DB13/T 5715-2023 养老机构特殊困难老年人社会工作服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

13

河北省地方标准

DB13/T5715—2023

养老机构特殊困难老年人社会工作

服务规范

2023-05-06发布2023-06-06实施

河北省市场监督管理局发布

DB13/T5715—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河北省民政厅提出。

本文件由河北省养老服务标准化技术委员会（HeB/TC23）归口。

本文件起草单位：石家庄市桥西区德仁社会工作事业发展中心、河北普爱养老服务有限公司、

石家庄学院。

本文件主要起草人：宋丁丁、马蕊、田建中、安兰茹、穆炜、武小欣、张红霞、马岩、刘思源、

庞阿晶。

I

DB13/T5715—2023

养老机构特殊困难老年人社会工作

服务规范

1范围

本文件规定了养老机构特殊困难老年人（以下统称“特困老人”）社会工作服务的基本要求、

服务原则、服务内容、服务流程、服务方法以及服务质量控制。

本文件适用于养老机构特殊困难老年人社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

MZ/T039老年人能力评估

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

MZ/T166-2021社会工作督导指南

MZ/T169-2021养老机构社会工作服务规范

3术语和定义

MZ/T064-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

特殊困难老年人olderadultswithspecialdifficulties

面临难以应对的生理、心理、社会、经济等困难和风险的老年人。

注：包括失能、失智、低保以及计划生育特殊家庭等老年人。

老年社会工作服务thegerontologicalsocialwork

以老年人及家庭为对象，旨在维持和改善老年人的社会功能、提高老年人生活和生命质量的社

会工作服务。

[来源：MZ/T064-2016，3.1]

4基本要求

组织

4.1.1宜设置社会工作职能部门或社会工作岗位。

4.1.2应根据养老机构等级要求及特困老人的需求，按照老年人床位数不低于100:1的比例，科学、

合理地配备专、兼职社会工作者。

4.1.3应配备社会工作督导者，督促、训练和指导社会工作者科学开展特困老人专业服务。

4.1.4应根据服务需要招募符合资质的志愿者，协助开展特困老人社会工作服务。

4.1.5养老机构在制定年度服务规划时，社会工作者应参与讨论并提供服务的思路、计划和具体方

案。

4.1.6应制定社会工作服务规章制度、服务流程，并适时修订。应包括风险管理制度、应急管理制

度、督导制度及社会工作者和志愿者联动机制等。

4.1.7应采用信息化手段对社会工作服务进行登记、管理，并做好保密工作。

人员

1

DB13/T5715—2023

4.2.1社会工作者应符合MZ/T064-2016中9.1的要求。

4.2.2社会工作督导者应符合MZ/T166-2021中8的要求。

4.2.3社会工作者每年应接受不少于90学时的社会工作继续教育培训。继续教育课时中应包含特

困老人社会工作服务的理论与技能等内容。

4.2.4志愿者应遵守职业道德，具备沟通、为老服务等多种能力，且在中国志愿服务网上登记注册。

场所

4.3.1养老机构应设置个案工作室、小组工作室、多功能活动室等服务场所。

4.3.2服务场所内应提供适老化和无障碍设施设备。

4.3.3服务场所与设施设备应符合MZ/T169-2021中4.4的要求。

4.3.4设施设备应满足特困老人特殊需求与活动需要。

其他

安全管理、档案管理应符合MZ/T169-2021中4.5、4.6的要求。

5服务原则

利益优先

——以人为本，真诚对待特困老人的问题和需要，及时回应，保障权益。

尊重与接纳

——采用接纳、尊重的态度对待特困老人，不因老人种族、性别、年龄、疾病、社会地位、经

济状况等因素产生任何歧视而拒绝提供服务。

非批判

——对特困老人的性格、生活方式、宗教等不做批评和判断，尊重选择。

个别化

——应尊重特困老人的个体差异，使用恰当的服务方法回应其个性化需要。

保密

——应保护特困老人的隐私。

服务对象自决

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