适用范围：本文件为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。本文件适用于：--与组织的产品及服务、投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉；--解决由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议。本文件可供各种类型、不同规模和提供不同产品及服务的组织使用，并涉及以下方面：--对组织确定参与争议解决的时间和方式提供指导；--对选择提供方和使用其服务提供指导；--最高管理者参与解决争议和配置适当的资源，并履行职责；--公平、适当、透明和方便的争议解决要点；--对组织参与争议解决的管理提供指导；--监视、评价和改进争议解决过程。本文件主要针对组织与下述各方之间的争议解决：--为个体或家庭目的购买或使用产品及服务的个人；--小企业。本文件不适用于其他类型争议的解决，如雇佣关系争议。也不适用于组织内部的投诉处理。

适用范围：本文件为质量计划的制定、评审、接受、应用和修改提供指南。本文件适用于任何预期输出（无论是过程、产品、服务、项目还是合同）以及任何类型或规模的组织的质量计划。本文件适用于无论是否建立了符合GB/T 19001要求的质量管理体系的组织。本文件提供指南，并不规定要求。本文件主要关注输出的提供，并不是质量管理体系开发的策划指南。注： 为避免“过程、产品、服务、项目或合同”过于重复出现，本文件中使用术语“特定事项”。

适用范围：GB/T 1973的本部分规定了小型圆柱螺旋弹簧的技术要求、试验方法和检验规则及包装、标志、运输、贮存要求。 本部分适用于弹簧材料的截面直径小于0.5 mm的圆截面圆柱螺旋压缩、拉伸和扭转弹簧（以下简称弹簧）。其他弹簧可参照使用。

适用范围：本文件规定了过氧乙酸溶液的要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输和贮存。本文件适用于由过氧化氢和乙酸反应生成的过氧乙酸溶液。

适用范围：本文件规定了煤芯样品的煤层气含量测定方法。本文件适用于煤炭和煤层气勘探开发中获取的烟煤和无烟煤煤芯样品煤层气含量测定，褐煤煤芯样品的煤层气含量测定参考执行。

适用范围：本文件规定了陆上风电场接入电力系统的技术要求。本文件适用于通过110（66）kV及以上电压等级线路与电力系统连接的新建或改（扩）建陆上风电场。对于通过其他电压等级与电力系统连接的陆上风电场，参照执行。

适用范围：本文件为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本文件适用于与产品和服务相关的规范，其中包含组织针对其行为对顾客做出的承诺。这些承诺和相关规定的目的是提高顾客满意。附录A提供了不同组织规范内容的简例。

适用范围：本文件提供了项目质量管理的应用指南。本文件适用于在不同环境下承担复杂程度不同、规模大小不一、周期长短不等的单个项目到项目群或项目组合的一部分的组织，而与所涉及产品/服务或过程的类型无关，目的是通过实施项目质量管理，使项目的各相关方满意。为了适用于特定项目，可能需要对本文件做一些删减。本文件不是项目管理本身的指南，而是项目管理过程中关于质量的指南。GB/T 37507提供了项目管理和相关过程的指南。本文件给出了“项目质量管理”和“项目质量管理体系”的概念，可通过以下主题和章条的阐述加以区分：--项目质量管理包括：项目质量管理体系（第4章)、项目管理职责（第5章)、项目资源管理（第6章)、项目产品/服务的实现（第7章)、项目的测量、分析和改进（第 8章)；--项目质量管理体系包括：项目环境和特性（4.1)、质量管理原则（4.2)、项目质量管理过程（4.3) 和项目质量计划（4.4)。

适用范围：本文件规定了皮革取水定额的计算方法、取水定额以及定额管理要求。 本文件适用于现有、新建和改扩建的皮革制造企业取水量的管理。

适用范围：本文件提供了管理体系审核的指南，包括审核原则、审核方案管理和管理体系审核实施，以及评价参与审核过程的人员能力的指南。这些活动涉及审核方案管理人员、审核员和审核组。本文件适用于需要策划和实施管理体系内部审核、外部审核或需要管理审核方案的所有组织。只要对于所需的特定能力予以特殊考虑，本文件也可应用于其他类型的审核。