适用范围：本标准给出了质量工程的基本术语和定义。本标准适用于：a)通过实施质量工程追求卓越的组织；b)就质量工程方面所使用的术语需要达成共识的人员和组织；ｃ)制定与质量工程有关的标准的人员和组织。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品电热蚊香液（包括电加热器）的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于将可吸性芯棒放置在装有有效成分的瓶中，经配套使用的电加热器加热后，以气态作用于蚊虫，起到驱（灭）蚊虫效果的产品。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品蚊香的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于由有效成分、植物性粉末、炭质粉末、粘合剂等为原材料混合制成的蚊香。本标准不适用于线蚊香。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品杀虫气雾剂的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于卫生杀虫剂允许使用的有效成分与适宜溶剂和助剂配制而成的，以抛射剂为动力灌装于耐压容器内，内容物按预定方式喷出，用以杀灭害虫的产品。

适用范围：本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法，包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据等。 本标准适用于组织采用结构方程模型方法实施的外部顾客满意测评。

适用范围：本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。附录A提供了不同组织规范内容的简例。

适用范围：GB/T 18391的本部分给出了对下列管理项的命名和标识的说明：数据元概念、概念域、数据元和值域。本部分描述了标识的组成部分和结构。准确地定义这些标识的目的，是为了唯一标识这些注册系统内的管理项。本部分还描述了MDR中的命名，给出了形成命名约定的原则和规则，并给出了命名约定的示例。在这里所描述的命名原则主要适用于数据元概念、概念域、数据元和值域的名称。本部分所使用的“管理项”，就是指这四项。本部分应与建立管理项的属性、分类、定义和注册的规则和过程的那些部分共同使用。

适用范围：本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本标准适用于： ——与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉，以及与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉；注1： 本标准中的术语“产品”包括服务、软件、硬件和流程性材料。

适用范围：本标准规定了家用卫生杀虫用品电热蚊香片的术语和定义、要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输、贮存、使用说明。本标准适用于由可吸性材料为载体，添加杀虫有效成分制成的作为驱（灭）蚊虫用的药片，与恒温电加热器配套使用，在额定的加热温度下，有效成分以气体状态作用于蚊虫，起到驱（灭）蚊虫效果的产品。