适用范围：范围:本文件规定了五金机电服务行业诚信建设的基本要求、经营原则、管理与社会监督、检 查、分析和改进等内容。 本文件适用于五金机电服务行业诚信建设.; 主要技术内容:前 言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 基本要求5 经营原则5.1 诚信因素5.2 诚信方针5.3 诚信文化5.4 社会责任6 管理与社会监督6.1 管理要求6.2 社会监督7 检查、分析和改进7.1 检查7.2 分析7.3 改进参考文献

适用范围：范围:本文件规定了五金机电门店服务的术语和定义、内部服务管理、门店购物环境、货品服 务、销售过程服务和售后服务。 本文件适用于五金机电门店服务; 主要技术内容:前 言1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 内部服务管理4.1 配套设施4.2 店务管理4.3 制度服务5 门店购物环境6 商品服务6.1 商品质量6.2 商品销售6.3 商品陈列6.4 商品库存7 销售过程服务7.1 人员服务7.2 会员服务7.3 缺货服务8 售后服务8.1 顾客投诉8.2 商品退换8.3 商品回收8.4 线上销售参考文献

适用范围：本文件规定了智慧家庭场景服务的基本要求、场景服务、服务平台、服务规范、服务评价和持续改进。 本文件适用于智慧家庭场景服务。

适用范围：本标准规定了建材家居市场的数字化基础设施要求和数字化管理技术要求，包括建材家居商品的数字化管理、交易的数字化管理、物流与配送的数字化管理、环境的数字化管理、场景的数字化管理、监督的数字化管理、生态的数字化管理、市场方运营的数字化管理的基本要求。本标准适用于规范建材家居市场数字化建设与运营管理。

适用范围：本标准适用于集成家装产品售后安装服务的实施。