且车位不得少于20个。2.1.2露营地a)应在不超过10千米路程间距处设置露营地。b)露营地应选址于地质结构稳定、无自然灾害危险、干燥平整、靠近水源地的安全地区。c)若距露营地2千米路程内有汽车旅游营地或其它旅游服务场所，露营地应尽量与其合用，避免重复建设。d)露营地应为徒步旅游者提供补给、垃圾收集、露营等服务，且应有相应的空间和场地。e)露营地应设置帐篷区、用火区、卫生区，根据环境及使用需要，还可设置取水区、就餐区、休息区等。f)露营地的用火区应设立于帐篷区和休息区的下风向、大于20平方米的开阔地上，用火区应符合防火条件。g)露营地应设置可持续无下水道旅游厕所。2.1.3休息点a)应在不超过5千米路程间距处设

适用范围：主要技术内容:本文件规定了漂流旅游服务质量评价组织、评价规则、评价结果。本文件适用于漂流旅游服务质量的评价

适用范围：范围:本标准规定了旅游无障碍环境建设与改造的要求。 本标准适用于新建和改扩建的旅游景区、公园和风景名胜区等（以下统称为旅游景区）。其它如休闲度假区和大型游乐场所等可参照执行; 主要技术内容:4 总平面与出入口、5 道路与通行、6 建筑、7 标识与安全