DB14/T 2373-2021 12345政务服务便民热线工单分类与编码

ICS01.040.03

CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T2373—2021

12345政务服务便民热线工单分类与编码

2021-12-07发布2022-02-07实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T2373—2021

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件...............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4分类...................................................................................................................................................................1

5编码...................................................................................................................................................................2

I

DB14/T2373—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。

本文件由山西省政务服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西省政务服务中心、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）。

本文件主要起草人：王拥军、董凤鸾、刘新才、朱蓉、李世海、雷以麟、张维维、冯肖霞、邢建全。

II

DB14/T2373—2021

12345政务服务便民热线工单分类与编码

1范围

本文件规定了12345政务服务便民热线工单分类与编码的术语和定义、分类、编码。

本文件适用于12345政务服务便民热线工单的分类与编码工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T7027信息分类和编码的基本原则和方法

GB/T10113分类与编码通用术语

3术语和定义

GB/T10113界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使