适用范围：GB/T 35780的本部分给出了顾客联络中心（CCC）的服务要求。旨在为各类顾客联络中心提供工作范式，从而帮助其持续、主动地为委托方和顾客提供满足或超越预期的服务。本部分适用于各种规模、各行业、使用各种联络渠道的自建型顾客联络中心（附属于组织）和外包型顾客联络中心（第三方服务提供者），对所提供的联络服务（包括呼入和呼出）进行实施与管理。本部分同时给出了必要的绩效指标（KPI）。

适用范围：GB/T 35780的本部分给出了使用顾客联络中心服务的委托方（以下简称“委托方”)的要求。本部分旨在帮助委托方对顾客联络中心进行合理安排与管理，使其满足GB/T 35780.1-2017的要求，从而持续提供满足顾客期望的服务。本部分适用于使用各类顾客联络中心服务的委托方，无论所委托顾客联络中心的规模、行业、委托形式（自建或外包)和联络渠道（话音或非话音)。

适用范围：本标准规定了虹膜识别设备的要求、试验方法、质量评定程序，以及标志、包装、运输和贮存。 本标准适用于虹膜识别设备（以下简称产品)的研造、生产和检验等。

适用范围：本标准规定了托盘共用系统塑料平托盘的分类、要求及试验方法、检测规则、运输、贮存、标志等。本标准适用于共用系统中的塑料平托盘。其他用途塑料平托盘也可参照使用。

适用范围：本标准规定了金属及其合金饰品链拉力测试的方法。 本标准适用于各种金属及其合金的饰品链成品和半成品的最大力和规定伸长力的测定，金属及其合金饰品链其他拉伸性能的测试可参照本标准执行。

适用范围：本标准规定了道路甩挂运输车辆的一般要求，半挂牵引车、半挂车和最大允许总质量49 t以下的铰接列车的相关要求。本标准适用于道路甩挂运输车辆的生产与使用。

适用范围：本标准规定了机动车电子标识读写设备的分类与命名、技术要求、试验方法、质量评定程序以及标志、包装、运输和贮存。本标准适用于机动车电子标识读写设备的设计、生产、试验和使用。

适用范围：本标准规定了城市品牌评价的指标体系、城市品牌综合影响力计算方法和评价流程。 本标准适用于第三方机构开展城市品牌评价。城市管理者对城市品牌建设情况进行自我评价时可参照使用。

适用范围：本标准规定了固定式机动车电子标识读写设备的安装和验收。本标准适用于固定式机动车电子标识读写设备的安装和验收。

适用范围：本标准给出了企业标准化工作策划、企业标准体系构建、企业标准制（修）订、标准实施与检查、参与标准化活动、评价与改进、标准化创新、机构、人员与信息管理的指南。 本标准适用于企业开展标准化工作。